4
Новый развод от Wildberries. Как я остался с браком, без денег и ищу пропавшие вещи
Всем привет. Хочу предупредить всех, кто пользуется доставкой маркетплейсов, чтобы вы не повторили мою ошибку и не повелись на уловку хитрых курьеров. Схема простая, техничная и, как оказалось, очень рабочая.
Как это было:
Заказал товар на Wildberries. Приехал курьер. При осмотре выяснилось, что товар с явным дефектом (брак). Я, естественно, говорю: «Оформляем возврат, забирай обратно».
Курьер без проблем соглашается, открывает свой рабочий терминал и говорит: «Назовите цифровой код из вашего приложения Wildberries, чтобы я прямо сейчас в системе оформил возврат».
Я на синем глазу называю ему этот код. Курьер что-то тыкает в телефоне, разворачивается, бросает мне бракованный товар в руки и быстро скрывается.
В чём суть развода?
Как я понял уже позже, цифровой код из приложения — это, по сути, наша электронная подпись. Назвав его, вы подтверждаете системе, что сделка успешно завершена.
Курьер просто ввёл код, закрыл заявку в своей программе так, как выгодно ему (что товар якобы успешно сдан или принят без претензий), снял с себя всю материальную ответственность перед платформой, а меня оставил наедине с бракованным неликвидом. В поддержке маркетплейса статус заказа теперь искажен, и вернуть деньги стандартным путем — тот еще квест.
Странное совпадение с часами:
Вдобавок ко всей этой истории, сразу после ухода курьера я заметил, что дома пропали наручные часы. Сейчас я очень тщательно перерываю всю квартиру. Пока их не нашел. Если в ближайшее время они так и не обнаружатся, буду писать полноценное заявление в полицию — пусть проверяют его по камерам на подъезде и вызывают на допрос. Если история получит уголовное продолжение, обязательно напишу отдельный пост-апдейт.
Что делаю сейчас:
Пока что воюю по поводу самого товара: пишу официальные обращения в поддержку WB, собираю скриншоты звонков курьера и фото брака, готовлю досудебную претензию к маркетплейсу. Бьюсь исключительно законными методами по факту обмана с кодом.
Главный вывод:
Никогда и ни при каких обстоятельствах не называйте курьеру код из приложения, пока товар физически не окажется у него в руках (если это возврат) или пока вы полностью не проверите посылку (если это выдача). Код — это финал сделки, говорить его «авансом» нельзя.
У кого-нибудь было подобное с курьерами? Как поддержка WB реагирует на такие внутренние фокусы своих сотрудников, реально ли вернуть деньги через чат или сразу идти в Роспотребнадзор?
Рада сообщить: товар «Стиральная машина F2V3GS3W на 8.5 кг» уже у вас — курьер грузовой доставки привёз его 20 сентября
Надеюсь, всё в порядке и вы довольны
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Новый развод от Wildberries. Как я остался с браком, без денег и ищу пропавшие вещиВсем привет. Хочу предупредить в... Читать полностью
Есть ли продвижения, сегодня 4 день? Читать полностью
Я пишу с данной проблемой по указанному Вами пути: "Чаты"-Поддержка Wildberries в приложении с 14 июля 2026 года. Р... Читать полностью
После завершения моего банкротства прошло практически 2 месяца, но рассрочка из приложения Wildberries до сих пор н... Читать полностью
Здравствуйте! В 21ч. 13 мин., сегодня отправила 850 руб. на ВБ в кошелёк, со Сбербанка они ушли, есть квитанция, а... Читать полностью
ННа самом Читать полностью
отправили новое заявление, будьте добры, проверьте Читать полностью
Я хочу отправить скриншоты заявлений отправленных вашей службе поддержки, а вы мне доказываете, что я не указал 20... Читать полностью
заявление по форме банка для закрытия кошелька и вывода средств нужно нотариально заверять? Читать полностью
Новый развод от Wildberries. Как я остался с браком, без денег и ищу пропавшие вещиВсем привет. Хочу предупредить в... Читать полностью
Я пишу с данной проблемой по указанному Вами пути: "Чаты"-Поддержка Wildberries в приложении с 14 июля 2026 года. Р... Читать полностью
отправили новое заявление, будьте добры, проверьте Читать полностью
Какие сроки получения ответа от Вас? Читать полностью
каждый раз ВБ списывает по 149 рублей , не один раз это уже какой раз , у меня нет подключенных услуг ,захожу... Читать полностью
когда будет решен вопрос? за сутки ни от вас ни от профильных специалистов ответа не поступило. Читать полностью
Здравствуйте, следуя вашему ответу выше, я заполнила заявление и отправила в чат поддержки Wildberrise, на что полу... Читать полностью
Потерян доступ к номеру телефона, в аккаунт войти не могу, на WB должен прийти заказ или за возврат посылки начисля... Читать полностью
Добрый день, не являюсь клиентом вашего банка, являться не планирую. С какого-то перепугу с четверга вы мне названи... Читать полностью
Отключите альфазащитника и верните деньги Читать полностью
Полученный ответ на мое требование выдать мне выписку из лицевого счета , считаю необоснованным, ввиду того, что в... Читать полностью
В апреле 2026г. Находился в отпуске, расходы были разные , быстрые и постоянные. Заблокировали всё!!!! По 115 закон... Читать полностью
Добрый день! Уже неделю банк несписывает досрочное погашение кредита по заявке, при наличии денежных средств на сче... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа‑Банка. Мне заблокировали доступ к мобильному приложению без предварительного уведомления.... Читать полностью
После всех обращений и разговоров по телефону со специалистами банка, мне предложено обратиться в отделение Банка.... Читать полностью
Та же история, после отмены покупки, так как не сработал промокод, ровно через секунду отменила покупку, даже указа... Читать полностью
?Мною 30 мая 2026 года был получен кредит согласно условиям договора если по истечении 90 дней я погашу кредиты в д... Читать полностью
Ранее работала в банке и знаю, что настроенная система безопасности может сбоить, а вот операторы не особо хотят вн... Читать полностью