18
Нонна, добрый день! Мне по кредитной карте Альфабанк начисляет неверные проценты и списывают безосновательно мои личные средства, то есть они были фактически украдены Альфабанком.Кратко по ситуации: я внесла ежемесячный платёж около 25—26 т. р., потом сняла наличные, вследствие чего у меня возник перерасход.При внесении суммы 25 тыс руб, около 14 тыс руб уходит на погашение долга, а около 11 тыс руб уходит на погашение процентов, то есть технически возможный перерасход может составить максимум 11 тыс. руб. (+-)(что подтверждают полностью аналогичные операции по карте в предыдущем месяце), а мне выставляют 18 тыс руб!И этом месяце ещё раз! Есть все скриншоты и тд, я написала заявление 4 июля и 6 июля 2020 оно было зарегистрировано (срок рассм 3 дня) — на него ответили абсолютно не теме. Неуважительно, Просто описали историю операций. Я разве это просила?! Потом я ещё раз написала заявление, что уже является выходящим за рамки — почему я должна писать одно и тоже? Учитывая, что это у меня воруют деньги?В итоге
14 июля мне пришлось опять тратить время и писать заявление повторно с требованием разобраться и вернуть незаконно списанные проценты, но и оно до сих пор тоже не было рассмотренно, хотя уже прошло более чем обещанные 3 дня, сегодня 22 июля, вечер, вопрос так и не решён и когда будет решен сотрудники Альфабанка мне говорят «не знаем» это что за ответ такой Детский?, хотя простая арифметика за 5 мин показывает, где ошибка и что надо сделать.Неделями решаете!!Сотрудники в отделении так же подтвердили мне неадекватность списаний, но сказали «сделать ничего не могут»,это вообще смешно — находишься в первой инстанции — в Офисе Банка, и там ничего не могут сделать.Я позвонила на горячую линию (в районе 17.48 сегодня 22 июля), там вообще со мной общалась крайне неадекватная сотрудница Альфабанка, она была то ли пьяная толи ещё в каком -то ином состоянии, точно не скажу, но она путала слова, смыслы, мне аж пришлось привлекать своего юриста к общению.Она внезапно замолкала, Потом опять проявлялась.Её фразы типа «передайте Номер телефона Клиенту» вместо передайте трубку или телефон Клиенту, и это одно из. И это на официальной горячей линии!!Это что вообще за обслуживание?В выписке одно — в в приложении другие цифры, которые потом меняются, (есть все распечатки и скриншоты) учитывая, что никаких действий по карте не происходит, обьяснить природу списаний сотрудники мне не могут, при чем ни один!При звонке в call-center обслуживают то ли пьяные толи неадекватные консультанты! Вообщем полный бардак!Еще и ставка по кредитной карте как оказалось — 50 годовых!!!
Нонна, я являюсь клиентом банка давно и поэтому эту карту на 325 тыс руб мне выдали за 5 мин, в связи этим прошу проявить ко мне уважение, выразив это в:
Принести извинения и Срочно вернуть незаконно списанные деньги,
Ответить на данное обращение, Снизить неадекватную рынку ставку 50 годовых, хотя бы до декларируемых у вас на сайте 11,99 годовых.
Навести порядок в банке и убрать пьяных и наркоманов из колцентра Банка!!
С Уважением, Ирина.
Уважаемый Клиент,
по Вашему обращению A2007142559 Банк подготовил письменный ответ. За получением письменного ответа Вам необходимо обратиться в любое отделение Банка.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Я закрывал "кредитку" Т-банка с помощью "кредитки" Альфа-Банка. По условиям у... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Добрый день.Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка. Имеем на с... Читать полностью
Карта "твой кэшбек". Кешбэк 10% в супермаркетах и на маркетплейсах. Акция для новых держателей бесплатной дебетово... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
я написал в конфиденциальную информацию Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Со мной не могу связаться, они говорят что звонят мне, и у меня автоответчик, хотя я даже не вижу этих звонков нигд... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Добрый день. Как передать договор страхования жизни по ипотеке в банк (г. Воронеж), если я переехала в другой регио... Читать полностью
Здравствуйте хочу пожаловаться на банк так как это ужасное обслуживани. Я получил блокировку по 161фз и по информац... Читать полностью