17
Здравствуйте!
Прошу срочно помочь разобраться с проблемой при получении очередного транша по образовательному кредиту.
При отправке квитанции на оплату обучения примерно через 10 минут каждый раз приходит отказ с формулировкой: «Кредит может получить только студент». При этом я являюсь действующим студентом, образовательный кредит оформлен именно на мое обучение, и сейчас я пытаюсь получить предусмотренный кредитным договором транш для оплаты очередного периода обучения.
Я уже трижды обращался в службу поддержки. Каждый раз выполнял все полученные инструкции и повторно направлял необходимые документы, однако проблема так и не была решена, я продолжаю получать один и тот же автоматический отказ без какого-либо понятного объяснения причины.
Ситуация уже становится критической. Срок оплаты обучения истекает, а из-за невозможности получить транш у меня образуется задолженность перед университетом. Если вопрос продолжит затягиваться, мне грозит отчисление за неоплату обучения, несмотря на то что с моей стороны все необходимые действия для получения транша выполнены своевременно.
Особенно беспокоит то, что после трех обращений в поддержку я до сих пор не получил ни решения проблемы, ни конкретного объяснения, почему система не подтверждает мой статус студента и какие именно сведения или документы необходимо предоставить для устранения ошибки.
Прошу не направлять мне очередную стандартную инструкцию, а передать обращение специалистам, которые могут проверить причину отказа вручную, установить, почему система не подтверждает мой статус обучающегося, и помочь провести транш.
Также прошу учесть срочность ситуации: дальнейшая задержка оплаты может повлечь для меня крайне серьезные последствия вплоть до отчисления из университета.
Прошу сообщить конкретную причину отказа и как можно скорее решить вопрос с перечислением средств.
Здравствуйте!
Вашу ситуацию поняла. Всё проверю, приложу максимум усилий, чтобы оперативно разобраться и обязательно вернусь с ответом в разделе «Народный рейтинг».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Списали деньги за подписку с карты с мошеннического сайта, который игнорирует звонки, не отвечает на почту и не дае... Читать полностью
У меня одобрены кредитные каникулы по ФЗ 353 от 29.06.26. Банк до сих пор не скорректировал график платежей: в прил... Читать полностью
Мою карту Сбербанка заблокировали, оставив меня без средств платежей, а также нарушив мои законные права. Хр... Читать полностью
Просьба не вводить сервис "Банки.ру" и меня в заблуждение. не нужно давать промежуточный Ответ "Здра... Читать полностью
Добрый день, хочу сообщить о проблеме, я положил деньги в ваш банкомат, в моём городе проводились технические работ... Читать полностью
вот так интересно, что для вас забота о клиентах?! сегодня получил в 17:11 получил сообщение с номера 0321: "... Читать полностью
здравствуйте как вернуть деньги за списание ни за что, я даже не знаю что это, кто это, можно вернуть деньги Читать полностью
Столкнулись с неприятной ситуацией при получении наследства. Проблема 1) Банк якобы не может выдать мне мою... Читать полностью
И так прошло уже почти две недели с моим обращением 😅🤦 Читать полностью
Мою карту Сбербанка заблокировали, оставив меня без средств платежей, а также нарушив мои законные права. Хр... Читать полностью
здравствуйте как вернуть деньги за списание ни за что, я даже не знаю что это, кто это, можно вернуть деньги Читать полностью
Добрый день! 2,5 месяца не могу решить вопрос со Сбербанком по поводу госпошлины после банкротства. После банкротст... Читать полностью
Банк без уведомления и без причин поднял ставку по ипотеке Читать полностью
15.09.2026 мне официально одобрили кредитные каникулы с этой же даты (15.09.2026). Однако за час до получения уведо... Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2023 года мной была взята ипотека с господдержкой и я отдельно интересовался возможностью п... Читать полностью
Мария, добрый день! Мне на протяжении года звонят из Актив Бизнес Консалт ПАО Сбербанк, агент ИИ 1566, спрашивает к... Читать полностью
Ваше искренние извинения и проведённая беседа с сотрудником моя проблема не исчезнет от ваших извинений в таком слу... Читать полностью
Добрый день, с 31 августа перестали начислять бонусы спасибо самоката. Сегодня,после многократных обращений , мне о... Читать полностью
Добрый день. У меня списали всю пенсию с карты сбербанка, МКК Клик мани Москва, подскажите пожалуйста как можно вер... Читать полностью
В приложении Вашего банка есть сумма задолженности, сколько удерженнл по этой задолжности и т.д. почему данные сред... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу вернуть денежные средства, которые банк списал с моей карты и из «Кубышки» в счёт просроченной з... Читать полностью
Раньше я рекомендовала Т-Банк предпринимателям, с которыми работаю. Сейчас планирую закрыть расчётный счёт и прекра... Читать полностью
Самый отвратительный банк какой только может быть!! Куда смотрит ЦБ!??? 12.09.2026г мне был перевод денежных средс... Читать полностью
04 сентября 2026 года в 19:30 с моей карты в результате фишинга списали 10 500 рублей на карту Таджикистана (RRN: 6... Читать полностью
Я давно являюсь клиентом банка, имею безупречную кредитную историю. Такие действия банка заставляют обращать вниман... Читать полностью
Приветствую! 11 сентября 2026 года я обратился в отделение банка ВТБ исключительно с целью планового перевыпуска де... Читать полностью
Здравствуйте, Дмитрий. По результатам комплексной проверки использования сервисов раздела «Город» зафиксирована под... Читать полностью
Списали деньги за подписку с карты с мошеннического сайта, который игнорирует звонки, не отвечает на почту и не дае... Читать полностью
У меня одобрены кредитные каникулы по ФЗ 353 от 29.06.26. Банк до сих пор не скорректировал график платежей: в прил... Читать полностью