23
ПАО «Совкомбанк» выдумывает фантомные покупки, путает цифры в официальных ответах и самовольно списывает личные средства граждан задним числом.
Я вынуждена повторно обратиться на портал Банки.ру, так как под видом «рассмотрения» моей предыдущей проблемы Совкомбанк устроил полный финансовый беспредел, списав мои личные сбережения без моего распоряжения.
27.08.2026 г. Мной была совершена покупка на сумму 26 590 руб. На этот момент на балансе карты находилось 31 160 руб. МОИХ СОБСТВЕННЫХ средств. В приложении была жестко включена опция «Только свои». Банк проигнорировал настройки и принудительно списал часть суммы (4 796,94 руб.) из заемных средств. В этот же день (27.08) от магазина вернулся частичный возврат на 14 670 руб.
29.08.2026 г. в 08:32 утра я зашла в приложение и обнаружила, что баланс моих личных денег равен 0 рублей. Они бесследно исчезли. Я незамедлительно позвонила на горячую линию. В процессе разговора баланс в режиме реального времени начал «прыгать» И становится 14670,63
29.08.2026 г. в 11:00 утра (уже после звонка) банк, пытаясь вручную свести сломавшийся баланс, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ И РАСПОРЯЖЕНИЯ (в нарушение ст. 854 ГК РФ) проводит безакцептную операцию «ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА» на сумму -9 593,48 руб. из моих личных средств! В результате их кривых расчетов вместо моих законных 9 323 рублей собственных средств на карте осталось всего 5 077,15 руб.
30.08.26г приходит абсурдный ответ от банка (прикрепляю скрин)
Разбор абсурдных заявлений банка из их же ответа:Фантомная покупка: Банк заявляет: «По вопросу отражения покупки на сумму 14670 руб...». У меня НЕ БЫЛО такой покупки! Сумма 14 670 руб. — это частичный ВОЗВРАТ денег от магазина За покупку 25690р (так как я решила часть товаров вернуть) Банк путает расход с приходом.Искажение дат: Банк утверждает, что возврат пришел 29.08. Это ложь, в истории четко зафиксировано 27.08. Банк сдвигает даты и дублирует возврат, чтобы прикрыть утреннее исчезновение денег.Тотальная путаница в цифрах: В начале СМС банк пишет про сумму 14 670 руб., а к концу СМС эта же сумма волшебным образом превращается в 14 760 руб. (перепутали цифры местами).
Я КАТЕГОРИЧЕСКИ ТРЕБУЮ ОТ РУКОВОДСТВА БАНКА:Отменить незаконную заемную операцию на 4 796,94 руб. от 27.08 (вернуть в статус личных средств).Полностью отменить (сторно) несанкционированное списание 9 593,48 руб. от 29.08 под видом погашения кредита.Восстановить баланс моих личных денег на карте до законных 9 323 рублей.Вернуть график рассрочки по покупке от 22.08 на сумму 68 179 руб. к первоначальным условиям.
в противном случае буду вынуждена общаться в прокуратуру
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Халва
Несколько дней подряд звонят разные номера, определяющиеся как Совкомбанк. Общаются через бота. Утверждают... Читать полностью
Добрый день! Надоели спам-звонки, у меня нет ни карты, ни счета в этом банке, согласия не давала, когда прекратится... Читать полностью
Категорически не согласна с ответом банка № 131905873. Предоставляю доказательства подтасовки фактов и навязывания... Читать полностью
Требую деактивацию банком приложения мои чеки онлайн, которую банк мне активировал169 Читать полностью
Добрый день! На протяжении нескольких дней докучают звонками без действующих продуктов, при этом разговаривает авто... Читать полностью
Оценка: 1 ⭐ Взял автокредит в Совкомбанке по акции со сниженной процентной ставкой. Условие — 10 покуп... Читать полностью
Добрый день. направила письмом запрошенную информацию Читать полностью
Клиентом банка не являюсь и никогда не был, ежедневно раздаётся несколько звонков от банка с разных номеров, трубку... Читать полностью
В сентябре месяце оформляли автокредит , в салоне города Минеральные воды, одобрил совкомбанк, приехала девушка на... Читать полностью
Как отвязать свой номер от чужого банковского счета, ранее никогда не была клиентов совкомбанка? Читать полностью
Сегодня уже 21 сентября. Из банка поступают звонки на мой телефон, но никаких официальных письменных разъяснений и... Читать полностью
Категорически не согласна с ответом банка № 131905873. Предоставляю доказательства подтасовки фактов и навязывания... Читать полностью
16 сентября 2026г. у меня закончился срок Договора депозитного счета и я... Читать полностью
При получении кредита навязали дебетовую карту Халва и обязанность совершать по ней покупки, под угрозой повышения... Читать полностью
Требую снять блокировку счета и дать возможность перевести мои средства в другой банк Читать полностью
Добрый день. Являюсь добросовестным клиентом Совкомбанка. 14 сентября 2026 года столкнулся с беспрецедентным технич... Читать полностью
Как узнать поступили ли средства на счет при банкротстве? Читать полностью
Здравствуйте! В рамках процедуры банкротства был открыт спец счет управляющим на мое имя, 15.09.2026 вынесено опред... Читать полностью
В ФНС сообщили что не имеют отношения к этой блокировке. Они блокировали в 2023 году тинькоф расчетный счет ИП, поч... Читать полностью
Здравствуйте, ранее на мое имя финансовым управляющим был открыт специальный счет. На данный момент я прошла полнос... Читать полностью
Более 7 дней Назад ОТП- банк заблокировал счёт по 115-фз. Мною незамедлительно направлены пояснительные документы д... Читать полностью
09.09.2026 года магазин IStudio в городе Самара оформил мне рассрочку, как оказалось это был кредит от ОТП банка, м... Читать полностью
18.09 был взломан мой личный кабинет Т-банка, были попытки перевода денежных средств с кредитной карты, при этом мн... Читать полностью
А где это? Что то не совсем вас поняла. Читать полностью
Банк сам обещал справку о закрытии рефинансирований карте и счете получить. Но якобы в бюро К И не нашел справку. А... Читать полностью
Здравствуйте 18.09.26 отправила себе на Алипэй 9800р. Прошло три дня деньги до сих пор не зачислены и возврата не б... Читать полностью
Несколько дней подряд звонят разные номера, определяющиеся как Совкомбанк. Общаются через бота. Утверждают... Читать полностью
Мария, доброго дня! Сбербанк. Раздел "Простые действия". Совместный платежный счет с близким - Близкий... Читать полностью
Добрый день! Сегодня столкнулся с такой проблемой. Приехал в отделение банка г. Волжский Волгоградской обл... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно закрыть кредитную карту как можно скорее. Погасил всю задолженность в один день, а закроют... Читать полностью