17
я оформил ПРЕДОДОБРЕННЫЙ потребительский кредит в августе 2019 года
при личном посещении банка. я просил рассчитать менеджера кредит на 1200000 руб.
получил устный расчет, мне была озвучена процентная ставка и ежемесячный платеж а также сумма переплаты за весь срок действия договора. я никаких дополнительных условий в виде обязательной или желательной страховки вообще не обсуждалось. я согласился с условиями и подписал договор. на первой странице которого в квадратах крупным текстом были выделены все озвученные менеджером условия. На счете я увидел оговоренную сумму 1200000 руб. и распорядился этими деньгами по своему усмотрению. В течение четырех месяцев я вносил ежемесячные платежи своевременно.
В ноябре 2019 года я стал планировать досрочное погашение кредита и только тогда в личном кабинете обнаружил что оказывается я получил кредит не на 1200000 руб. а на 1371000 руб. из которых с меня автоматически по условиям подписанного иной договора сняли 171000 руб. за страховой продукт «Финансовый резерв Лайф+». Я внимательно перечитал договор. Действительно оказалось что я подписался под вышеуказанными условиями. А в выданном мне в общем пакете документов полисе страхования я увидел что я сам УСТНО изъявил желание присоединится к данному страховому продукту. МЫ присутствовали на оформлении кредита вместе с женой, провели в офисе банка почти полтора часа. Можно ли узнать исходя из каких наших вопросов и ответов менеджер сделал вывод что я УСТНО желаю присоединиться к страховке которая увеличит тело кредита и будет автоматически списана с моего счета сразу после перечисления денег? Эта ситуация выглядит как мошенническая схема, а я являясь многолетним клиентом банка ВТБ (и ВТБ 24) считаю что меня выставили полным идиотом (ведь я же сам подписывал договор не перечитав его). НО сейчас факт обмана явно виден с первых минут общения с менеджером. ведь расчет ежемесячного платежа процентная ставка и сумма переплаты озвучивались мне уже исходя из суммы 1371000 руб. а не из 1200000 руб. как я запрашивал. об этом увеличении не было сказано ни слова. и еще вопрос. Как я мог УСТНО изъявить желание присоединиться именно к страховому продукту «ФР Лайф+»? если я вообще первый раз увидел это название через четыре месяца после получения кредита. почему не к продукту «ФР профи»? как вам не стыдно так унижать своих клиентов?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11138879». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Закрываю счет, идут 4 сутки эпопеи с закрытием счета, когда я смогу дождаться оператора в чате? Читать полностью
Я не вижу ответа на свой вопрос. Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью