Список вопросов
Ответ дан

Неполное начисление кешбэка «Ягодками» за кондиционер и полное игнорирование со стороны поддержки

22.09.2026 10:08
14
Вайлдберриз Банк
Автор
user-47208520919
Ростовская обл, г Таганрог

Здравствуйте!Хочу обратить внимание на некорректное выполнение условий программы лояльности при совершении покупки.В конце августа я оформил заказ на маркетплейсе Wildberries: купил Мобильный кондиционер iFFALCON PSL 9K BTU (до 20 м²). Товар был успешно доставлен и получен 31.08.2026, возвратов не оформлялось. Оплату производил с помощью WB Кошелька.В момент оформления заказа и сразу после его совершения в системе было четко указано, что за эту покупку мне положено начисление кешбэка в размере 1378 «ягодок». Однако по истечении установленного срока начисления вместо обещанной суммы мне прислали всего 962 «ягодки». Таким образом, мне недоначислили 416 бонусных баллов.Изменения условий лояльности задним числом после фиксации заказа недопустимы. Все данные о покупке и доставке от 31 августа легко отследить в истории моего профиля.Прошу разобраться в данной ситуации, провести проверку и доначислить положенные мне 416 «ягодок» на баланс

 

 

 

Здравствуйте.

Мне нужно больше времени для решения вопроса. Как только всё проверю, вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Вайлдберриз Банк
Лицензия № 841
ОГРН 1020100002340
Адрес
119017 г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40 стр. 4
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 600-60-06
8 800 770-77-70
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Закрытие счета Делал закрытие счета в начале августа и сказали счет будет закрыть в течение 30 дней, прошло уже 2 месяца, просто ужасный банк который не соответствует своим правилам и делает что хочет, и деньги не возвращают и счет не закрывают
Вайлдберриз Банк

Закрытие счета  Читать полностью

Закрытие счета Делал закрытие счета в начале августа и сказали счет будет закрыть в течение 30 дней, прошло уже 2 месяца, просто ужасный банк который не соответствует своим правилам и делает что хочет, и деньги не возвращают и счет не закрывают
Вайлдберриз Банк

Делал закрытие счета в начале августа и сказали счет будет закрыт до 30 дней, прошло уже 2 месяца просто ужасный ба... Читать полностью

Блокировка вб кошелька. Поддержка молчит.
Вайлдберриз Банк

Добрый день. Я продавец ресейла, мне заблокировали кошелек в связи со сменой паспорта. Паспорт действителен, все до... Читать полностью

Блокировка подписки WB Клуб по п. 10.2
Вайлдберриз Банк

Мой аккаунт был ошибочно ограничен по пункту 10.2 правил WB Клуба сразу после совершения покупок. Система безопасно... Читать полностью

Заблокировали кошелёк, подтвердить данные на госусугах не могу, вб поддержка и вы сказали мне, что вариант только закрывать кошелек и просить чтобы вы мне перевели на счет, отправила заявление о закрытии счета и копию паспорта, в итоге мне отказали,
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте!   Я отправила документы о закрытии кошелька и переводе денег на счет, мне заблокировали кошеле... Читать полностью

заблокировали кошелёк
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте! Я отправила документы о закрытии кошелька и переводе денег на счет, мне заблокировали кошелек, черкз... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Улучшение кошелька вб
Вайлдберриз Банк

У меня проблема в том что даже через представителя не могу улучшить ВБ кошелек. Приехал представитель, сфотографиро... Читать полностью

Вывод средств с кошелька
Вайлдберриз Банк

Я являюсь пользователем кошелька Wildberries, на котором находится менее 2000 руб. Доступа к телефону привязанному... Читать полностью

Как разблокировать кошелек
Вайлдберриз Банк

Заблокировали мой вб кошелек, на кошельке деньги в сумме 47т рублей, это сбор средств в больницу, Не разблокировали... Читать полностью

Не списывают рассрочку из приложения Wildberries после банкротства
Вайлдберриз Банк

И когда появится ответ? Что за позиция у вас игнорировать клиента на всех площадках? Читать полностью

22.09.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Закрытие счета Делал закрытие счета в начале августа и сказали счет будет закрыть в течение 30 дней, прошло уже 2 месяца, просто ужасный банк который не соответствует своим правилам и делает что хочет, и деньги не возвращают и счет не закрывают
Вайлдберриз Банк

