10
Добрый вечер!
Мной 17 декабря 2014 года был заключен кредитный договор.
Кредит был оформлен на мою девичью фамилию. 2 сентября 2015г я поменяла фамилию, так как вышла замуж. До сегодняшнего числа кредит выплачиваю исправно согласно графика, указанного в кредитном договоре.
14 сентября 2015 я обратилась в отделение Сбербанка, где произвела оплату очередного транша на сумму 15.000 (пятнадцать тысяч рублей). В этом же отделении какая-то из сотрудниц дополнительно сообщила мне, что мне необходимо обратиться для изменения личных данных в связи со сменой фамилии в то отделение банка, которое выдало мне кредит, что я и сделала 15 сентября, обратившись к сотруднику отделения, выдавшего мне кредит Ступниковой Елене. Елена сообщила мне, что ничего переоформлять не нужно, и оплаты по кредиту следует выполнять также как и раньше.
Однако, 21 сентября мне пришло смс из банка о том, что у меня образовалась задолженность по указанному выше кредиту, и что мне необходимо срочно её погасить. Обратившись в этот же день в банк я узнала, что оплата очередного транша не прошла. Так как для меня крайне важно сохранить идеальную кредитную историю, и я считаю, что мной никакие правила пользования и условия кредитного договора нарушены не были.
22.09.2015 Отнесла заявление в банк, чтобы разобрались в данной ситуации и откорректировали мою кредитную историю. Мне сообщили, что на рассмотрение заявления 2недели и что свяжутся со мной. Но спустя 2 недели никаких звонков и писем не пришло, 08.10.2015г я пришла в банк, чтобы узнать по поводу каких либо действий по моему вопросу. На что сотрудник банка мне сообщила, что сегодня такую информацию она предоставить не может, повторно взяла мой контактный телефон и сказала, что свяжется со мной 09.10.2015. Звонка так и не было. Подскажите что делать в такой ситуации? Откорректирована ли моя кредитная история? Куда обратиться теперь?
Здравствуйте!
Согласно Общим условиям кредитования, «заемщик обязуется в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней письменно уведомить кредитора об изменении адреса регистрации (прописки), фактического места жительства, работы, фамилии или имени, паспортных данных (замене паспорта), номеров телефонов и иной контактной информации, изменении способа связи с ним/ними, а также о возникновении обстоятельств, способных повлиять на выполнение заемщиком/созаемщиками обязательств по договору». Поэтому я рекомендую Вам обратиться в офис банка для изменения персональных данных.
Что касается уточнения информации о наличии просроченной задолженности, я рекомендую обратиться в офис банка по месту оформления кредита.
Узнать информацию по обращению Вы можете в контактном центре банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Здравствуйте, Несколько месяцев сталкиваюсь с необычной проблемой при попытке войти в аккаунт исполь... Читать полностью
Номер обращения 260911-7000-895295 от 11.09.26 Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат у... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали деньги mxps.ru G BIYSK RUS за подписку 499р помогите пожалуйста вернуть деньги Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью