5
20.07.2016 годав 12:07:02 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме 70 тысяч рублей через банкомат сбербанка № 798319 расположенный по адресу г. Петропавловск-Камчатский, у. Космический проезд, д. 3, стр.А. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего часть денежных средств не была зачислена. Банкомат выдал чек о том, что зачислено 30 тыс. рублей, а остальная часть купюр была не распознана. Я обратился к сотрудникам банка. Они мне сказали подойти на следующий день и написать претензию. 21.07.2016 г. в офисе сбербанка № 8556/00126 была написана претензия № 160721 0694 022100. Обещали что претензия будет рассмотрена в течении 5 дней. Потом прислали СМС, что банк просит продлить сроки до 15дней, потом до 30 дней. 06.08.2016 г. по телефону 8 800 555 5550 была составлена претензия № 160806 0348 059300 о несогласии со сроками рассмотрения претензии. В итоге рассмотрения моих претензий сбербанк не смог их понять. И вернул на мою карту часть денежных средств −10 тыс. рублей. 17.08.2016 г. в офисе сбербанка № 8556/00126 была написана претензия № 160817 0779 945200. Сотрудники банка опять пообещали, что претензия будет рассмотрена в течении 5 дней. 01.09.2016 г. пришло СМС о продлении сроков рассмотрения до 30 дней. 03.09.2016 г. по телефону 8 800 555 5550 была составлена претензия № 160903 0494 150700 о несогласии со сроками рассмотрения претензии. Далее стали приходить СМС 04.09.2016 г.-до 5 дней, 09.09.2016 г.-до 15 дней. 17.09.2016 г. пришло СМС следующего содержания: «Уважаемый клиент! Недавно Вы подавали обращение в Сбербанк. Ваше обращение было рассмотрено, ответ направлен выбранным Вами способом. Оцените, пожалуйста, насколько Вы остались довольны работой Сбербанка при решении Вашего вопроса. ….» Не дождавшись ответа по эл. Почте и СМС, позвонил по телефону
8 800 555 5550, где меня порадовали. что сроки рассмотрения продлены до 17.10.2016 г.
Я считаю такое отношение издевательством над клиентами сбербанка. Прошло уже более двух месяцев! И вам нужно еще месяц!!! Неужели проведение инкасации банкомата настолько сложная операция?
Помогите ускорить медленных Камчатских банкиров
Добрый день, Эдуард!
Я уже передала эту информацию своим коллегам, они рассмотрят ваш вопрос в приоритетном порядке.
Приношу извинения за длительность.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Где ответ по моему вопросу?? Почему отзыв не публикуется ?? Страховая компания без уведомления продлила Рассмотрени... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
Сбербанк необоснованно возлагает на меня обязанность посещения суда, при этом отказываясь направлять своего сотрудн... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В Сбербанке у меня есть судебный приказ, который взыскатель напрямую отдал в банк, без ФССП. Я хотела написать заяв... Читать полностью
Вчера сделал досрочное погашение по ипотеке в размере 41 тысячи рублей на уменьшение платежа. К моему огромному сож... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
«Здравствуйте. 30 мая 2026 года Арбитражный суд Алтайского края полностью завершил в отношении меня процедуру... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
Добрый день прошу уточнить, какие сроки решения вопроса? Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью