46
Добрый день. Являюсь добросовестным клиентом Совкомбанка. 14 сентября 2026 года столкнулся с беспрецедентным техническим сбоем в приложении Халва и некомпетентной работой службы поддержки. Банк в одностороннем порядке увеличивает мой долг задним числом без совершения каких-либо покупок!Изначально в моем утвержденном официальном графике платежей на 27.09.2026 была зафиксирована сумма 28 946,17 руб. При этом на экране оплаты система требовала завышенный Стандартный платеж в размере 29 331,82 руб. Разница составляет 385,65 руб.Я обратился в чат. Оператор Юлия сначала утверждала, что это плата за подписку Халва.Десятка за 399 руб. (хотя у меня оплачена годовая до ноября, а ежемесячно я плачу за опцию Всё и везде). Когда я указал ей, что математика не сходится, она просто проигнорировала расхождение и отправила меня обновлять приложение. Главный специалист Виктория всё же признала наличие сбоя и зарегистрировала техническое обращение в ИТ-отдел за номером 132763533. Подключившиеся следом оператор Руслан и главный специалист Александр в ультимативной форме отказались гарантировать отсутствие штрафов, если я внесу платеж строго по графику, заявив, что я обязан платить столько, сколько требует приложение.
Но далее начался полный финансовый беспредел. Пока ИТ-отдел рассматривает заявку, банк просто перерисовал мой официальный график платежей в большую сторону задним числом, хотя покупок по карте я не совершал! Система умудрилась ТРИЖДЫ начислить мне одну и ту же плату за услугу (те самые спорные 385,65 руб.).Посмотрите на новые цифры в моем графике по сравнению со старыми:Платеж до 27.09: стал 29 331,82 руб. (был 28 946,17 руб. — вырос на 385,65 руб.)Платеж до 27.10: стал 23 844,76 руб. (был 23 459,11 руб. — вырос на 385,65 руб.)Платеж до 27.11: стал 19 354,33 руб. (был 18 968,68 руб. — вырос на 385,65 руб.)Система Совкомбанка буквально прибавила стоимость одной ежемесячной опции отдельно к каждому из трех ближайших месяцев, искусственно и незаконно завысив мой общий долг более чем на 1100 рублей! Банк отказывается расшифровать эту комиссию и занимается приписками лишнего долга.Требую от руководства Совкомбанка:Предоставить мне полную официальную расшифровку и детализацию этой комиссии.Немедленно аннулировать этот некорректный перерасчет в графике и вернуть суммы всех месяцев в первоначальный вид.В ручном режиме скорректировать сумму моего текущего платежа до 27 сентября строго до размера моего изначального графика рассрочки — 28 946,17 руб.Все скриншоты до и после сохранены и будут направлены в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Халва
Сегодня уже 21 сентября. Из банка поступают звонки на мой телефон, но никаких официальных письменных разъяснений и... Читать полностью
Запрос на получение карты был согласован на 13.09 с 19 до 21, но ваш сотрудник не приехал и перенёс самостоятельно... Читать полностью
здравствуйте, я уже обращалась в поддержку по поводу того, что мне заблокировали карту, мне сказали, что со мной св... Читать полностью
Открыли вклад копилка. Все условия соблюдали. В приложении банка ставка по процентам отображалась в значении 15,5%.... Читать полностью
12.08.2026 обратились в отделение банка «Совкомбанк» и до сих пор не решили проблему, только на... Читать полностью
В ответе на обращение, не понял ответа и будет ли решена моя проблема, в какой срок она будет решена. В ответе не у... Читать полностью
гражданин Беларуси, нахожусь во Вьетнаме. Совкомбанк заблокировал мой счет по ст. 16 (16-МР / 115-ФЗ). Лично явитьс... Читать полностью
Доброго времени суток! Меня так много раз просили оставить отзыв и вот этот момент настал! Моя проблема в том, что... Читать полностью
Когда у вас можно будет оформить вклад (депозит) на несовершеннолетнего 15 лет? Читать полностью
Пригласил друга выполнили условия, вознаграждение в виде бонусов не получил, прошло 50 рабочих дней Читать полностью
Сегодня уже 21 сентября. Из банка поступают звонки на мой телефон, но никаких официальных письменных разъяснений и... Читать полностью
Категорически не согласна с ответом банка № 131905873. Предоставляю доказательства подтасовки фактов и навязывания... Читать полностью
16 сентября 2026г. у меня закончился срок Договора депозитного счета и я... Читать полностью
При получении кредита навязали дебетовую карту Халва и обязанность совершать по ней покупки, под угрозой повышения... Читать полностью
Требую снять блокировку счета и дать возможность перевести мои средства в другой банк Читать полностью
Как узнать поступили ли средства на счет при банкротстве? Читать полностью
Здравствуйте! В рамках процедуры банкротства был открыт спец счет управляющим на мое имя, 15.09.2026 вынесено опред... Читать полностью
В ФНС сообщили что не имеют отношения к этой блокировке. Они блокировали в 2023 году тинькоф расчетный счет ИП, поч... Читать полностью
Здравствуйте, ранее на мое имя финансовым управляющим был открыт специальный счет. На данный момент я прошла полнос... Читать полностью
14.09.2026. Киришское отделение. При активации карты попросили оплатить 2000 рублей. Попалось в отзывах не... Читать полностью
Вы уже возвращались, и каждый раз один ответ: как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы, нужно вер... Читать полностью
Сотрудники в чате ничем не помогли у всех разная информация и никто не пытается помочь нормально. Закрыла все счета... Читать полностью
Здравствуйте, как мне вывести средства с ВБ кошелька, если номер телефона на аккаунте утерян полностью. При заходе... Читать полностью
Здравствуйте! Пыталась улучшить WB Кошелек, но из-за ошибки сверки система намертво зависла на стадии «Открываем ВБ... Читать полностью
Оформила дебетовую карту ВТБ по ссылке друга. Успешно получила, практически сразу начала пользоваться картой. При в... Читать полностью
Не могу разблокировать вб кошелек Читать полностью
Блокируют счет и доступ в онлайн банк из-за частых мелких переводов и поступлений!!!!!!!только с возможностью снять... Читать полностью
15.09.2026 подал заявление на закрытие счета и перевод средств на другой счет. Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ,... Читать полностью
Добрый вечер, надо справку о задолженности из банка,актуальную справку об открытых счетах и выписку за 3 года по де... Читать полностью
У меня все пункты переведены на русский язык и сумма в рублях, должны принять помогите разобраться, почему не прини... Читать полностью