13
Добрый день! Я подал заявку на оформление кредита в сумме 2 млн. руб. по программе «Бизнес-Экспресс». Была проведена выездная проверка, сотрудником банка на место ведения бизнеса. Заявку согласовали, Но по словам Гл. менеджера отдела продаж и обслуживания В.А.С. (сокр. ФИО), только на 1 млн. руб. и обязательной страховкой жизни (это обязательное условие Кредитного Комитета на местном уровне). При этом по договору кредитования проводится все на сумму 2 млн. руб., соответственно все комиссии и страховка считаются от 2 млн. руб. и на счет зачисляется 2 млн руб., только сразу же при оформлении кредитного договора нужно написать заявление на досрочное погашение со следующего дня сумму в 1 млн. В общем получается, что выдали 1 млн, а комиссии и страховку взяли с 2-х млн. Причем мне на телефон пришла СМС с уведомлением, что одобрено 2 000 001,00 руб., на что Гл. менеджер отдела продаж мне сообщила, что это потому что в программе заявка была на 2 млн. руб. и ни чего она не значит. А на вопрос:
— Как так, если банк одобрил только 1 млн. руб., а по факту выдается 2 млн. руб., вдруг я сниму сегодня все деньги со счета и завтра их не будет для досрочного погашения, тогда что будет? Ведь условия договора я не нарушаю.
На что услышал ответ:
— Такого еще не было, банк выдает под честное слово, и все возвращали. У банка будет Ваше заявление на досрочное погашение — неисполненное и это отрицательно скажется на моей кредитной истории.
Как можно дать 1 млн. рублей под честное слово? Зачем тогда вообще заключать договор, если банк и так может дать 1 млн. руб. под честное слово? И почему испортится моя кредитная история? Ведь я не нарушаю условия кредитного договора.
При чем, если я не подпишу договор страхования или заявление на досрочное погашение, то менеджер вообще не будет оформлять кредитный договор. И после моих вопросов, касающихся отказа от досрочного погашения, она врят ли вообще будет оформлять со мной кредитный договор, т. к. существует риск, что я досрочно не верну сумму в 1 млн. руб. А как же тогда СБ Банка допускает такие риски, давая 1 млн. руб. «под честное слово»?
Я понимаю, что менеджеры работают с %, но зачем вот таким наглым образом обманывать клиентов? Наверное что бы получить более высокую премию, по результатам работы за месяц. И ему все-равно откажется в результате клиент от кредита или нет, так как что не оформив кредит, или оформив и не навязав доп. условий она примерно получит одинаковую премию. А что банк потеряет на %, за предоставленный кредит ей все-равно.
В результате вот этих всех манипуляций предложенных менеджером процентная ставка вырастает с 21,5% до 27,5%.
Суть вопроса в том:
Где правда? Как Банк дает сумму в 1 млн. руб. «под честное слово»?
PS: Если на Ваш взгляд это нормальный подход к клиентам Банка, то я разочарован Вашим подходом к обслуживанию. Если же все-таки и Вы считаете это не правильным, то прошу помочь разобраться в данной ситуации.
Здравствуйте!
02.02.2014 г. на сайте банка Вы оформили заявку на кредит по программе «Коммерсант».
13.02.2014 г. Вы обратились в офис банка с пакетом документов. Со стороны сотрудника была предоставлена дополнительная консультация по кредитным продуктам, в результате чего Вами было принято решение оформить заявку по продукту «Бизнес-Экспресс».
После автоматического принятия решения, был проведен дополнительный анализ заявки. Банк индивидуально подходит к рассмотрению кредитных заявок потенциальных заемщиков и проверке предоставленных ими документов, а также используют различные методы оценки и анализа. На окончательное решение о предоставлении/отказе в предоставлении кредита влияет большое количество факторов и нюансов.
После принятия положительного решения Вас пригласили в офис для ознакомления со всеми условиями по выдаче кредита.
Исходя из того, что технологией по выдаче кредита «Бизнес-Экспресс» не предусмотрено изменение параметров кредита, то Вам было предложено два варианта:
1.Получить сумму на первоначальных условиях и осуществить возврат не согласованной суммы, через частичное досрочное погашение, на основании заявления. При этом, Вам были озвучены все итоговые затраты.
2.Оформить новую заявку, на условиях принятого решения, но, при этом, заявка будет повторно направлена на рассмотрение.
В настоящее время решение о получении кредита Вами не принято. Срок действия положительного решения по кредиту 70 календарных дней с даты принятия решения
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
На счету весит картотека от пристава, с момента погашения задолженности перед приставом прошел месяц и картотека до... Читать полностью
Заблокировался доступ в личный кабинет ИП. В Мобильном приложении был не доступен просмотр налога по аусн(!), подде... Читать полностью
В течении полугода неоднократно обращался и в службу поддержки банка и к личному менеджеру, писал письма через банк... Читать полностью
Добрый день! 31.08.26 в банк клиент подала заявление на закрытие бизнес счёта. Заявление в работу не взяли, при это... Читать полностью
Год назад открыл РКО для ИП в ВТБ на тарифе «Все включено». Менеджер Арсен предложил подключение за 150... Читать полностью
С блокировкой счета ВТБ банк принимает только в конкретном отделении, что стало известно только по факту обращения... Читать полностью
Отправила. Жду ответа. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13328386/?a=b Вопрос: почему заблокировали бизнес счет?! &n... Читать полностью
25 августа в отделении ВТБ Калинина 15с1 Город Тверь,сотрудники устно заблокировали карту по 115-ФЗ за me2me-перево... Читать полностью
Добрый день. Банк ВТБ (ПАО) отказал только что зарегистрированному юридическому лицу (дата регистрации 15.07.2026... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью