6
здравствуйте, я уже писал отзыв на этом сайте по своей проблеме. Проблема состояла в следующем: в мае 2019 года я обнаружил что к моей мультикарте кредитной подключена страховка (страхование расширенное), в связи с чем я обратился в июне 2019 года в офис банка с заявлением отключить мне страховку, согласно законному праву. Сотрудник банка уверила меня что все в порядке страховку мне отключили. Я работаю в геологоразведке и в июле месяце я уехал в командировку. Вернулся только осенью 2019 г. До отключения мною страховки приходили смс при снятии ее с моего счета с описанием основания снятия. После отключения смс перестали приходить и я был уверен что все в порядке. Однако в январе 2020 года я перевел на мультикарту 100000 рублей со своего счета а зачислилось меньше, зашел в втб онлайн и увидел страховка расширенная. На следующий день пошел в банк. В банке мне сказали что не могут отключить мне страховку так как у меня нет ни каких страховок и почему сняли деньги не понятно. Начали разбираться и оказалось что деньги по несуществующей страховке снимаются с меня с июля месяца, т. е не прекращались с момента отключения страховки. Составили претензию с полным описанием проблемы. июль-2305.55 руб, август −2156.86, сентябрь-2153,81, ноябрь-1426,93, декабрь-1979,36, январь-2275,4 рубля. данные составлены в месте с сотрудником банка. А теперь самое интересное, банк рассмотрел мою претензию и сегодня мне перевели деньги в размере 2275,4. Позвонил по номеру 88001002424 сегодня же 22.01.2020. 09:30 по Москве. Сотрудник кол центра зачитал мне решение банка, вкратце: Банк приносит извинения, произошел технический сбой и действительно с меня была не обосновано списана сумма 2275,4, а обратился я в банк с заявлением отключить страховку расширенная по мультикарте 23 декабря 2019 г. это из ответа банка. Теперь мои пояснения 23 декабря я отключил страховку по кредиту взятому мною 20 декабря 2019 г., страховка была отключена сразу же согласно законодательству и по данному продукту банка вообще претензий не имею, но эта операция ни какого отношения к моей проблеме описанной выше НЕ ИМЕЕТ. В связи с этим прошу банк ВТБ отправить мою претензию на дополнительное разбирательство, так как решение проблемы не было и ответ по претензии не корректный. я ведь подробно описал всю ситуацию в банке а исходя из ответа банком видно что претензию толком ни кто не читал, увидели ближайшую страховку декабря и дальше не стали разбираться. ЕЩЕ РАЗ ПРОШУ БАНК ВТБ РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС. ВСЮ СИТУАЦИЮ ЕЩЕ РАЗ ОПИСАЛ ВАМ В ЭТОМ ОТЗЫВЕ.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Добрый вечер!Я не получил ответа свой вопрос.Банк посчитал, что я не верно пользовался игрой. CR‑16992542 почитайте... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на п... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 пришел в банк втб в Грозном, чтобы получить дебетовую карту, в ходе подписания документов... Читать полностью
Я вижу, что вы абсолютно не заинтересованы в клиентах, сплошные отписки и никакой помощи. Комментарий для... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью
Добрый вечер!Я не получил ответа свой вопрос.Банк посчитал, что я не верно пользовался игрой. CR‑16992542 почитайте... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью