9
Здравствуйте! Прошу, по возможности помочь разобраться в вопросе по реструктуризации ипотечного кредита (кредитный договор № 250356 от 24.06.2013). Жизненные обстоятельства сложились так, что я остался без работы, трудоустроиться не могу, получаю пенсию как сотрудник правоохранительных органов. На протяжении 8 лет добросовестно вносил платежи за недостроенную квартиру (до сих пор дом недострой, являюсь обманутым дольщиком), выплатил Сбербанку львиную долю процентов). В настоящее время вносить платежи в сумме, установленной кредитным договором не могу, в связи с чем обратился в банк с заявлением о реструктуризации. Далее отношение банка, как и поведение отдельных лиц на горячей линии мягко говоря поразило в нехорошую сторону. Я неоднократно пояснял сотрудникам банка как в офисе так и на горячей линии, что контактировать с поручителем мне запрещено судом и не представляется возможным (в отношении меня ведется уголовное преследование, поручитель проходит свидетелем). Личное одновременное наше присутствие в офисе банка было бы нарушением решения суда, вместе с тем все необходимые документы по поручителю и его платежеспособности были представлены. Сотрудник в офисе заявление и пакет документов приняла, комментариев о достаточности проведенных мной действий и комплектности документов не дала. Далее, через несколько часов мне пришло уведомление, что необходимо представить дополнительные документы. По звонку на горячую линию мне уточнили, что от поручителя не хватает анкеты, неоднократно был задан вопрос почему не было обеспечено его присутствие в офисе при подаче заявления. Поручитель на следующий день посетил офис, заполнил и представил недостающие сведения. Все представленные документы дают четкое представление, что в настоящее время ни я ни он неплатежеспособны, вместе с тем моя просьба о помощи в виде реструктуризации была отклонена. Попробав уточнить причины такого отношения к жизненным трудностям клиента, я лишь услышал очередной вопрос про «несовместное» посещение офисов банка и отказ в объяснении причин. Кроме того, через некоторое время после сообщения об отказе, мне пришло смс что по моей кредитной карте «временно недоступны расходные операции в связи с проведением сделки по урегулированию задолженности» вопрос какой сделки и какого урегулирования если банк не одобрил заявку. Прошу, по возможности, Вашего содействия в решении проблемного вопроса по реструктуризации моего ипотечного кредита, с учетом трудностей контактирования с заявителем. Не отказываюсь платить и хочу все урегулировать цивилизованно, но мне жизненно необходимо уменьшить ежемесячный платеж. И также прошу разъяснить что теперь с расходными операциями по кредитной карте.
Здравствуйте!
При подаче заявления на реструктуризацию банк имеет право ввести ограничения на использование вашей кредитной карты — запрет на проведение расходных операций.
При рассмотрении заявки на реструктуризацию банк учитывает все факторы и риски и принимает индивидуальное решение. Это решение может быть как положительным, так и отрицательным.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
ИМЕННО по ФЗ 229.!!! Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней. Повторяю... Читать полностью
Была произведена процедура регистрации расторжения ДДУ в росреестре, сходил в МФЦ 1 сентября, отправил все в росрее... Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Здравствуйте. По какой причине банк не исполняет решение суда? Было подано заявление с заверенной копией решения с... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
В соответствии со ст 161 ФЗ заблокировали(из-зи недобросовестного человека) в Сбербанке счета, но в обращении как р... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и... Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
В апреле 2026 по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в 30... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
Почему чат банка не отвечает, приостановакт операции?! Читать полностью
27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферальной програм... Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью