6
17.09.2026 я оформлял полис ОСАГО ХХХ 0696971901 через мобильное приложение "СберБанк Онлайн". При оформлении я ввел корректный госномер своего автомобиля. Остальные технические данные автомобиля (VIN, паспортные данные ТС) были подтянуты системой автоматически в рамках интеграции сервиса Сбера и страховой компании. Из-за внутреннего программного сбоя системы интеграции, данные подтянулись некорректно. Страховая компания не дала возможность подтвердить корректность или исправить ошибку, служба поддержки вынудила его аннулировать и удержала 22% стоимости (расходы на ведение дела), сославшись на то, что не несет ответственности за сбои своего партнера ПАО СБЕРБАНК .Считаю удержание средств незаконным. С моей стороны был введен верный госномер, умысла на предоставление заведомо ложных сведений не было. Ошибка произошла на стороне программного обеспечения страхового агента (ПАО СБЕРБАНК), за действия которого страховщик несет ответственность по закону. Прошу обязать ООО СК "Сбербанк страхование" вернуть удержанные 22% стоимости полиса. Проверку прошу провести на основании логов интеграции систем за 17.09.2026».
Здравствуйте!
Я все уточню и вернусь по итогу до 29.09 включительно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Мария, добрый день! Мне на протяжении года звонят из Актив Бизнес Консалт ПАО Сбербанк, агент ИИ 1566, спрашивает к... Читать полностью
ИП получил запрос документов по 115-ФЗ и предоставил полный пакет: пояснение бизнес-модели, реестры ЮKassa, выписки... Читать полностью
Ваше искренние извинения и проведённая беседа с сотрудником моя проблема не исчезнет от ваших извинений в таком слу... Читать полностью
Здравствуйте, можете помочт с обрщением. Тимур Замирович, мы взяли в работу ваш вопрос №260916-7001-056809 от 16.0... Читать полностью
Добрый день, с 31 августа перестали начислять бонусы спасибо самоката. Сегодня,после многократных обращений , мне о... Читать полностью
Здравствуйте.Я планирую расторгнуть договор с Т-Банком и закрыть свой счет. Т-Банк сообщил, что оставшиеся денежные... Читать полностью
Добрый день. Прошу разобраться с повышением процентной ставки по действующему ипотечному кредиту.Я отказалась от па... Читать полностью
Добрый день. У меня списали всю пенсию с карты сбербанка, МКК Клик мани Москва, подскажите пожалуйста как можно вер... Читать полностью
Я полностью исполнила обязательства по кредитному договору № 370203234286-23-1 от 29.11.2024 на сумму 375 000 рубле... Читать полностью
я нахожусь на территории проведения сво, на мою карту поступил какой то перевод, что я сделал не понятно, но теперь... Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2023 года мной была взята ипотека с господдержкой и я отдельно интересовался возможностью п... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой. При досрочном полном погашении кредита через мобильное приложение иска... Читать полностью
Пользовалоась банком более года. было все хорошо. И тут мне сделали перевод который до меня недошел, банк прислал... Читать полностью
Мария, добрый день! Мне на протяжении года звонят из Актив Бизнес Консалт ПАО Сбербанк, агент ИИ 1566, спрашивает к... Читать полностью
По закону срок до 10 дней. Документы о возврата от Яндекс Маркета, а именно - чек получены. Почему мне вообще говор... Читать полностью
звонки сегодня продолжаются, уже было три раза Читать полностью
номера обращения нету , причину блокировки тоже никто не сообщает. Ответили на пояснительную записку, но просят 3-н... Читать полностью
Все плюсы программы привелегии относительны. уже более месяца пытаюсь решить вопрос по компенсации расходов в аэроп... Читать полностью
ИП получил запрос документов по 115-ФЗ и предоставил полный пакет: пояснение бизнес-модели, реестры ЮKassa, выписки... Читать полностью