10
На мое имя оформлено две кредитных карты, первоначально выпущенных еще Банком Москвы.
Одна из них, золотая, выпущена банком в благодарность за безупречное многолетнее сотрудничество в области деловых и корпоративных подарков,
Перевыпущены карты были уже банком ВТБ, в отделении по адресу: Новосибирск, ул. Каменская, 30 (это бывший главный офис Банка Москвы).
Однако срок действия карт заканчивается.
При неоднократном обращении на горячую линию ВТБ, мне объяснили, что карты могут быть перевыпущены уже только ВТБ банком, так как Банк Москвы не существует, Средства будут перенесены на новую карту, даже с более выгодными условиями.
Эту же информацию 14 .01.2020 подтвердила мне оператор Старостина И. И. на приеме в офисе «ДО «На Каменской» на Каменской, 30
Однако, 20 января 2020, когда ежемесячные взносы были внесены, эта же сотрудница Старостина сообщила мне, что карты не перевыпустят без объяснения причин. Банк Москвы не существует.
Она отказалась от своих обещаний
В это же время за соседними столами активно перевыпускали карты другим клиентам бывшего БМ.
Я попросила встречи с директором офиса.
Его, как и полагалось, не оказалось на месте.
Меня проводили к заместителю «ДО «На Каменской» Кулагину В. В.
Он пообещал разобраться и перезвонить в течение 3-х дней. Не перезвонил.
27.01.2020 я сама позвонила ему. Он ответил, что банк отказал без объяснения причин, но попытается помочь
28.01.2020 я пришла в «ДО «На Каменской» на прием к Кулагину В. В. Он был на встрече.
Директор, Виктор Сергеевич, отфутболил опять к Кулагину. Я прождала почти три часа, Кулагин перезвонил, сказал, чтобы не ждала, перезвонит в течение часа. Опять обманул, не перезвонил
Я взяла талон, чтобы снова написать заявление на перевыпуск карт.
Сотрудник офиса Косторных А. объяснила так же, как и на горячей линии, что карты могут быть перевыпущены уже только ВТБ банком, так как Банк Москвы не существует, Средства будут перенесены на новую карту, даже с более выгодными условиями.
Только я обрадовалась, сидящая за соседним столом вышеупомянутая оператор Старостина И. И. передала Косторной какую-то информацию, Косторных отказалась даже просто принять заявление
Но она передо мной клиенту перевыпускала кредитную карту бывшего Банка Москвы
Обслуживание физических лиц в офисе ВТБ на Каменской, 30 стало безобразным! Никто никогда не признает свои ошибки, начиная с руководства и заканчивая персоналом. Невозможно просто написать заявление, невозможно получить письменный ответ. У всех установка против клиента
Руководство дополнительного офиса «На Каменской» не хочет, или не может принять решение, пойти навстречу клиенту. Нет разницы с телефонными роботами. «Банк решил», «Банк причин не объясняет». А в Банке разве не люди работают?
Никто ни разу со стороны нынешнего ВТБ не предупредил, что выборочно не будут перевыпускать кредитные карты БМ. Клиенты не виноваты, что банк сменил название
В моей ситуации, пенсия 11600,00 не позволит мне вносить даже минимальный платеж по двум картам. Банк отдаст меня коллекторам. Начнется невыносимая жизнь
Уважаемая Ольга!
Очень прошу содействовать в перевыпуске кредитных карт, одномоментно я не в силах потерять кредитную поддержку
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью
Добрый вечер!Я не получил ответа свой вопрос.Банк посчитал, что я не верно пользовался игрой. CR‑16992542 почитайте... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью