11
Написал негативный отзыв о Вашем банке на этом сайте. Ув. Дмитрий «сделал все что мог» и оставил все как есть без решения моей проблемы. Ознакомиться с ней вы можете вот здесь. Я бы хотел еще раз акцентировать внимание на том, что я не собираюсь выплачивать проценты в беспроцентном периоде суперкарты.
http://www.banki.ru/services/response…ent2579295
Мне нужен ваш четкий ответ, а не нарезка из шаблонов
Уважаемый Максим!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ хотим пояснить.
Как и ранее сообщалось, в соответствии с Тарифами первый льготный период составляет до 92 дней. В течение данного периода Клиент освобождается от уплаты процентов. Данный период начинает действовать с месяца, в котором была выдана карта, и заканчивается в последний календарный день третьего месяца, включая месяц выдачи карты. Следующий льготный период составляет до 55 дней. Соответственно фактически первый объединенный период составляет до 147 дней.
В соответствии с условиями Правил клиент обязан ежемесячно до 27 числа (включительно) вносить обязательный платеж в размере 5% от суммы долга на последний день прошлого месяца. Для удобства клиентов, в тексте сообщений указывается, что обязательный платеж необходимо внести до 25 числа. В случае, если клиент не осуществляет внесение средств до 25 числа (например, отсутствует возможность внесения средств, или если погашение осуществляется при помощи перевода средств из стороннего банка), клиенту направляется еще одно сообщение с напоминанием о необходимости внесения платежа до 27 числа, в противном случае, 28 числа выставляется штраф. Тем самым у клиента остается 2 дополнительных дня для возможности внесения платежа. В ноябре и декабре Вами не были внесены денежные средства до 25 числа, в связи с этим были направлены подобные сообщения. В ноябре и декабре платежи были внесены Вами своевременно.
Начисление процентов было произведено по следующей причине. Ваша карта была Вам выдана в сентябре 2013 года, таким образом объединенный льготный период (до 147 дней) в Вашем случае заканчивался 25.01.2014. До указанной даты (включительно) Вам необходимо было погасить полную сумму задолженности по карте, в этом случае Вы освобождаетесь от уплаты процентов. В связи с тем, что до 25.01.2014 (включительно) общая сумма задолженности Вами не была погашена, Банком было произведено начисление процентов.
Информация о дате окончания объединенного льготного периода отображается также в личном кабинете интернет-банка. В течение первого льготного периода от Вашего имени зафиксированы неоднократные входы в систему, тем самым информация об окончании льготного периода была Вам доступна. Так же хотели бы отметить, что 25 января (в последний день объединенного льготного периода) Вам было направлено смс-сообщение, с напоминанием о необходимости внесения обязательного платежа до 27 числа и предупреждением, что в случае не внесения средств будет начислен штраф. В тексте сообщения также была указана сумма уже с учетом процентов за пользование кредитных средств, так как льготный период в этот день (25 января 2014) заканчивался.
На основании вышеизложенного сообщаем, что начисление процентов Вам было произведено корректно, на основании действующих Тарифов и Правил.
В связи с тем, что Вы не можете предоставить точную информацию о том, когда и куда Вами осуществлялся звонок, провести проверку относительно корректности предоставленной консультации не представляется возможным. По предоставленным Вами данным звонок не найден.
Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в данной ситуации.
С уважением,
ОАО «Промсвязьбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиСтавлю вопрос по...
Видимо сотрудники банка не в состоянии объяснить зачем им моя предыдущая фамилия.Ставлю вопрос по другому.Если завт... Читать полностью
Повторяю вопрос тут, поскольку хочу увидеть именно тут публичный ответ от представителей Промсвязьбанка.Сегодня 22... Читать полностью
Прошу сообщить, каким образом клиент-юридическое лицо может связаться по телефону со своим доп.офисом, т. к. п... Читать полностью
16 апреля Коряковцева Анастасия Владимировна, моя жена положила деньги на свою карту, банкомат чек не выдал, но у н... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Максим, Мой отец, является клиентом Волгоградского Филиала ОАО «Промсвязьбанк».... Читать полностью
Работаю с Промсвязьбанком с 2006 г. Ни одной задолжности приятный коллектив. Появилась возможность заплат... Читать полностью
Добрый день! В конце октября 2013 г. подавала претензию в отделение банка, но ответа и решения до сих пор... Читать полностью
Несколько лет использую виртуальную карту для оплаты покупок в интернете. Всегда данная карта была бесплатной услуг... Читать полностью
На мой вопрос так никто и не ответил. Хотя обещали на прошлой...
Елена Гуреева, здравствуйте.На мой вопрос так никто и не ответил. Хотя обещали на прошлой неделе. Мне очень важно о... Читать полностью
Почему в ДО Одинцовском сотрудники в том числе и управляющая Ивкина Анастасия не здороваются с клиентами и не предс... Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, у меня нет доступа к личному кабинету. Пришлите, пожалуйста, ответ на почту (указала в... Читать полностью
Ирина, скажите, можно ли подать заявку удаленно, так как мы с супругой, как я и писал в вопросе, в настоящий момент... Читать полностью
Добрый день. Обращалась в банк по поводу получения наследства. Прошел месяц, никакого ответа. Звоню на линию, остав... Читать полностью
Ответ был обещан в течении 3х рабочих дней, отсчет от 01.09. сегодня 5й рабочий день, ответа нет. Списание так и не... Читать полностью
Здравствуйте. Я обновила. Не открывается Читать полностью
Беседа с роботом не привела ни к чему. Я так и не получил ответы: 1. почему ПСБ почти 2 месяца не дает обратную свя... Читать полностью
Доброго дня! Являясь клиентом банка ПАО "ПСБ" получила денежный перевод, из-за которого попала в базу дан... Читать полностью
Ирина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки ПСБ-Банком на семейную ипотеку. ... Читать полностью
У меня не отображается пенсионная карта, на счету были деньги Читать полностью
По итогу обращения в банк, карту мне разблокировали 😁 Вопрос остался в том, насколько безопасно переводить на свою... Читать полностью
Дослал дополнительные данные.Готов пройти верификацию по паспорту/госуслугам(как банк предлагал изначально), либо н... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью