Список вопросов
Ответ дан

После отмены покупки, не возвращаются деньги на

20.09.2026 09:24
6
Яндекс Банк
Автор
eviolin
г Санкт-Петербург

Та же история, после отмены покупки, так как не сработал промокод, ровно через секунду отменила покупку, даже указав причину, что хочу купить с промокодом. Но деньги не возвращаются! Причем в чате поддержки изначально обвиняли в этом Сбер, с которого была пополнена перед покупкой карта Пэй. В Сбере же открестились, сказали, что они произвели перевод на карту Пэй и значит возврат будет на нее, что собственно и очевидно. После сообщения об этом в чате Маркета, мне предложили перейти в чат поддержки Пэй, где теперь кормят завтраками, хотя чек о возврате средств мне пришел на почту, но не сами деньги! Мне обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру для разрешения ситуации? Чат поддержки постоянно пишет разные ответы, не сообшая где именно зависли деньги.

Здравствуйте!

Сроки возврата с Яндекс Маркета 1-2 дня, максимум – 10 дней.

Вижу, что сроки ещё не вышли, прошу вас немного подождать.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Яндекс Банк
Лицензия № 3027
ОГРН 1077711000091
Адрес
115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 787-37-96

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Яндекс Сплит списал денежные средства с карты, когда я уже нахожусь в процедуре банкротства.
Яндекс Банк

До сих пор не решили вопрос по возврату, хотя уже все запросили у меня из документов. Где возврат списанной суммы с... Читать полностью

Банк ошибочно начислил проценты по ЯНДЕКС сплит
Яндекс Банк

Получается вы дальше продолжаете обманывать первый раз в чате, потом не списали за кредит и СЕЙЧАС продолжаете обма... Читать полностью

Проблема с поддержкой
Яндекс Банк

Не могу решить проблему с поддержкой Яндекс маркета, по начислению баллов за отзывы. Куда обратиться? Были заказаны... Читать полностью

Начисление кешбека за покупку Бристоль
Яндекс Банк

Где в акции написано про быструю оплату? Написано оплатить по QR коду, я оплатил через приложение Бристоль, показав... Читать полностью

Начисление кешбека за покупку Бристоль
Яндекс Банк

В приложении Яндекс пей есть предложение, оплаты покупки в Бристоле через приложение Бристоль с 30% кешбеком. Нужно... Читать полностью

Обман с начислением кэшбека по операции. Некомпетентность сотрудников поддержки.
Яндекс Банк

Ну в принципе, как и ожидалось. Решения проблемы нет. Легко обмануть клиента, который даже ничего не может сделать... Читать полностью

не могу перейти на другой уровень идентификации
Яндекс Банк

не могу перейти на другой уровень идентификации,выдает ошибку с паспортными данными,якобы они привязаны к другому а... Читать полностью

Яндекс Сплит за 27 минут просрочки начислил конские % в 21:01 часов!!!
Яндекс Банк

Внесла оплату в положенный день согласно графику 15 тр в 21:27 минут,но как оказалось, программа Яндекс Сплит перес... Читать полностью

Сложные условия начисления кешбека для сотрудников магазина Бристоль
Яндекс Банк

К Читать полностью

Не начислили кешбек по акции Бристоль 30 %
Яндекс Банк

сегодня 19.09.2026 в 19.26 оплатил покупку в магазмне Бпистоль . Оплата происходила через куар код из приложения и... Читать полностью

19.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Не начислили кешбек по акции Бристоль 30 %
Яндекс Банк

сегодня 19.09.2026 в 19.26 оплатил покупку в магазмне Бпистоль . Оплата происходила через куар код из приложения и... Читать полностью

19.09.2026 Другое
Неправомнрные изменения условий кредита
Яндекс Банк

Сегодня 19.09.2026 в приложении яндекс пэй появилась кнопка минимизировать платежи по супер сплиту. После нажатия... Читать полностью

19.09.2026 Другое
Как и многим ранее, мне не начислили кэшбек в мааг
Яндекс Банк

Ранее в чате предоставили некорректный ответ по начислению кешбэка. Простите за это. Начислить баллы за акцию не п... Читать полностью

19.09.2026 Другое
Как и многим ранее, мне не начислили кэшбек в мааг
Яндекс Банк

Собственно 29 августа 26 года покупка в мааг на 4999.   С использованием приложения Яндекс пей, где разу... Читать полностью

19.09.2026 Другое
не понятно за что начисляются проценты
Яндекс Банк

заметил что за какую то покупку капают проценты в поддержке написали за какую, но не объяснили почему за нее начисл... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Яндекс Сплит требует оплату за отмененный заказ в Спортмастере № 2706026-976460 и угрожает просрочкой
Яндекс Банк

28 августа 2026 года я оформила заказ в интернет-магазине «Спортмастер» (номер заказа: 2706026-976460),... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Здравствуйте. Потеря аккаунта
Яндекс Банк

Здравствуйте. Потеряла доступ к аккаунту Yandex ID, поддержка Yandex ID сказала, что восстановить доступ не получит... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Не заплатили кешбэк, поддержка ничем как всегда помочь не может
Яндекс Банк

Неоднократно сталкиваюсь с абсолютным бездействие техподдержки, никаких конструктивных ответов. Никакого желания по... Читать полностью

17.09.2026 Другое
небанковские продукты списывающие деньги с банковских карт
Яндекс Банк

А как же вот это Федеральный закон № 376-ФЗ, вступающий в силу с 1 марта 2026 года, вносит изменения в закон &... Читать полностью

16.09.2026 Другое
небанковские продукты списывающие деньги с банковских карт
Яндекс Банк

Куда обращаться по поводу небанковский приложений Яндекса, которые реально списывают деньги с банковских карт други... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Работает ли сегодня отделение Вавилова д3
Сбербанк

Режим работы на вавилова 3? Сегодня  Читать полностью

Блокировка онлайн втб
ВТБ

Я перевела пенсию в ВТБ, мне заблокировали онлайн, без причины, третий день не могу разблокировать, обращение к сот... Читать полностью

Прошу разблокируйте Сбербанк онлайн и карты
Сбербанк

Хорошо, буду ждать ответа) Читать полностью

Озон ошибся счетом. Деньги у приставов.
Ozon Банк

Доьрый день, вы проверили информацию? Читать полностью

20.09.2026 Другое
Отказ в выдаче наличных денежных средств при ФЗ-161 (Банк нарушает мои права)
Сбербанк

Мария, Вы опять подменяете понятия как и сотрудники банка в г.Казань. Я НЕ ПРОШУ снимать ограничения на пользование... Читать полностью

Помогите с произволом Ваших коллег!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

1 Читать полностью

20.09.2026 Другое
Закрыть счет и вывести средства
Вайлдберриз Банк

Хочу закрыть счет и вывести деньги, поддержка молчит сутками! Читать полностью

Полтора года не снимают арест!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Банк намеренно не снимает арест, несмотря на постановление пристава от 12.02.2025 года! На это постановление был да... Читать полностью

Операции без добровольного согласия клиента
ВТБ

18.08.2026 г. мои данные попали в реестр базы данных Банка России и доступ в личные кабинеты банков ограничен.28.09... Читать полностью

Грубейшее нарушение ч. 10.1 ст. 70 ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»!!!!!
Сбербанк

Взыскатель дважды официально через АО «Почта России» обратился в ПАО Сбербанк с завлениями об отзыве исполнительны... Читать полностью