6
После поступления СМС-сообщения от банка о скором окончании льготного периода (у меня их несколько) и наличии большой задолженности по кредитной карте «Халва» по этому периоду, я обратился в банк. Сначала по телефону, а на следующий день — в онлайн-чат за разъяснениями: как она образовалась? Ведь я регулярно перевожу денежные средства на единственный счет в этом банке. По телефону ничего внятно не объяснили, сообщив, что у них нет такой информации и нужно либо посетить офис, либо составить обращение от имени клиента. Что оператор и сделала. На следующий день пришел ответ, не содержащий ничего нового, кроме известной мне информации о сумме задолженности и сроке ее погашения. Затем последовала долгая и очень муторная переписка в онлайн-чате банка, при которой приходилось долго ждать каждого сообщения от операторов. Операторов было трое. Последовательно сменяя друг друга, после нескольких моих уточняющих вопросов на каждый их невнятный ответ, они сначала кидались составить новое обращение, а потом просто бросали меня и отключались. И наконец, последний оператор все-таки выдал мне свежую информацию, после которой у меня появились еще вопросы. Теперь по сути дела. Она в нескольких сообщениях из переписки. Первое — мое, с небольшим уточнением (в переписке оно одно из последних).
Вот оно: «Для общего сведения сообщаю, что у меня открыты, как я думаю, 3 льготных периода. Первый начался 12.04.2026 г., и сумма задолженности по нему составляла 45 021,60 руб. Второй открыт 19.06.2026 г., задолженность — 1 969,80 руб. Третий — 20.06.2026 г. — 25 636 руб. и 51 262 руб. В течение времени я погашал задолженность, думая, что сначала погашается более «старая». Но на днях я узнал, что задолженность по первому, самому раннему периоду составляет 40 000 руб. Т. е. эта задолженность совсем не погашалась?»
А вот ответ оператора с сокращениями:
"• Просроченный льготный период (09.09.2026) на сумму 40 000 ₽ — требует оплаты в первую очередь.
• Платёж, который нужно внести 08.10.2026: 40 000 ₽
Для наглядности разложу цифры:
• Полная задолженность: 85 324,63 ₽
• Основная сумма задолженности: 80 000,00 ₽
• Проценты: 5 324,63 ₽
• Текущая задолженность с учётом остатка на вашем счёте: 11 374,82 ₽".
Получается, что я попал на проценты. Вопросы оставшиеся без ответа: почему и как это получилось и по какому льготному периоду (а они изначально были по 6 месяцев)? Если я внесу сумму 40 000, не уйдут ли они на погашение долга по другим периодам, а долг по этому периоду останется? Какая задолженность по другим периодам и когда они заканчиваются? Есть ещё вопросы, но здесь не хватает символов.
Для справки. 1.За эти полгода я перевел всего 43899,40 руб. Это в счет оплаты минимальных платежей (которые оплачивал вовремя) и погашения первой задолженности. 2.Никакой информации об изменении условий по кредитной карте я не получал. Ни в виде СМС, ни в Личном кабинете, ни в Приложении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Халва
Здравствуйте! До каких пор ваш банк будет надоедать со звонками мне и моим близким? Звонят утром, днём и даже вечер... Читать полностью
Звонки поступают с разных номеров несколько раз в день, согласие на это не давала и клиентом банка не являюсь. прек... Читать полностью
16 сентября 2026г. у меня закончился срок Договора депозитного счета и я... Читать полностью
Уже который день названивает " ПАО Совкомбанк финансы", есть звонки В 5/6 утра. Сначала спрашивали какого... Читать полностью
Добрый день. 26.08.26 Оформил рассрочку на iPad A16 .Вместе с продавцом ждали одобрения от банков, и одобрил Совком... Читать полностью
Здравствуйте! По старой копилке мне пришло 17.09 уведомление о том, что снова доступна ставка 15.5%. Спасибо большо... Читать полностью
При получении кредита навязали дебетовую карту Халва и обязанность совершать по ней покупки, под угрозой повышения... Читать полностью
Звонки из совком банка с предложением оформить кредит, заявку я не подавала, никогда клиентом совком банка не была,... Читать полностью
Я являюсь бывшим сотрудником Совкомбанка. Недавно банк полностью заблокировал мне доступ в мобильное приложение и о... Читать полностью
Мне несколько дней подряд названивают разные номера, определяющиеся как Совкомбанк. Я не явлюсь клиентом, не оставл... Читать полностью
Звонят как потерпевшие целыми днями при том что я у них никогда не брал кредит и не хранил свои деньги и никаких пр... Читать полностью
Поставили ограничения на снятие, когда попыталась сделать перевод денежных средств, в итоге после звонка заблокиров... Читать полностью
Прошу перестать названивать мне целыми днями! Читать полностью
Напротяжении 2-х нелель массовые спам звонки с разных мобильных номеров с пометкой "совкомбанк" звонять б... Читать полностью
Хочу пожаловаться на службу безопасности банка Совкомбанк. Вчера не смогла снять деньги в кассе, так как она заблок... Читать полностью
Имела неосторожность обратиться в этот банк для понимания условий автокредитования (кредит под залог авто). Заявку... Читать полностью
Никогда не являлась клиентом данного банка, и согласий на звонки с предложением услуг не давала. Единственный конта... Читать полностью
В ноябре 2024 года в тяжёлой жизненной ситуации, обратился в банк за кредитом. Оформили кредит на сумму 300 тысяч п... Читать полностью
постоянные звонки, с утра до вечера, по 10 раз в час, звонят с припиской совкомбанк и как только я поднимают трубку... Читать полностью
До сих пор заблокирован личный кабинет и дебетовая карта! Читать полностью
хочу расторгнуть договор после блокировки карты 115 фЗ в начале в поддержке сказали закрыть накопительный счет закр... Читать полностью
Здравствуйте! До каких пор ваш банк будет надоедать со звонками мне и моим близким? Звонят утром, днём и даже вечер... Читать полностью
24.08.26 через банкомат внес наличку. заблокировали счет, обратился на горячую линию сказали идти в банк, пошел в б... Читать полностью
Ну в принципе, как и ожидалось. Решения проблемы нет. Легко обмануть клиента, который даже ничего не может сделать... Читать полностью
Здравствуйте, пытался войти в озон банк для того чтобы устроиться в ozon job и вижу такую картину "не удалось подтв... Читать полностью
Здравствуйте. Затраты по ЖКХ мне компенсировали. Спасибо за Вашу работу. Буду признателен, если подскажите алгоритм... Читать полностью
Сегодня 20 сентября .7 дней банк блокирует мои счета без объяснения причины добавление Прошу установить конкретное... Читать полностью
здраствуйте сын в армии а карта оформленна на военный билет как её увидеть в личном кабинете? Читать полностью
После очередного платежа по ипотеке с ужасом обнаружил, что банк поднял ставку с 20-го сентября с 6% до 18! Без как... Читать полностью