9
Добрый день! Спасибо Вам за Ваш безответственный ответ на мое обращение. То что сотрудник, который ввел в меня в заблуждение и на данный момент этот сотрудник не работает в Вашем банке, это далеко не мои проблемы, и не моя ответственность, так как получается, что Альфа банк не несет вообще никакой ответственности за действия своих и бывших и нынешних и будущих сотрудников, как так то? На счет моего обращения и 6 месячного срока, это тоже слишком по хитрому с Вашей стороны, так как долгое время в связи с пандемией и закрытием многих структур, я не могла обратиться ранее и бОльшую часть времени ушло на переписку и общение со страховой компанией, которая месяцами отвечала на мои обращения и то, страховая компания посылала к Вам в банк разбираться, то отписывалась стандартными отписками. То эта Ваша сотрудница Раичева Мария, отправляла меня в страховую компанию писать им заявления и далее советовала обратиться в суд. Написала бы я ранее свое обращение к Вам, Вы бы мне ответили, что вот если бы вы обратились не через три месяца, а сразу, тогда другое дело или послали бы меня тоже в Страховую компанию, как это сделала Ваша сотрудница Раичева Мария звонившая мне с номера +79687107191 и навязавшая кредит и именно мошенническим способом, за что Вы, Альфа Банк не несете ответственность и списываете теперь на то, что сотрудник больше не работает. Разговор с данной сотрудницей был записан. Хорошая работа Альфа Банка, набирать в штат сотрудников, которые заведомо разводят клиентов на деньги и потом по каким-то причинам, эти сотрудники или сами увольняются или Вы их увольняете сами и ответственности никакой ни за что не несете!!!!! ПОЗОР ВАМ!!! Слишком дорого быть клиентом в Вашем банке. Получается к Вам обращаться с претензиями бесполезно и надо писать про Вашу работу в разные интернет системы и надзорные организации и обращаться в суды?!
ВАШ ОТВЕТ ДУБЛИРУЮ ЗДЕСЬ Уважаемый клиент,
договор действующего у вас кредита был заключен 17.04.2020. Услуга страхования жизни и здоровья заёмщика распространяется только на кредит, вместе с которым она была оформлена.
Сумма страховой премии по кредиту от 17.04.2020 была вам возвращена по обращению A2004190681.
Поскольку с даты оформления кредита прошло более полугода вернуть прежние условия не представляется возможным. Отзыв был направлен руководителю офиса, в настоящее время сотрудник в банке не работает.
С уважением, Альфа-Банк.
------------------------------
Здравствуйте,
мы предоставили Вам все пояснения и обосновали свою позицию. В настоящий момент наша позиция не изменилась. Возврат страховой премии осуществляется в «период охлаждения», который равен 14 календарным дням с даты оформления услуги.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью