15
Обиду, унижение и разочарование за долгие годы преданности банку ВТБ!
Всей большой семьей решили взять кредит наличными, подала заявку, получила одобрение.
Если люди (четверо из нашей семьи — зарплатные клиенты ВТБ) много лет являются работниками МПС и ОАО «РЖД», то у них уже в крови дисциплинированность, ответственность и неукоснительное выполнение установленных требований.
Мы совместно и твердо решили, что способны своевременно рассчитаться за запрошенный кредит на нужды семьи. У меня безупречная кредитная история в ТКБ-ВТБ24-ВТБ.
Последний раз брала кредит 1,6 млн. рублей в августе 2018 г. на 7 лет и практически все отдала за 2 года. Процент был БЕЗ страховки 12,5%.
Вчера при оформлении кредита ВТБ одобрил ставку аж 13,9% (!)с условием рефинансирования оставшихся 220 тыс. руб. от предыдущего кредита (12,5%) под новые грабительские 13,9%.
Но это только первое огорчение. ВТБ СИЛОЙ заставил меня оформить страховку по 25 тыс в год на 7 лет (175 тыс.руб) с такими же грабительскими на кредит 13,9% годовых.
Я отказывалась от страховки, потому что семьей намерены побыстрее рассчитаться с банком.
И, самое главное, по законодательству РФ страховка — это исключительно ДОБРОВОЛЬНОЕ решение клиента. Мне было отказано в кредите, если я не оформлю страховку.
Повторяю, это учитывая, что много лет являюсь работников корпоративного клиента банка ОАО «РЖД» и безупречным кредитным заемщиком.
И последнее, что меня вчера полностью раздавило: банк рассматривал мою заявку БОЛЕЕ ДВУХ часов примерно с 14.15 до 16.27! Это ведущий лучший банк России!..
К сотруднику ВТБ, который непосредственно оформлял документы я никаких претензий не имею, она все оформляла вежливо, быстро и профессионально. Изнурительно более 2 (двух) часов решения принимались в вышестоящих инстанциях.
Я прошу руководство банка все-таки рассмотреть вопрос пересмотра и понижения годовой процентной ставки до 12,5% и аннулировании навязанной мне силой под страхом отказа в кредите страховки.
Добрый день!
Мы сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции, но снижение ставки по действующему кредитному договору не предусмотрено. Хотим отметить, что Вы самостоятельно и добровольно заключили указанный договор и получили страховой полис. Обращаем Ваше внимание, что накопительное страхование жизни (НСЖ) позволяет клиенту сформировать целевые накопления к определенному сроку и обеспечить страховую защиту на весь период действия договора. Благодаря НСЖ возможно гарантированно накопить денежные средства на образование ребенка, первоначальный взнос на ипотеку, создать финансовый резерв к моменту выхода на пенсию, несмотря на непредвиденные обстоятельства, которые могут помешать клиенту совершать ежегодные взносы. Также полная информация о данном виде страхования Вам была предоставлена в Банке во время Вашего визита. Для консультации по обслуживанию Вашего полиса, а также по вопросам расторжения договора рекомендуем Вам обратиться напрямую в страховую компанию, с которой у Вас заключен договор. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью