13
Добрый день пишу вам касательно отзыва http://www.banki.ru/services/response…e/7861118/. Вчера я прокомментировал ваш ответ, но я думаю что вы его не увидели, т. к. там нет функции ответить на ваш комментарий. Поэтому пишу вам сюда, хотелось бы получить ответы на свои вопросы.
1) Тогда проведите еще раз проверку, когда я 26 марта примерно в 17.00 приехал и мне сотрудник четко сказал, что банк проведет проверку и если ошиблись сотрудники «что сотрудники Банка предоставили Вам некорректную информацию о сумме полной задолженности по Договору», а это я полагаю именно ошибка, то договор мне закроют без доплат!
2) «В целях избежания ошибок сотрудник был вынужден был Вас перебить» — если хамство является методом избежания ошибок, ок!
3) Учитывая что скорей всего банк ТРАСТ и вы как представитель банка не примите пункт 1) и 2) к сведению, то задам сразу следующий вопрос, если я внесу «сумму денежных средств, которой не хватило для осуществления досрочного погашения кредита на планируемую дату — 25.03.2015 г.;» когда будет закрыт договор? с учетом того, что пока что это только ошибки банка ТРАСТ.
Заранее спасибо за ответ. Также я звонил сегодня 31.03.2015 в 12.55 на горячую линию банка и там мне девушка ответила что мой договор будет закрыть при следующем списании, меня это категорически не устраивает, т. к. ошибку допустили именно ваши сотрудники.
Просьба разобраться в данной ситуации и как можно быстрее закрыть мой кредитный договор. Спасибо
Добрый день! 1) Если досрочное погашение не прошло по вине Банка, то Договор закрывается без дополнительных затрат, возникших после даты неосуществленного досрочного погашения, со стороны Клиента. При этом Клиент размещает на текущем счете Договора сумму денежных средств, которой не хватило для закрытия Договора на предполагаемую дату; 2) у сотрудника не было цели Вам нагрубить, он всего лишь хотел предотвратить возможную ошибку; 3) 30.03.2015 г. на текущий счет поступили денежные средства, из которых часть списана в счет оплаты задолженности, образовавшейся до 25.03.2015 г., оставшуюся сумму денежных средств Вы можете перевести по любым реквизитам, оформив в офисе Банка Распоряжение на перевод рублей. На настоящий момент Банком проведены мероприятия по закрытию Договора.
Рассчитываем на Ваше понимание.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Напомню банком нарушены 3 статьи гражданского кодекса, и закон прав потребителя за которым следует уголовная ответс... Читать полностью
здравствуйте заблокировали карту горячая линия не отвечают чат поддержки молчит Читать полностью
Здравствуйте. Подвожу окончательный итог по моей ситуации с неправомерным повышением процентной ставки по ИТ-ипотек... Читать полностью
По кредитному договору №9...... от 01.11.2024, сумма кредита 5 950 000. Во исполнение п.25 Кредитного договора были... Читать полностью
Никогда не являлась клиентом Совкомбанка (и мои данные неоткуда было взять звонящим), но в последние несколько дней... Читать полностью
Здравствуйте! озон сегодня мне заблокировал карту из за подозрительной активностия прислал документ перевода от чел... Читать полностью
Уменя заблокировали карту, счет и личный кабинет.Я обратился в лужбу поддержки по e-mail. Мне ответили, что почта н... Читать полностью
15.09.2025 при оформлении кредита мне оформили допом договор страхования Надежное будущее и Деньги под защитой. Кре... Читать полностью
Добрый день! 08.09.2026г. получил дебетовую карту «Апельсин карта» без кредитоного лимита, а 11.09.26г. 03:35 в ист... Читать полностью
Здравствуйте! У меня уже была ситуация с отп банком которую здесь мне помогли решить. Обращаюсь к сожалению снова н... Читать полностью