8
Добрый день!
у нас сложилась негативная ситуация в НБ Траст, и просим помощи разобраться в данной ситуации.
25.09.2014 оформили потребительский кредит в дополнительном офисе г. Люберцы МО, N договора 2529954662. 12.11.2014 решили закрыть кредит и сделать полное досрочное погашение. Позвонив на горячую линию банка нам озвучили сумму для досрочного погашения в размере 358963,58 коп., в этот же день денежные средства в размере 359000 были внесены на счет 40817810499221525321. в отделении банка мне сказали, что после 27.11.2014 необходимо прийти получить справку о закрытии кредита, в назначенный день мне справку не выдали, а сказали написать еще раз заявление о досрочном погашении, а за справкой прийти через 2 недели, но через две недели опять таки я не получила справки, кредит мой не закрыт, а для досрочного погашения мне говорят, что необходимо заплатить 16639 руб., т. к. первое заявление о досрочном погашении потеряно сотрудником Прозорова Мария, и в дату списания списался только ежемесячный платеж. Прошу разобраться в данной ситуации, т. к. считаю, что я не нарушила никаких условий договора и банку ничего больше не должна. У меня нет больше возможности оплачивать остаток по кредиту. Надеюсь вы разберетесь в сложившейся ситуации, иначе мне придется обращаться в высшие инстанции.
Добрый день! 11.11.2014 г. оператором Центра Обслуживания Клиентов Вам была озвучена сумма для досрочного погашения на ближайшую дату по Графику платежей (28.11.2014 г.), при этом сотрудник обратил Ваше внимание на то, что Вам необходимо в Офисе Банка уточнить актуальную сумму на желаемую дату полного досрочного погашения и подать письменное Заявление. При подаче Заявления в офисе Банка Вам была предоставлена Справка с указанием актуальной суммы для полного досрочного погашения на 12.12.2014 г., которая была больше фактически внесенной Вами на счет договора. Договор не был закрыт по причине нарушения правил проведения полного досрочного погашения. Вы можете осуществлять оплату в соответствии с Графиком платежей или погасить кредит досрочно, предварительно уточнив сумму для полного досрочного погашения в Офисе Банка.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Добрый день! Уже неделю банк несписывает досрочное погашение кредита по заявке, при наличии денежных средств на сче... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа‑Банка. Мне заблокировали доступ к мобильному приложению без предварительного уведомления.... Читать полностью
После всех обращений и разговоров по телефону со специалистами банка, мне предложено обратиться в отделение Банка.... Читать полностью
Та же история, после отмены покупки, так как не сработал промокод, ровно через секунду отменила покупку, даже указа... Читать полностью
?Мною 30 мая 2026 года был получен кредит согласно условиям договора если по истечении 90 дней я погашу кредиты в д... Читать полностью
Ранее работала в банке и знаю, что настроенная система безопасности может сбоить, а вот операторы не особо хотят вн... Читать полностью
Заблокировали расходные операции, нажал кнопку оператор, 18 сентября в 12 часов дня, уже 20 число, прошло 2 дня, я... Читать полностью
Я ИП, обслуживаюсь в Альфа-Бизнес. В первых числах августа на сайте Альфа-Бизнес у меня висел баннер: если потратит... Читать полностью
Новый развод от Wildberries. Как я остался с браком, без денег и ищу пропавшие вещиВсем привет. Хочу предупредить в... Читать полностью
Ожидаю ответ. Если нужны будут ещё документы, то все готов предоставить. Читать полностью