14
У меня ужасная ситуация!!!!
Я получила одобрение в получении ипотечного кредита на покупку квартиры в Дополнительном Офисе Центра Ипотечного Кредитования «Октябрьский» г. Самара, проспект Ленина, 3, причем одобрение на ипотеку мною было получено ДВАЖДЫ, т. к. сначала рассматривался вариант одной квартиры, а потом решили купить другую. Была произведена оценка квартиры, предоставлены ВСЕ запрашиваемые банком (ВТБ) документы, была оформлена страховка и на квартиру и на Покупателя, после чего сделка была одобрена банком и назначена на 10:00 часов 29 февраля 2020 года. На сделке были подписаны: Договор Купли-Продажи с использованием кредитных средств, Кредитный Договор, был открыт Аккредитив Продавцу для получения денег, по условиям Договора БЫЛ ПЕРЕВЕДЕН ЗАДАТОК ПРОДАВЦУ В РАЗМЕРЕ 50% ОТ СТОИМОСТИ КВАРТИРЫ В СУММЕ 2 200 000 РУБЛЕЙ!!!! После чего нас представитель Банка отпустил в МФЦ для государственной регистрации права, все документы были сданы через МФЦ для регистрации в Росреестре. 10 Марта 2020 года были получены документы, подтверждающие переход права собственности.
Документы были представлены нами в Банк, т. к. согласно Кредитного Договора № 623/5818—0010112 от 29.02.2020 год, аккредитив у Продавца в размере 2 200 000,0 рублей должен быть открыт после передачи документов в банк, но в Банке заявили, что никакого аккредитива нет, что произошла техническая ошибка и нам отказано в получении ипотеки!!!! И это после того, как переход права произошел. КАК МОЖНО БЫЛО ДОПУСТИТЬ СИТУАЦИЮ ДО ТОГО, ЧТО БЫЛИ ПОДПИСАНЫ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ, ПЕРЕЧИСЛЕНЫ ДЕНЬГИ (2 200 000 РУБЛЕЙ), ОТДАНЫ ДОКУМЕНТЫ НА РЕГИСТРАЦИЮ ПЕРЕХОДА ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ!!!! Деньги, которые были перечислены Продавцу уже не вернешь, т. к. они были направлены Продавцом в погашение задолженности по коммунальным платежам и покупку встречной квартиры для себя (Продавца). Банк, в лице Управляющей доп.офисом ипотечного кредитования «Октябрьский», г. Самара, пр. Ленина,3, ШЕВЧЕНКО Н. В. развела руками, ссылаясь на техническую ошибку, просила не обращаться с жалобами в вышестоящую организацию, так как этот вопрос должен разрешиться в течении недели, сказала, что отправила объяснительную в Москву для того чтобы там разобрались в ситуации. На 26 марта 2020 года (прошло 2 недели) ситуация не изменилась!!! Управляющая Шевченко Н. В. по прежнему просит, чтобы мы не предпринимали никаких шагов в сторону разбирательства, сказала, что они (Банк) ввели заново заявку в ручном режиме на получение одобрения, и что теперь эта заявка находится на стадии проверки Службы Безопасности, у нас уже сложилось мнение, что изыскиваются все возможные способы для дачи нам отказа и переворачивают ситуацию якобы по НАШЕЙ вине все произошло, несмотря на то, что все эти проверки, которые они проводят сейчас должны были быть проведены до момента подписания всех бумаг, и перевода денег, которые теперь вряд ли получится вернуть!!!
Мы в панике,что нам теперь делать!!!! Почему Ваш БАНК может так обманывать людей!!!! Если бы нам было отказано до подписания, то мы бы рассматривали другой вариант покупки квартиры, минуя БАНК ВТБ!!!! А как же наши российские законы, получается, что БАНКУ ВТБ они не писаны, т. к. Управляющая Шевченко Н,В, говорит, что банк может отказать на любом этапе!!! Как же можно так поступать с людьми!!!!! Месяц мы живем в подвешенном состояние, Продавец требует деньги, а мы ничего не можем сделать.
Добрый день!
Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении банка под номером CR-6906638 и находится в работе. Мы обязательно разберемся во всех обстоятельствах произошедшего и предоставим Вам ответ.
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
втб данная карта закрыта,но в приложении магнита все еще пишет что рна изготавливается. поддержки магнита и втб от... Читать полностью
27.08.2026 я обратилась в банк с заявлением CR-1696368 с просьбой выяснить обстоятельства и детали о выданном мошен... Читать полностью
Добрый день . У меня заблокирована карта ВТБ . так же имеется кредитная карта по которой я должна совершать платежи... Читать полностью
То есть,вам потребовалось информацмя, для уточнения, только спустя неделю???А до этого вы ничего не делали?Прям отл... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16973745. Сказано, что приняли заявление на возврат по REQ-...... Читать полностью
31.08.2026г. Банк ВТБ решил, что средства для существования мне совершенно не нужны и произвел списание остатка сум... Читать полностью
Был дан ответ: "Мы провели проверку и выяснили, что для корректной обработки вашего заявления требуется... Читать полностью
Как снять обременение, какие документы нужно сканировать? Читать полностью
Здравствуйте. Однако мной был получен буквально следующий ответ: "Уважаемый Вячеслав Евгеньевич! Банк ВТБ (ПАО... Читать полностью
30 дней вы будете будто что-то рассматривать, чтоб потом написать, что ваш вопрос рассматривает такой то такой то ,... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью
Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до операто... Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
