5
Добрый день. Я давно и можно сказать, успешно пользуюсь услугами вашего банка.
Являюсь добросовестным заемщиком. с отличной кредитной историей.
Но в последнее время, от банка одни огорчения.
13 января я подала заявку на простой кредит наличными, однако, когда я поняла. что банк решил мне навязать кредит под залог квартиры, что стало понятно после заполнения анкеты, моментально решила отказаться от заявки. Написала в чат, меня перевели на специалиста. Я попросила отменить мою заявку на кредит, так как, я не собиралась брать кредит под залог квартиры, а банк настойчиво предлагал этот вариант, по умолчанию. Специалист ответил, что все принял к сведению и вопрос будет решен до конца завтрашнего дня. Прошел день, другой. Ни звонка ни смс не было. моя заявка так и продолжала висеть на рассмотрении. Я снова пишу в чат. снова приходит специалист, снова выслушивает меня и снова обещает решить вопрос, не позднее чем завтрашний вечер. Снова проходит два дня и ничего не меняется. Я третий раз пишу в чат, в этот раз приходит специалист девушка. на мой вопрос, она уже с извинениями говорит, что заявка все еще на рассмотрении(хотя я просила ее отменить!)и клятвенно обещает решить вопрос до конца следующего дня. Приходит следующий день и как вы уже поняли, снова ничего не меняется. Сегодня уже 20-е января. Заявка так и висит, мне никто не пишет. Я принципиально уже не собираюсь звонить в банк самостоятельно и просить то. что я просила неделю назад.
Отсюда возникает два вопроса.
1-й. Почему при выборе вариантов кредита наличными, банк нигде не указывает, что кредит будет под залог квартиры, а включает эту опцию по умолчанию, после заполнения анкеты вылезает «Вам одобрен кредит под залог». Когда речь идет о весьма небольшой сумме, кому придет в голову давать квартиру в залог? Почему клиент сразу не может выбрать варианты на какой кредит ему подавать заявку. Просто наличные или под залог. В приложении этого нет.
2-й. Почему так долго не отменяют заявку, если клиент сразу же сообщает об этом банку?
7 дней, это просто невероятно долго. Неужели в чате поддержки работают люди, которые просто морочат человеку голову, а на самом деле не принимают его сообщения к сведению?
Зачем рассматривать заявку, если клиент неоднократно заявил, что не хочет кредит под залог??
Cпасибо.
Добрый день.
Так выстроены наши процессы. Мы можем предложить и одобрить в рамках заявки на кредит наличным без залога другие кредитные продукты, как в данном случае кредит под залог недвижимости. Оставить заявку именно на желаемый продукт можно на нашем сайте.
Все действия сотрудников я проверил, с вами пытались связаться на протяжении всей недели.
Мы позвонили вам 13 числа для отмены заявки, но вам было неудобно разговаривать. До 20 числа включительно мы звонили вам и также не могли дозвониться.
Заявку уже отменили.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне расчетного с... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО!Вместе со Сплитом... Читать полностью
Что за не суразный банкПрошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеровОтвечая на звонок,разгова... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксируйте, чт... Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью