5
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка, дебитовка, кредитка. Решил на днях воспользоваться сервисом КупиВКредит. Решил оформить еще одну заявку по системе КупиВКредит, не дождавшись обработки текущей. Система банка отработала четко, сообщив что имеются уже 2 (включая оформляемую) заявки и нужно выбирать что то одно. Выбрал первую, от второй пока отказался. Через какое то время мне раздался звонок из ТКС, с вопросами по отложенной заявке и т. п. Я честно сообщил девушке, что ваша же система не дала мне заполнить 2 заявки разом, на что мне было сказано что ничего страшного, вторая заявка будет заполнена и будет просто ожидать пока не будет исполнена первая (я понимаю анкета = по сути зп). Ну ладно, я согласился на заполнение.
На данном этапе возникли вопросы:
1. Я сообщаю девушке что имею уже одну активную но не исполненную заявку, на что девушка смотрим в компьютер и говорит что ничего не видит, почему?
Честно я насторожился, и вообще побоялся дальше сообщать какие либо данные. Осторожность не бывает лишней никогда:) Попросил перезвонить. Позвонил в сервис поддержки клиентов, там молодой человек меня заверил что действительно ничего страшного. Дождался повторного звонка, и началось заполнение анкеты.
2. Почему на моменте заполнения анкеты девушка не смогла получить доступ к моим данным, так как я уже клиент и более того одну заявку в этой же системе мне уже одобрили, а в итоге был вынужден 15 (примерно) минут, с вероятностью внесения ошибки в данные, их заново сообщать? Мне не трудно, но немного странно что клиент банка должен Х раз это подтверждать диктуя данные по телефону.
Теперь еще немного истории. После обработки моего заказа по первой заявке, мне пришла информация от сервиса КупиВКредит (куда и как платить и тп), и началась обработка второй заявки (как оказалось). Я был в гостях, позвонили домой, спросили маму. Мама немного удивилась тут же позвонила мне спросить что случилось и чего от меня вдруг банк хочет в субботу (она как бы в курсе что я являюсь клиентом, и вроде бы добросовестным). Пока мы общались мне поступил звонок от ТКС:) Я не смог взять трубку, как только поговорили с мамой, увидел пропущенный вызов. Не успел его набрать как мне тут же начались письма на электронку о том что банк не может со мной связаться. Честно я был удивлен, 2 часа назад со мной нормально связывались, а тут один дозвон и я «не доступный» клиент. Дальше было еще интереснее, все описывать не буду, но как оказалось кредитный инспектор начал проверку указанных мною данных как будто я вообще первый раз к ним обратился.
Вопрос: Я понимаю что это право банка и я дал добро на обработку и проверку моих данных, но — ваш же сервис двое суток назад мне выдал кредит, банк обслуживает мою дебитовку и выдал мне кредитку — а обращаются со мной так как будто я клиент с открытого рынка, почему?
С уважением, Никита.
Добрый день.
Несмотря на то, что Вы уже являетесь Клиентом Банка, новая заявка требует проверки персональных данных на предмет их актуальности. По этой причине Вам необходимо было их продублировать.
Ровно по этой же причине был совершен звонок на Ваш контактный номер телефона, указанный в анкете. Одно дело — диалог по номеру мобильного телефона и совсем другое разговор по стационарному номеру. Просим отнестись с пониманием, но дистанционный характер работы обязывает нас быть внимательными к любым поступающим в Банк данным. Тем не менее допонительно проверим корректность действий сотрудников, проверявших Вашу заявку. Примите извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-Банка с 2015 года. Премиум клиент с 2022 года. Вот уже года два каждое обращение в Т-Банк превра... Читать полностью
Сегодня 07.09.2026 в 10:12 (по мск вр.) состоялась встреча с сотрудником Т банка Гузалией по выдаче дебит.карте. Вс... Читать полностью
Добрый день, случайно закрыт вопрос, хотела узнать какой банк именно является инициатором обращения и о каком перев... Читать полностью
Ограничения по 161 ФЗ пришло, объясните пожалуйста в чем причина? Читать полностью
Проблема не решена. Я не согласна с решением, которое было отправлено в чат. Тбанк прежнему отказывается сделать во... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горяче... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! Миниму... Читать полностью
Здравствуйте!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условия... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я перевёл со своего счёта в Ozon Банке на свой счёт в МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 149 000 ₽ через СБП... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Открыла карту две недели назад, два раза пополняла счет и ни разу не давало вывести деньги на другую карту, ни чере... Читать полностью
здравствуйте, а если мне заблокировали счёт в вб банке почти полгода назад и заявления я подал только сегодня, его... Читать полностью
Здравствуйте! Работаю самозанятым в яндекс такси. Самозанятость оформлена через приложение "Мой налог" так как это... Читать полностью
Кто бы сомневался , я бы очень был бы удивлён если бы вы решили вопрос Читать полностью