7
День Добрый. Меня зовут Андрей. Являюсь вашим клиентом. Хочу рассказать о скотском отношении сотрудников ВТБ, находящийся по адресу г. Орёл ул. Максима Горького 47. Моей маме Евсиковой Светлане Степановне пришла смс уведомление на моб. телефон о предоставленном кредите, при очень выгодных условиях. Она является заработным проектом ВТБ. На горячей линии подтвердили данную информацию о предоставленных условиях о кредите. 3 декабря 2019г мы обратились в офис находящийся по адресу Максима Горького 47. Сначала с нами разговаривала старшая из сотрудниц офиса, потом пригласила другую девочку для оформления заявки. ФИО сотрудников не помню. И ТУТ началось…. начали навязывать страховку в размере 200000р, предлагать нам совсем невыгодные условия кредитования. Что без страховки никто вам не оформит и все в этом ключе. Хотя на горячей линии нам всю информацию дали и подтвердили. А конкретно: сумма кредита 1186000р, ставка 10,9%, срок 7 лет, платеж 20242руб. Позвали старшую для объяснения сложившейся ситуации, на что прозвучало -мы так оформили не нравится идите оформлять в другой офис. После такого свинства мы в этот же день обратились в другой офис находящийся по адресу Максима Горького 44. Тут нас встретила сотрудница Павлова Мария Сергеевна. Все грамотно нам объяснила и создала заявку на оформления кредита, на тех условиях которые нам интересны. Единственное сказали ей что оформим заявку и подпишем на следующий день, т. к сильно торопились по делам. На следующий день поступил звонок моей маме на телефон от сотруднице Павловой Марии Сергеевны, она сказала что не может оформить кредит так как на нее давит ее руководство и ей звонят поэтому факту с офиса Максима Горького 47. Вообщем в одностороннем порядке отклонили заявку без нашего ведома. Обидно, эмоции начинают зашкаливать… Идем уже в третий офис, 4 декабря 2019г,находящийся по адресу г. Орел Воскресенский пер. 18. Начали общение со старшей сотрудницей ФИО не помню, нам все оформили, все объяснили, рассказали. Весь негатив сошел на нет. Написали благодарность сотруднику. ПРОШУ разобраться с офисом находящийся по адресу г. Орёл ул. Максима Горького 47, а именно с теми сотрудниками кто оформлял нам заявку, включаю ввиду и старшую. Такого хамства и безразличия не было никогда в моей практике с банками. Заставили бегать по всему городу людей кто является клиентами банка.мой номер 89208051515
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить ФИО заемщика (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11120517». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько можно что то якобы проверять. Если у сотрудника есть хоть чуточку компетенции он увидит что н... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16983494. В нем сказано, что необходимо обратиться в офис бан... Читать полностью
Недавно оформила карту, куда будет поступать стипендия. Мне дали временный пароль, чтоб зайти в аккаунт и сказали с... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз. Ничего не нужно. Удачи вам с такой работой, желаю вам... Читать полностью
Так вот как раз заведение находится в здании аэропорта! Что было подтверждено скринами заказов, где указан адрес ре... Читать полностью
Что за не суразный банкПрошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеровОтвечая на звонок,разгова... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксируйте, чт... Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за пополнение... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил с... Читать полностью