Закрытие счета  Читать полностью

Закрытие счета Делал закрытие счета в начале августа и сказали счет будет закрыть в течение 30 дней, прошло уже 2 месяца, просто ужасный банк который не соответствует своим правилам и делает что хочет, и деньги не возвращают и счет не закрывают
Вайлдберриз Банк

Делал закрытие счета в начале августа и сказали счет будет закрыт до 30 дней, прошло уже 2 месяца просто ужасный ба... Читать полностью

Блокировка вб кошелька. Поддержка молчит.
Вайлдберриз Банк

Добрый день. Я продавец ресейла, мне заблокировали кошелек в связи со сменой паспорта. Паспорт действителен, все до... Читать полностью

Блокировка подписки WB Клуб по п. 10.2
Вайлдберриз Банк

Мой аккаунт был ошибочно ограничен по пункту 10.2 правил WB Клуба сразу после совершения покупок. Система безопасно... Читать полностью

Заблокировали кошелёк, подтвердить данные на госусугах не могу, вб поддержка и вы сказали мне, что вариант только закрывать кошелек и просить чтобы вы мне перевели на счет, отправила заявление о закрытии счета и копию паспорта, в итоге мне отказали,
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте!   Я отправила документы о закрытии кошелька и переводе денег на счет, мне заблокировали кошеле... Читать полностью

Улучшение кошелька вб
Вайлдберриз Банк

У меня проблема в том что даже через представителя не могу улучшить ВБ кошелек. Приехал представитель, сфотографиро... Читать полностью

Как разблокировать кошелек
Вайлдберриз Банк

Заблокировали мой вб кошелек, на кошельке деньги в сумме 47т рублей, это сбор средств в больницу, Не разблокировали... Читать полностью

Заблокировали действующий вб кошелек
Вайлдберриз Банк

Отправила скриншоты в чат поддержки вайлдберис Читать полностью

Заблокировали действующий вб кошелек
Вайлдберриз Банк

Все эти шаги уже были мною перепробованы и тщетно! В поддержку отправила скриншоты и тоже тишина.....    Читать полностью

Разблокируйте вб кошелек!
Вайлдберриз Банк

Я продавец WB Ресейл, из-за зависшей проверки паспорта (после обновления. Была смена фамилии) заблокирован кошелек,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сбербанк нарушает ст. 859 ГК РФ и выдвигает абсурдные требования для выдачи денег при закрытии счета Другое 14.09.2026 15:11 12 Сбербанк
Сбербанк

вопрос не решен Читать полностью

22.09.2026 Другое
Ошибка автозаполнения в приложении Альфа‑Банка → АльфаСтрахование аннулирует полис вместо исправления

стоит ли ожидать какого ответа от Вас? Или это автоматический  Читать полностью

Банк не умеет работать с Инкассовыми поручениями и арестами ФНС
МТС Банк

Добрый день.16.09.2026 года ФНС России отправила инкассовое поручение в один или несколько банков (насколько понима... Читать полностью

Худшие из худших! Просто тихий ужас!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Написал данные Читать полностью

22.09.2026 О банке
Незаконное списание 10000 рублей за услуги банка (комиссии), отказ в обслуживании (заставляют ехать в офис банка в Москву)
Т-Банк

Данный ответ не соответствует моим ожиданиям: я имею право знать, в какие сроки банк обязан рассмотреть моё обращен... Читать полностью

Пополнение карты завершилось ошибкой, деньги не зачислились.
МТС Банк

Я буду переоткрывать вопросы и писать отзывы везде где только смогу. Когда мне ждать мои деньги? Читать полностью

У меня один кредитный договор с Яндекс Банком (карта «Супер Сплит»). Однако в моей кредитной истории в ОКБ отображается 8 (восемь) отдельных кредитов:
Яндекс Банк

Здравствуйте. Хочу предупредить всех пользователей «Супер Сплит» от Яндекс Банка о серьёзной проблеме, с которой я... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Сбербанк незаконно удерживает денежные средства
Сбербанк

ПАО «Сбербанк» незаконно удерживает денежные средства, взысканные в мою пользу на основании вступившего в законную... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Не списался платёж по кредиту
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Плановый платеж по кредиту 21 сентября. Кнопка в приложении 'внести платёж' не работает ни вчера, ни сегодня. Закин... Читать полностью

Отражение баланса и расчеты по кредитной карте
МТС Банк

Совершил первую покупку по карте, льготный период до 300 дней. Вносил обязательные мин платежи и ближе к сроку заве... Читать полностью