19
Здравствуйте, в марте этого года я Вам задавал вопрос по поводу обслуживания в Вашем банке, очень признателен, реакция от сотрудников была мгновенная, вопросы решились очень быстро,
В июне я решил взять кредит на себя в Вашем банке на покупку нового автомобиля, не желая отвлекать денежные средства из оборота своей фирмы, подал заявку через интернет, ответил на вопросы оператора, 15 июня принес необходимые документы в Тульский офис на проспекте Ленина. Сотрудники банка сразу отвели меня к финансовому консультанту Перевезенцеву Алексею. Еще раз ему все объяснил, рассказал что являюсь клиентом банка, имею Золотую карту «Трансаэро» по которой идут неплохие обороты; про движимое и недвижимое имущество, которым обладаю, сказал что мне важны в первую очередь сроки получения кредита, и если ответ отрицательный что б он сразу уведомил.
Странности начались сразу, Алексей заверил, что с получением кредита проблемм не будет, что моей заявкой займется немедленно. Я вышел из здания банка, но сразу не уехал, нужно было сделать звонок. Менее чем через пять минут Алексей ушел из банка, и как оказалось позднее в этот день он моей заявкой не занимался.Много раз я пытался дозвонится до Алексея (если Вам понадобится могу подтвердить выпиской от оператора связи), но он не брал телефон. Далее были звонки из службы безопасности, была выездная проверка у меня в офисе, в процессе которой проверяющему предоставлены оригиналы договоров, финансовая и бухгалтерская информация. 27 июня, так и не дозвонившись до Алексея, я приехал в банк. Алексей сказал, что только собирался мне позвонить, сообщил, что все проверки пройдены и нужно переделать некоторые документы, а именно — справку о доходах и копию трудовой (с записями об основной работе и работе по совместительству). На мои возражения, что это неправильно и он меня принуждает подавать ложную информацию о себе, Алексей заявил. что все согласовано со службой безопасности и это именно она просит это сделать. В течении 2 часов были заменены документы и Алексей сказал, что все в порядке и в понедельник 2 июля можно приезжать и забирать деньги. 28 июня я уехал в Грецию и, находясь там, я получил SMS в котором был отказ в получении кредита; с трудом дозвонившись до Алексея (он долго не брал трубку) передал ему эту информацию, Алексей сказал, что это ошибка банка, кредит одобрен и никаких проблем нет. 2 июля я приехал и пытался дозвонится до Алексея для уточнения информации, но более я с ним поговорить не смог, приехав в банк, мне сказали, что заявка на кредит отклонена.
Пытаясь разобраться в ситуации, я разговаривал с предствителем руководства филиала Игорем (к моему сожалению не знаю фамилию, очень ему благодарен за оказанное внимание и преданность работе), он пытался исправить ситуацию, делал повторный запрос, но вновь был получен
отказ. Как мне сказал Игорь, отказ был от «рисковиков» у которых оказались старые документы, которые меня попросили переделать и новые с ложной информацией.
Искренне жаль, что позиционирование на рынке Вашего банка как надёжного и быстро предоствляющего заёмные денежные средства на практике не всегда оказывается корректным. Владея движимым и недвижимым имуществом, имея стабильный доход и перспективы развития бизнеса, за 3 недели я не смог получить для личных нужд денежные средства в объёме, меньшем чем оборот по моей карте ВТБ за 3 месяца, в связи с чем вынужден был обратится к вашим конкурентам.
Здравствуйте!
По Вашему обращению, в банке зарегистрирована жалоба.
Как только жалоба будет рассмотрена, Вас оповестят о результате.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Хочу описать свою ситуацию с входом в ВТБ-онлайн. Пользуюсь услугами ВТБ-онлайн, сегодня хотел зайти в личный кабин... Читать полностью
После смерти отца, вступил в наследство, пришел в банк ВТБ( тк почта банк больше не работает) для того чтобы погаси... Читать полностью
Мне не приходит никаких толковых ответов, только документы документы и документы, я простой студент, кроме стипенди... Читать полностью
Я студент, на свою стипендию поиграл, кинули в блок карту, теперь стипендия непонятно куда приходит В поддержке ни... Читать полностью
Сегодня попыталась сделать оплату фитнес карты, суммы материальная (191 тыс), вввела данные карты и получила ответ... Читать полностью
я писала в поддержку CoursePlanet, мне ответили и сказали что переводят на оператора, но на оператора так и не пере... Читать полностью
Ни за что заблокировали кабинет и сообщили, что больше никогда не стану клиентом банка. Была зарплатным клиентом, и... Читать полностью
банк ВТБ, зарплатный клиент, г. Уфа, на счету есть арест, по закону обязаны оставлять 50 процентов, но уже не в пер... Читать полностью
Здравствуйте! 06 августа 2026 года Арбитражный суд Московской области вынес Определение о завершении процедуры реал... Читать полностью
Сегодня около двенадцати часов дня я находилась в банке по адресу ТЦ Сезон, улица Свердлова, 36, и оформляла карту.... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Т-банк заблокировал карту незаконно , слушать и решать проблему не хотят.Разговаривают на повышенных тонах , откуда... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью
Здравствуйте. Арест с карты и счета был снят 25.08.26. Пристав направил в банк уведомление об обращении денежных ср... Читать полностью
втб данная карта закрыта,но в приложении магнита все еще пишет что рна изготавливается. поддержки магнита и втб от... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка и сейчас нахожусь в очень сложной жизненной ситуации. Я в декретном отпуск... Читать полностью
Являюсь держателем дебетовой карты ВТБ.Увидел акцию - кешбек 13% при бронировании через сервис Отелло при оплате ка... Читать полностью
Если я завтра не увижу свои средства,буду подавать в суд,а так же выкладываю это все с соц сети и даю огласку и как... Читать полностью