9
Добрый день. Прошу разобраться с повышением процентной ставки по действующему ипотечному кредиту.
Я отказалась от пакета «Домклик Плюс», выполнила условия банка и предоставила страхование жизни. Также было оформлено дополнительное соглашение, согласно которому при выполнении указанных условий ставка по ипотеке должна быть сохранена без повышения.
Все условия с моей стороны выполнены: дополнительное соглашение имеется, страхование оформлено и предоставлено банку. Несмотря на это, процентная ставка была повышена.
2 августа 2026 года я обнаружила повышение ставки и сразу обратилась в Сбербанк. Сначала мне сообщили, что вопрос решат в течение 3 дней, затем недели, двух недель. Далее называли сроки: до 31 августа, до 7 сентября, до 18 сентября, а теперь до 1 октября.
Проблема до сих пор не устранена. Ставка не восстановлена, перерасчет не произведен, платежи рассчитываются и списываются по повышенной ставке.
Я не прошу изменить условия кредитования. Я прошу банк исполнить уже заключенное дополнительное соглашение, поскольку все предусмотренные им условия мной выполнены.
Прошу Сбербанк:
1. восстановить процентную ставку по договору и дополнительному соглашению;
2. произвести перерасчет с даты повышения ставки;
3. вернуть либо зачесть в счет кредита сумму переплаты;
4. объяснить причину повышения ставки при выполненных условиях;
5. сообщить окончательный срок решения вопроса без дальнейших переносов.
Все подтверждающие документы имеются: дополнительное соглашение, страховой полис, история обращений и скриншоты изменения ставки.
Прошу решить вопрос до очередного списания платежа. Свои обязательства перед банком я исполняю своевременно и в полном объеме. В случае дальнейшего бездействия буду вынуждена обратиться в Банк России и иные уполномоченные органы для защиты своих прав.
Здравствуйте!
Я все проверю и вернусь по итогу до 29.09 включительно. Это плановая дата, постараюсь быстрее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте, помогите решить проблему, повысили ставку по семейной ипотеке с 6% на 17,5%, причину объясняют тем чт... Читать полностью
10.09.2026 в ПАО Сбербанк мною был предъявлен исполнительный лист ФС № 041813064 должником является юридическое лиц... Читать полностью
Сегодня 22.09.2026 года около 12 часов дня мы с мамой были в сбере… Понадобилось сдать биометрию мамы. Так... Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2023 года мной была взята ипотека с господдержкой и я отдельно интересовался возможностью п... Читать полностью
Мария, добрый день! Мне на протяжении года звонят из Актив Бизнес Консалт ПАО Сбербанк, агент ИИ 1566, спрашивает к... Читать полностью
ИП получил запрос документов по 115-ФЗ и предоставил полный пакет: пояснение бизнес-модели, реестры ЮKassa, выписки... Читать полностью
Ваше искренние извинения и проведённая беседа с сотрудником моя проблема не исчезнет от ваших извинений в таком слу... Читать полностью
Здравствуйте, можете помочт с обрщением. Тимур Замирович, мы взяли в работу ваш вопрос №260916-7001-056809 от 16.0... Читать полностью
Добрый день, с 31 августа перестали начислять бонусы спасибо самоката. Сегодня,после многократных обращений , мне о... Читать полностью
в 2024 году я оформил льготную ипотеку в Сбербанке под 8% и мне навязали подключить пакет услуг "Домклик Плюс&... Читать полностью
После отмены подписки домклик плюс была увеличена ставка и сумма по ипотеке стразовой полюс был загружен вов... Читать полностью
В 2024 году я оформила льготную ипотеку под 6%. Сделка сопровождалась принудительным подключением пакета «Дом... Читать полностью
Здравствуйте. Не приняли полис страхования недвижимости акредитовонной компании. Читать полностью
3 месяца назад подписали доп соглашение о переходе с подписки «Дом клик плюс» на страхование жизни и зд... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь за консультацией по вопросу нарушения банком условий соглашения. Фактические обстоятельств... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, ипотеку закрыли, но деньги за переплату пока не получили. По состоянию на 21.09.26. Каков с... Читать полностью
Ничего не исправили , на пару дней исчезла теперь все опять неустойка в дом клике. Читать полностью
18.09.2026 были переданы все документы (договор и письмо администрации о продлении до 25.09.2026). мы рискуем потер... Читать полностью
Добрый день. Хочу попросить помощи в решении вопроса, может кто-то подскажет, каким образом урегулировать, п... Читать полностью
Здравствуйте!Я сейчас нахожусь за границей и не могу войти в СберБанк Онлайн. При входе в приложение появляется соо... Читать полностью
А что в банке проверяют столько времени??? Есть транзакция, есть оплата товара, есть чек, товар давно получен! Все... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, есть ли возможность вернуть ИТ ипотеку? Ставка по ИТ ипотеки поднялась из за отсутствия н... Читать полностью
В МП после списания платежа по кредиту, сумма кредита увеличилась. После обращения в поддержку с предоставлением фо... Читать полностью
07.08.2026 г. мной был оформлен договор автокредита в АО "Т-Банк" № [указан в скрытом поле]. При оформлен... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Т-Банка. 21.09.2026 с моего счета автоматически списали 2 990 рублей за продление... Читать полностью
Заблокировали 750 рублей на текущем счёте по постановлению фссп. Хотел оплатить покупку 721₽ с кредитной карты и пе... Читать полностью
Ужасный банк, который не проявляет лояльность к своим клиентам и который не идет на компромисс. Ситуация такова, чт... Читать полностью
При снятии наличных в банкомате втб по дебетовой карте втб, банк снял непонятную комиссию , о чем на экране банкома... Читать полностью
Здравствуйте! Я открыла новый аккаунт на маркетплейсе Wildberries на свой новый номер телефона. Пытаюсь воспользова... Читать полностью