13
Сегодня утром я 2-раза звонила примерно в 09:30—09:40 в Тех.поддержку
запомнила только одного сотрудника, имя его Алексей.
Первый раз звоню, ответила мне девушка(не представилась), значит я задаю вопрос:
-Сегодня 31.08, суббота, последний день для погашения задолженности, могу ли я внести платеж 2.09 (понедельник, 1-й рабочий после выходных)
На что я слышу в ответ:
-Нет, или иначе вам начислят штраф и будет заболженность.
Я говорю, «А как же ГК в котором прописанно что я имею право на это.» в ответ я услышала хамский ответ «Где вообще такое написанно, и это все ерунда, вы подписывали с нами договор и условия всегда до 31числа.»
Перезвонила второй раз попала уже на Алексея, и в ответ услышала то же самое!
Уважаемые сотрудники Банка Авангард. доношу до вас сведения:
Статья 193. Окончание срока в нерабочий день
Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.
Уважаемый клиент,
Согласно п. 2.1.6 Условий выпуска личной кредитной банковской карты ОАО АКБ «АВАНГАРД» (далее — «Условия») получением Карты и подписанием отчета о получении Карты Клиент подтверждает, что заранее, до получения карты, ознакомился с Условиями и согласен с ними.
Согласно п. 6.4. Условий, «Клиент обязан ежемесячно, в сроки согласно настоящему пункту, вносить на Картсчет сумму не менее суммы Минимального платежа.
Сумма Минимального платежа рассчитывается на Начало дня 1-го числа каждого календарного месяца и подлежит внесению Клиентом на Картсчет в этом месяце в такие сроки, чтобы внесенная сумма была зачислена Банком на Картсчет не позднее последнего рабочего дня месяца для Банка, в течение которого Банк осуществляет зачисление средств на Картсчет, а именно:
при внесении наличными в кассу Банка либо безналичным переводом с других счетов в Банке — не позднее последнего календарного дня этого месяца.
Внесение в кассу Банка осуществляется в дни и часы работы соответствующего офиса Банка;
при осуществлении платежа из других кредитных организаций — в такие сроки, чтобы платеж был зачислен Банком на Картсчет не позднее последнего рабочего дня этого месяца.»
В городе Вашего проживания в Московской области имеется офис Банка, который предоставляет услуги по пополнению Картсчета ежедневно с 10:00 до 22:00, включая субботу и воскресенье. Соответственно, последний календарный день месяца являлся рабочим днем для ближайшего к Вам офиса Банка.
Дополнительно сообщаем, что так как офисы Банка работают без выходных, то ст. 193 ГК РФ для исчисления срока не может быть применена. Таким образом, нет оснований для оспаривания сроков внесения минимального платежа.
На основании Вашего отзыва были прослушаны разговоры с Вами сотрудников Службы клиентской поддержки. Сотрудниками в корректной манере предоставлена информация о сроках внесения Минимальных платежей на основании Условий Банка.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильДля физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень...
Добрый день.Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень провайдеров, в адрес котор... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
В условиях акции для вкладчиков «Международная банковская карта — в подарок», размещенных на сайт... Читать полностью
Ограничено ли число карт с бесплатным обслуживанием, который клиент может получить по акции «Международная ба... Читать полностью
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью
Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью
Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью
Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью
Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью
Доброго дня. Это будет пятое обращение. На предыдущие три ответ был про финансового управляющего.1. Обращение 16266... Читать полностью
Оставила честный, подробный отзыв о Камкомбанке с подтверждающими документами, но вместо обещанных 600 рублей выпла... Читать полностью
Здравствуйте, в сентябре 2026 года АО Альфа-банк предложил мне программу дисконтирования для закрытия задолженности... Читать полностью
Крайне возмутительный сервис. 24 июля муж переводит мне деньги на платеж по ипотеке, вследствие чего мне блокируют... Читать полностью
Хочу поделиться крайне неприятным опытом взаимодействия с ВТБ. Ситуация банальная, но то, как банк себя повел, — эт... Читать полностью
Всем кто планирует оформлять карту UnionPay в Россельхозбанке - это обман, за бесплатную карту с вас спишут 380 юан... Читать полностью
Я ИП - бухгалтер, многие компании дают мне доступ в свои личные кабинеты Т-банка. В начале августа мне кли... Читать полностью
У меня уже есть открытая дебетовая карта. Не понимаю, зачем мне открывать ещё одну? Та, которая была изначально отк... Читать полностью
11.09. 2026 г. случайно обнаружила что мой платеж по дальневосточной ипотеке увеличился. Был 0,1 % стал 11,5%. дозв... Читать полностью
Добрый день. Вопрос в подвешенном состоянии, я какой-то ответ дождусь? Никто не связался, ничего не объяснил. Что п... Читать полностью