24
В ПАО «Сбербанк»
От: Д. Вероники А-ны
Держателя карты / счета: •• 6929
*
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и держателем карты/счета •• 6929.
С моего счёта были произведены два несанкционированных списания денежных средств в пользу торгово-сервисного предприятия (ТСП) со следующим идентификатором:
1.
Дата и время: 16 сентября 2026 г. в 06:30
* Описание / Получатель: YP*TAPGPTRU MOSCOW RUS
* Сумма: 1 999,00 руб.
* Код авторизации: 490956
2.
Дата и время: 21 сентября 2026 г. в 06:33
* Описание / Получатель: YP*TAPGPTRU MOSCOW RUS
* Сумма: 1 999,00 руб.
* Код авторизации: 549617
Общая сумма спорных транзакций: 3 998,00 руб.
——————————
Обстоятельства дела:
Ранее я произвела разовую оплату пробного доступа на интернет-сайте на сумму 5 рублей. Я не давала явного, информированного и добровольного согласия на подключение дорогостоящей регулярной подписки с автоматическим списанием по 1 999 рублей каждые несколько дней (промежуток между списаниями составил всего 5 дней).
Сервис ввел меня в заблуждение относительно условий и стоимости подписки, скрыв существенные условия рекуррентных платежей (что нарушает ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» о предоставлении полной и достоверной информации об услугах).
Фактически услугами данного сервиса после списания денежных средств я не пользовалась, презентации и иной функционал не создавались и не использовались.
Я предпринимала попытку урегулировать вопрос с поставщиком услуг в досудебном порядке: обратилась в службу технической поддержки сервиса с требованием об отмене подписки и возврате денежных средств на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (право потребителя на отказ от услуги в любое время). В возврате мне было неправомерно отказано ссылкой на внутреннюю оферту компании (условия которой, ущемляющие права потребителя, ничтожны в силу п. 1 ст. 16 ЗоЗПП).
ПРОШУ:
1. Зарегистрировать настоящее обращение и инициировать процедуру опротестования указанных транзакций (Chargeback / Диспут) по коду оспаривания, связанному с введением в заблуждение, навязыванием подписки и неоказанием услуги / отказом в возврате средств со стороны ТСП.
2. Взыскать с торгово-сервисного предприятия YP*TAPGPTRU и вернуть на мой счёт •• 6929 денежные средства в размере 3 998 (три тысячи девятьсот девяносто восемь) рублей.
Здравствуйте!
Деньги вам вернули.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Столкнулись с неприятной ситуацией при получении наследства. Проблема 1) Банк якобы не может выдать мне мою долю на... Читать полностью
И так прошло уже почти две недели с моим обращением 😅🤦 Читать полностью
Здравствуйте!Прошу срочно помочь разобраться с проблемой при получении очередного транша по образовательному кредит... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Вопрос решен напрямую, как удалить вопрос? Читать полностью
Хотел перевести деньги с т банка на кампусную карту от сбербанка для оплаты проезда в метро после чего послед... Читать полностью
Добрый день! Нормально ли, рассматривать обращение в течении почти двух недель об обычном возврате средств по рекви... Читать полностью
Добрый день! 2,5 месяца не могу решить вопрос со Сбербанком по поводу госпошлины после банкротства. После банкротст... Читать полностью
Прошу Сбербанк разобраться с возвратом денежных средств с моих счетов эскроу. По ДДУ №159/2-1.1/ПТР на с... Читать полностью
Банк без уведомления и без причин поднял ставку по ипотеке Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Вопрос решен напрямую, как удалить вопрос? Читать полностью
Здравствуйте. Я планирую закрыть свой счет в Т-Банке. На момент закрытия на счете остается около 1 400 000... Читать полностью
Приветствую !Очень жду от Вас каких либо ответов или дейтсвий . Когда по моему вопросу будет информация ? Читать полностью
Не правильно ввёл реквизиты как отменить и вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте. Я планирую расторгнуть договор с Т-Банком и закрыть свой счет. Т-Банк сообщил, что оставшиес... Читать полностью
В каком законе написано,что код вида дохода не учитывается при переводе на кредитную карту? Читать полностью
Возврат за платёжный стикер Читать полностью
Возврат средств ООО «ИИ» (YP*SLIDYAI OMSK G RUS, Slidy AI) 15.09.2026 20:49 87 Сбербанк Здравствуйт... Читать полностью
Возможность у вас туда нвписать имеется , верно ? Читать полностью
Ответ не был дан.Подала в банк Обращение №A26092122818, с подробным описанием ситуации (в личном кабинете его не ви... Читать полностью
Приветствую..Банк в своем фирменном стиле продолжает гастролировать. Уже и данных у ваших коллег нет. И по письму о... Читать полностью
Уберите меня из базы ваших дозвонов . Я не клиент никогда им не был и не буду Читать полностью
Почему при частичном досрочном погашении с сокращением срока в день списания основного платежа, банк списывает все... Читать полностью
Отправил вам на почту Читать полностью
Несколько месяцев списывали комиссию за Альфа-смарт, который не подключала. При оформлении карты просила сотрудника... Читать полностью
Не могу переводить с карты втб ,абсолютно все переводы блокируются Читать полностью
Скажите заблокировали счета Озон банка ст 115 не могу выписку взять,как мне получить выписку? Читать полностью
Столкнулись с неприятной ситуацией при получении наследства. Проблема 1) Банк якобы не может выдать мне мою долю на... Читать полностью