12
Добрый день. Был получен сертификат на получение материнского капитала. Ипотека в банке ВТБ, . Денежные средства поступили в банк 12.04.2019 в размере 453026 рублей. Я хотел уменьшить общий срок кредитования по ипотеке, оставим размер ежемесячного платежа без изменения. По факту же, банк самостоятельно, без получения от меня согласия (заявления), списал денежные средства и уменьшил сумму ежемесячного платежа по кредиту, оставив общий срок кредитования без изменения. До получения денежных средств по материнскому капиталу мой курирующий менеджер Алина (телефон сотрудника 8(900)296-14-8 ввел меня и мою жену в заблуждение, заявив о том, что заявление на частичное досрочное погашение кредита нужно писать после поступления денежных средств материнского капитала, а не до его поступления в банк ВТБ. Моя жена неоднократно спрашивала у менеджера о заявлении на ЧДП (частичное досрочное погашение) кредита и сроках его написания. Ответ менеджера — только после поступления денежных средств.Кроме этого, при выдачи «справки о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов за пользование кредитом» для Пенсионного фонда в целях одобрения и перечисления средств материнского капитала территориальными органами Пенсионного фонда в счет погашения ипотечного кредита, сотрудник банка ВТБ по адресу г. Краснодар, ул. Покрышкина, 30 Фролов Виталий Анатольевич, не сказал мне о том, что одновременно с получением справки необходимо написать заявление о ЧДП кредита, с указанием уменьшения срока кредита или же уменьшения ежемесячного платежа. О данной необходимости он промолчал.12 апреля 2019 года при поступлении денежных средств материнского капитала в счет погашения основного долга по кредиту и процентов по нему я обратился в отделение банка ВТБ по адресу: г. Краснодар, ул. Покрышкина, 30 с целью подать заявление о ЧДП по кредиту с уменьшением срока кредитования, оставив сумму ежемесячно платежа без изменения, как мне было сказано менеджером банка Алиной.На мое требование произвести перерасчет денежных средств и уменьшить общий срок кредитования, оставив размер ежемесячного платежа без изменения, сотрудник банка Фролов В. А. сказал, что якобы система списывает деньги со счета заемщика автоматически, уменьшая сумму ежемесячного платежа, оставляя при этом срок кредитования без изменения. Принять заявление он отказался. Уверен в том, что банк нарушил мое право заемщика на распоряжение указанными средствами и намеренно не принимает у меня заявление на досрочное погашение кредита, а именно уменьшения срока кредитования!Данные нарушения, как видно из средств массовой информации, в отношении заемщиков со стороны банка ВТБ происходят регулярно.Прошу, во избежание обращения мною в суд и СМИ, в том числе на телеканалы, где я буду вынужден рассказывать о повальных нарушениях банка ВТБ в отношении своих заемщиков при использовании материнского капитала, помочь разобраться в данном вопросе. Прошу руководство банка произвести перерасчет денежных средств внесенного материнского капитала в счет погашения основного долга и процентов с уменьшением общего срока кредита по ипотеке.
Претензия зарегистрирована 12.04.2019 в день поступления материнского капиталаNCR-6260530, но чувствую, что на претензию откажут и придется обращаться в суд.
Подскажите какова вероятность получения отрицательного заключения по претензии, чтобы я мог уже консультироваться с юристами и готовить документы в суд.
Добрый день!
Комментарии по ситуации будут Вам предоставлены в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Меня не удовлетворяет отписки я хочу знать конкретные причины, по которым меня отправляют ремонтировать авто в неб... Читать полностью
Я клиент ВТБ, пенсионер, получаю пенсию через ВТБ. Не имею ссуд, кредитных карт (только дебетовая карта). За вчераш... Читать полностью
Добрый день. 31 августа осуществила перевод по СБП с МТС на другой Банк. День ги со счета списаны, но до сих пор ни... Читать полностью
заблокировал счет 18.08.26. В чат приложения прислали уведомление закрыть счет, через несколько дней прислали инстр... Читать полностью
1 июня 2026 г. открыл в Совкомбанке накопительный счет Копилка с повышенной ставкой 15,5 %, потом 10 %. 1 июля и 1... Читать полностью
До сих пор не доначислен кэшбек 110 баллов за февраль. Сначала в поддержке обещали с 27 июля по 6 августа наконец в... Читать полностью
Банк способствует мошенникам? Читать полностью
Я во Вьетнаме, пользуюсь картой юнион пэй. Мне заблокировали учётную запись после того, как я перевёл с неё подруге... Читать полностью
Почему вы пользуетесь моими дегьгами, а я должен платить пени за свои же деньги ? Если ответа не будет до 12:00 по... Читать полностью
Я обратилась по телефону горячей линии в Сбербанк «домклик», по поводу ипотеки. Вопрос заключался в том, что будет... Читать полностью