11
Сам по себе Телебанк очень хорош, но как всегда есть бочка дёгтя в ложке меда. Со сменой названия с Гута-банка на, тогда еще, Внешторгбанк 24 был разорван договор с Мосэнергосбытом (2005 год), платить конечно можно, но уже с комиссией. Затем разрыв договора с МГТС, опять платить можно, но уже с комиссией. Оплата квартиры (ЕИРЦ) — с комиссией с самого начала. Итог: коммунальные услуги оплатить можно, но в отличии от других банков, только с комиссией. В моем случае комиссий набегает 900 руб. в год только по коммунальным платежам (за электричество я плачу по многотарифному учету) и это в банке позиционирующем себя как розничный банк, банк с государственным подходом. Внятного ответа от ВТБ 24 о бескомисионной оплате коммунальных услуг в службе ни поддержки банка, ни на on-line конференции госпожи Деменюк. Банку эта ситуация выгодна, но выгодна ли она клиентам? Особенно после последнего изменения тарифов. Итог — вывод основных платежей в другой банк.
Теперь о Cash-In. Воспользоваться этим чудом техники практически нереально, потому что их мало и большую часть времени они не работают. Представители банка сообщали, что до конца года будут установлены 250 банкоматов с функцией Cash-In, но 250 в Москве или по всей стране не уточнили. Если 250 на всю страну, то это капля в море, если по Москве, то я не вижу этого количества.
Итого — или ехать в отделение, или воспользоваться услугами другого банка, у которого Cash-In работают почти всегда. Естественно, выбран второй вариант. Видимо придется потихоньку сворачивать работу с ВТБ 24, если в ближайшее время ситуация не начнет меняться в лучшую сторону.
Хотелось бы услышать комментарии представителя банка, собирается ли ВТБ договариваться с ЕИРЦ, МГТС, Мосэнергосбытом, Корбина-телеком, НетБайНет и др. о бескомиссионной оплате их услуг. О работе их банкоматов с функцией приема наличных и их количестве.
P.P.S. На сайте банка до сих пор вывешены старые тарифы на коммунальные услуги, да еще с неправильными ссылками на сайты поставщиков услуг(Мосэнерго электричество не поставляет, этим сейчас занимается Мосэнергосбыт и все тарифы размещаются именно там).
Добрый день!
Информируем Вас, что в настоящий момент ВТБ24 переходит к завершающей стадии переговоров по заключению договоров на прием платежей в адрес ОАО «МГТС», ОАО «Мосэнергосбыт» и ЕИРЦ. К сожалению, сроки заключения договоров на прием платежей в адрес крупнейших поставщиков услуг не всегда зависят только от банка. Определенное время необходимо как на учет требований и пожеланий сторон, так и на реализацию технологического решения по взаимодействию.
Со своей стороны ВТБ24 заинтересован в том, чтобы для плательщиков-физических лиц указанные платежи принимались без взимания комиссии, т. к. это позволит не только расширить спектр предоставляемых услуг, но и увеличит число пользователей системы «Телебанк».
Рады Вам сообщить, что долгий процесс переговоров по организации приема платежей в адрес вышеназванных организаций близок к завершению, и ВТБ24 предполагает предоставить возможность оплаты услуг ОАО «МГТС», ОАО «Мосэнергобыт» и ЕИРЦ без взимания комиссии с клиента уже к лету 2009 г.
Относительно сети самообслуживания сообщаем, что в течение 2008 г. ВТБ24 было установлено 1230 банкоматов, что в 1,6 раза больше, чем в 2007 г. Общее количество банкоматов выросло почти в 2 раза и на 1 января 2009 г. составило 2577 штук, из них банкоматов с функцией приема наличных (cash-in) — 575 штук. Количество устройств с функцией cash-in за 2008 г. также выросло примерно в 1,5 раза. В 2009 г. сеть банкоматов с функцией cash-in предполагается увеличить в 2 раза, установив еще около 500 устройств.
Дополнительно ВТБ24 ведет переговоры и подписывает договоры на техническое обслуживание банкоматов с целью обеспечения высокого уровня надежности рабочих процессов.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Привёл друга по акции, вместо 5000 обещанных сказали, у нас никаких друзей не записано. Для втб: можете прослушать... Читать полностью
Сегодня 02.09.2026г., банк заблокировал мне втб онлайн. Я нахожусь за границей, при звонке в банк, ОЧЕНЬ долгие рас... Читать полностью
Добрый вечер! на каком основании блокируете личный кабинет? Читать полностью
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью
Дослал дополнительные данные.Готов пройти верификацию по паспорту/госуслугам(как банк предлагал изначально), либо н... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью