7
Здравствуйте! Мною 31 августа была оформлена заявка на потребительский кредит по предложению через сбербанк онлайн на 85000 руб. в конце этого же дня пришла смс с сообщением об одобрении кредита. 1 сентября позвонила сотрудник сбербанка и сообщила что одобрена сумма 79000, на мой вопрос обязательны ли оформления страховок или доп. услуг сотрудник сообщила что вы можете оформить но это не является обязательным условием для оформления кредитного договора. 2 сентября я обратился в отделение сбербанка с целью оформления кредитного договора, сотрудник отделения сообщил мне что для оформления договора нужно оформить финансовую защиту суммой 6000 руб. я сообщил сотруднику что это является добровольной услугой и желаю отказаться, на что мне ответили что одобрение пришло с этой услугой и без нее оформить не получится, далее я позвонил на номер 900 с целью уточнения условии оформления кредитного договора мне ответили что это доп. услуги являются добровольными и я вправе потребовать оформление договора без доп. услуг и обратиться к руководителю отделения. Я вернулся к сотруднику отделения и потребовал повторно оформления договора без доп. услуги на что она сообщила что это невозможно на требование решить вопрос с руководителем отделения мне сказали что она тоже не сможет решить этот вопрос. Далее последовало предложение отказаться от этой заявки и сделать новый запрос на потребительский кредит на общих условиях хотя я являюсь зарплатным клиентом мне сообщили что так точно одобрят кредит. Далее я согласился на условия меня заверили что точно придет одобрение кредита и была отправлена повторная заявка из отделения банка. На что пришел отказ. Прошу провести проверку в правомерности действия готов предоставить данные.
Добрый день!
Приношу извинения за некорректную консультацию в офисе банка. Страхование жизни и здоровья оформляется исключительно по вашему желанию и не влияет на решение банка о выдаче кредита. Но хочу отметить, что страхование обеспечит вам и вашим близким надежную страховую защиту в случае непредвиденных обстоятельств, связанных со здоровьем во время действия кредитного договора.
Для того чтобы мы смогли провести проверку описанной вами ситуации и приняли необходимые меры, оставьте, пожалуйста, обращение на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback/. В нем укажите ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату или номер офиса, дату посещения, а также подробное описание ситуации. По результатам проверки вам будет предоставлен официальный ответ тем способом, который вы укажите в заявлении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Где ответ по моему вопросу?? Почему отзыв не публикуется ?? Страховая компания без уведомления продлила Рассмотрени... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
Сбербанк необоснованно возлагает на меня обязанность посещения суда, при этом отказываясь направлять своего сотрудн... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В Сбербанке у меня есть судебный приказ, который взыскатель напрямую отдал в банк, без ФССП. Я хотела написать заяв... Читать полностью
Вчера сделал досрочное погашение по ипотеке в размере 41 тысячи рублей на уменьшение платежа. К моему огромному сож... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого банка, заяв... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Сбербанк необоснованно возлагает на меня обязанность посещения суда, при этом отказываясь направлять своего сотрудн... Читать полностью
30 июня 2026г. по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэшбэк"... Читать полностью
Ситуация простейшая.Был вклад в СДМ-банка, срок 3 года. Дата окончания 09.09.2026.В дату окончания через ДБО закрыв... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давно входит в... Читать полностью