4
В текущем месяце активно пользуюсь рублевой кредитной картой Visa signature для оплаты покупок в зоне евро в Европе. Совершил десятки оплат в разных городах в разных торговых точках. Прошу пояснить, почему курс конвертации из рублей в евро ни разу не соответствовал заявленному на сайте ВТБ24 курсу для операций по картам. Я не путаю даты, я смотрю дату обработки операции. Каждый раз сверху набрасывается около 15—20 копеек. Подозреваю, что Банк сначала конвертирует рубли в доллары, а затем доллары в евро. Объясните, почему по карте ВТБ24 происходит такая конвертация? Неужели нет корр.счетов в иностранных банках для прямой конвертации из рублей в евро?
Здравствуйте.
Списание со счета денежных средств в валюте, отличной от валюты счета, производится с учетом требований п. 3.11 «Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО)».
При расчетах по операциям, совершенным клиентом в торгово-сервисных предприятиях (ТСП), пунктах выдачи наличных (ПВН) или банкоматах, обслуживаемых сторонними банками, конвертация денежных средств осуществляется в следующем порядке:
1. Конвертация банком-эквайрером
В зависимости от технологии, используемой банком-эквайрером (в том числе — по выбору клиента, если эта технология предусматривает такую возможность) сумма совершенной клиентом операции может быть выражена в валюте операции или сконвертирована банком-эквайрером из валюты операции в одну из возможных валют транзакции по внутреннему курсу банка-эквайрера.
2. Конвертация платежной системой
Если валюта транзакции не совпадает с валютой расчетов, применяемой для расчетов по совершенной клиентом операции, сумма данной операции конвертируется платежной системой из валюты транзакции в используемую валюту расчетов (в соответствии с внутренними правилами платежной системы) по курсу платежной системы на дату обработки расчетных документов.
В остальных случаях конвертация не осуществляется.
3. Конвертация Банком ВТБ24
В случае если валюта транзакции (для операций, совершенных с использованием банковской карты платежной системы Visa International) или валюта расчетов (для операций, совершенных с использованием банковской карты платежной системы MasterCard Worldwide) не совпадает с валютой счета, Банк производит конвертацию сумм операций по карте в валюту счета по курсу Банка, установленному тарифами и действующему на момент проведения расчетов по счету.
В остальных случаях конвертация не осуществляется.
В случае совершения операции по карте в ТСП, ПВН или банкоматах, обслуживаемых Банком, в валюте, отличной от валюты счета, конвертация денежных средств осуществляется по курсу Банка, установленному тарифами и действующему на момент проведения расчетов по счету.
Банк-эквайрер — банк, осуществляющий расчеты с ТСП и с банком-эмитентом платежной карты (через платежную систему) по операциям, совершаемым с использованием этой карты, и/ или выдающий наличные денежные средства держателю платежной карты
Валюта операции валюта, в которой выражена исходная сумма денежных средств, используемых при совершении операции (например, стоимость совершенной покупки/ приобретенной услуги).
Валюта транзакции валюта, в которой сумма операции направляется в платежную систему. В зависимости от банка-эквайрера валютой транзакции может являться как валюта операции, так и валюта счета или валюта расчетов платежной системы с Банком.
Валюта расчетов валюта расчетов платежной системы с Банком ВТБ24. Валютой расчетов могут являться:
российские рубли для операций, совершенных на территории РФ (за исключением операций в ТСП, обслуживаемых банками-нерезидентами, и операций в банкоматах и ПВН, совершенных в валюте, отличной от валюты Российской Федерации)
или
доллары США/Евро для всех остальных случаев
Также сообщаем, что международной считается операция, совершенная в ТСП/ ПВН/ банкомате, обслуживаемом иностранным банком-эквайрером (независимо от реального местонахождения этого ТСП/ ПВН/ банкомата).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Меня не удовлетворяет отписки я хочу знать конкретные причины, по которым меня отправляют ремонтировать авто в неб... Читать полностью
Я клиент ВТБ, пенсионер, получаю пенсию через ВТБ. Не имею ссуд, кредитных карт (только дебетовая карта). За вчераш... Читать полностью
Добрый день. 31 августа осуществила перевод по СБП с МТС на другой Банк. День ги со счета списаны, но до сих пор ни... Читать полностью
заблокировал счет 18.08.26. В чат приложения прислали уведомление закрыть счет, через несколько дней прислали инстр... Читать полностью
1 июня 2026 г. открыл в Совкомбанке накопительный счет Копилка с повышенной ставкой 15,5 %, потом 10 %. 1 июля и 1... Читать полностью
До сих пор не доначислен кэшбек 110 баллов за февраль. Сначала в поддержке обещали с 27 июля по 6 августа наконец в... Читать полностью
Банк способствует мошенникам? Читать полностью
Я во Вьетнаме, пользуюсь картой юнион пэй. Мне заблокировали учётную запись после того, как я перевёл с неё подруге... Читать полностью
Почему вы пользуетесь моими дегьгами, а я должен платить пени за свои же деньги ? Если ответа не будет до 12:00 по... Читать полностью
Я обратилась по телефону горячей линии в Сбербанк «домклик», по поводу ипотеки. Вопрос заключался в том, что будет... Читать полностью