14
Здравствуйте. Так получилось, что я вовремя закрыл в беспроцентный период задолженность по кредитной карте и сделал небольшую переплату. Однако допустил небольшую оплошность и оплатил покупку и ушел в долг снова по кредитной карте этой на 1.03 рублей. И в это время пристав наложил арест на счет этой кредитной карты. Справедливость взыскания это отдельный вопрос. Но получается у меня возникла снова задолженность перед банком −1.03. И арест на этот счет более чем на 30 тысяч. Т. е. я потерял возможность использовать кредитную карту до снятия ареста. Я позвонил на горячую линию, это было еще в декабре. Мне сказали что теперь до снятия ареста я могу погасить эту задолженность в 1.03 рублей только через операциониста в отделении. Других дистанционных путей не предусмотрено. ОК. Город Пермь, где находится отделение ближайшее Альфа-Банка, находится в 200 км от места моего проживания и я там не часто бываю.
Я стал просто перечислять этот рубль в отведенный период и банк засчитывает мне это как платеж по кредитной карте и претензий нет. Одновременно на этот рубль начисляются проценты в размере 40% годовых и на момент написания уже задолженность 1,18 рублей. ОК. 31 января мне начислили плату за годовое обслуживание кредитной карты в сумме 1490 рублей. ОК.
13 марта я волей случая был в Перми и пришел в отделение банка чтобы погасить задолженность с деньгами и паспортом. Однако в принятии денег и в погашении задолженности перед банком мне отказали, сославшись на то, что по какой-то причине не могут у меня принять платеж в кассе. Это может сделать только посторонний человек при этом еще будет комиссия от 250 рублей. На возражение, что в других банках я спокойно могу погасить задолженность по кредиту и прочим задолженностям перед банком через операциониста непосредственно на ссудный счет и в кассу банка мне довольно грубо ответили, что в других банках может и можно, а в Альфа-банке нельзя и точка.
Мне повезло, что задолженность совершенно незначительная. Однако привлекать третьих лиц для решения такого вопроса мне совсем не хочется. Мне повезло, что сумма незначительная по кредиту. Однако если бы сумма была более чувствительная, проблема с обслуживанием долга была бы очень серьезной.
Вопрос: есть ли какие-то пути решения этой ситуации? А именно если у человека нет достаточно близких людей в городе нахождения филиала чтобы поручить заплатить за себя и не может никого прислать по причине например болезни или отсутствия в стране. Как клиент должен поступить, чтобы не нарушить договорные обязательства и не попасть на штрафы и повышенные проценты?
Уважаемый Клиент,
до тех пор, пока со счета кредитной карты в установленном порядке не будет снят арест, все денежные средства, которые вносятся (или будут вноситься) в счет погашения задолженности по кредитной карте, будут списываться по исполнительному листу в счет погашения той задолженности, которая явилась причиной ареста счета кредитной карты. И только после снятия ареста со счета кредитной карты может быть возобновлен режим погашения задолженности по договору.
Для получения консультации по данному вопросу Вам необходимо обратиться в отделение банка в будний день с 7.00 до 16.00 московского времени.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Я закрывал "кредитку" Т-банка с помощью "кредитки" Альфа-Банка. По условиям у... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Ну какая там может быть проверка?Банк сначала мне заблокировал картуПотом выдал кредит на эту же предварительно заб... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Здравствуйте. Мною было подано официальное письменное заявление на закрытие счета в ООО «ВБ Банк» и перевод остатка... Читать полностью
Уважаемая Мария!Благодарю за подтверждение, что по моей кредитной карте применялась агентская схема, а права требов... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Три недели назад перевёл на виртуальную карту ;Экси-банка 14500 рублей, со своего счëта Сбера , системой СБП. Наход... Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Александрова Мария, сняли ограничения на получение карты или какие?прошу прощения,просто уточняю Читать полностью
Хочу поделиться своим негативным опытом.После того как я предоставил в Ozon Банк все запрошенные документы (подтвер... Читать полностью