Добрый вечер, господа банкиры!
18.08.2016 г. производил оплату наличными через банкомат сбербанка коммунальных платежей в пользу Мособлеирц. Ввел свой лицевой счет, внес 50 рублей, потом нажал кнопку добавить и положил в купюроприемник 8300 рублей, после чего банкомат погас … и через несколько минут перезагрузился… Деньги не выдал, чек тоже. Итого сумма «съеденных» денег 8350 рублей.
Тут же позвонил в сбербанк, сообщил о ситуации, попросил зафиксировать… при этом мне сказали, так как я вносил наличные, Вам необходимо обратиться с данным вопросом не зачисления денег в отделение Сбербанка в Вашем городе через 2 дня, так как возможно деньги будут зачислены. Зачисления конечно не произошло, поэтому я так и сделал. 20.08.16 г. я обратилс я в отделение Сдербанка г. Долгопрудный, где девочка-операционист попыталась отправить меня на горячую линию банка. Пришлось идти к руководителю данного отделения. После разговора с руководителем отделения у меня приняли заявление, и то девушка попыталась сказать идите заполняйте, а у меня клиенты.. А я кто? После короткого доказательства, что она должна мне помочь, мы заполнили бланк о том, что банкомат по такому-то адресу (ТЦ «Конфитюр» съел мои деньги.
Позднее мне пришла
У меня долг по коммуналке по вине Сбербанка, а они не могут просто выгрузить данные по банкомату, сверить остатки и вернуть клиенту ЕГО деньги.
Господа, я написал также жалобу на Ваши действия в ЦБ.
У меня простой вопрос, когда я получу свои деньги обратно?
Почему я все свои обязательства выполняю перед Вами в срок? А Вы? Где Ваша клиентоориентированность? Или Вы просто пользуетесь моими деньгами бесплатно? Отлично! Тогда пени по коммуналке будете оплачивать Вы.
Надеюсь, на Ваше понимание сложившейся ситуации и возврат мне моих денег в кратчайшие сроки.
С уважением,
Валентин, клиент Сбербанка более 10 лет.
Валентин, здравствуйте!
Приношу извинения за ситуацию, с которой вы столкнулись и длительное ожидание при решении вопроса. Я проверю информацию по оставленному отзыву, и как только появятся результаты, обязательно сообщу вам в разделе «Народный рейтинг».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Где ответ по моему вопросу?? Почему отзыв не публикуется ?? Страховая компания без уведомления продлила Рассмотрени... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
Сбербанк необоснованно возлагает на меня обязанность посещения суда, при этом отказываясь направлять своего сотрудн... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В Сбербанке у меня есть судебный приказ, который взыскатель напрямую отдал в банк, без ФССП. Я хотела написать заяв... Читать полностью
Вчера сделал досрочное погашение по ипотеке в размере 41 тысячи рублей на уменьшение платежа. К моему огромному сож... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
«Здравствуйте. 30 мая 2026 года Арбитражный суд Алтайского края полностью завершил в отношении меня процедуру... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
Добрый день прошу уточнить, какие сроки решения вопроса? Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью