Добрый день,
Меня зовут Андрей. Я являюсь гражданином РФ. Я зарегистрировался на сайте nalog.ru и с большим удивлением обнаружил, что у меня есть пять счетов в Вашем банке.
Счета были открыты в 2014 и 2016 годах. Вид счетов - ТЕКУЩИЙ. Все в одном отделении. Более подробную информацию предоставил в конфиденциальной секции письма.
На сайте ВТБ есть возможность позвонить в банк с сайта, где Робот предлагает проверить действующие счета. После ввода паспортных данных и даты рождения, мне сообщили, что счетов в ВТБ банке у меня нет. Все переключения на специалистов банка сразу сбрасывались.
Я никогда не обслуживался в Вашем банке и не открывал в нем никаких счетов.
В данный момент у меня нет возможности подойти в отделение ВТБ лично. До переезда из Екатеринбурга в феврале 2021 году я специально посетил все банки, где когда-либо обслуживался. В ВТБ я не заходил, поскольку не знал о существовании этих счетов.
Настораживает, что два счета, были закрыты в 2020 году. ПОЛУЧАЕТСЯ СЧЕТА ОТКРЫВАЮТСЯ И ЗАКРЫВАЮТСЯ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА. ПРОШУ СРОЧНО ПРОВЕСТИ СЛУЖЕБНОЕ РАССЛЕДОВАНИЕ ПО ЭТОМУ ПОВОДУ.
Я понимаю, что у Вас могут быть ограничения на ответы по электронной почте, поскольку часть данных могут быть конфиденциальными. ПРОШУ ПОДТВЕРДИТЬ ПОЛУЧЕНИЕ ДАННОГО ПИСЬМА И НАЧАЛО СЛУЖЕБНОГО РАССЛЕДОВАНИЯ.
Результаты вы можете выслать письмом на адрес, указанный в прописки в паспорте.
КОНЕЧНАЯ ЦЕЛЬ, ЧТОБЫ ВСЕ МОИ СЧЕТА БЫЛИ ЗАКРЫТЫ И БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЛИСЬ/ИЗМЕНЯЛИСЬ/ЗАКРЫВАЛИСЬ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА.
С уважением,
Андрей
Добрый день!
Мы зарегистрировали по Вашему вопросу в Банке обращение CR-8868291 и примем необходимы меры для оперативного рассмотрения вопроса. С результатами Вы сможете ознакомиться, обратившись в контактный центр по телефону 8-800-100-24-24. Хотим отметить, что для получения письменного ответа необходимо оформить письменное обращение в отделении Банке, либо направить почтой/курьером.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаЗдравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
11.09.2026 в ДО «Бульвар Рокоссовского» (г. Москва, Б-р Рокоссовского, д. 6, к. 1) мне отказали в прием... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Здравствуйте! Я недавно получила детскую карту, и не могу войти в личный кабинет. Пишет, что нужно дождаться получе... Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
"Скоро спишется платеж по кредиту - 245614.65 руб. Оплатите до 19:00 11.09.2026" (заботливое сообщение от... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО ВТБ. **Обстоятельства:** 11.03.2026 я обратилась в отдел... Читать полностью
Дополнение к отзыву1074071:Проблема с блокировкой счета не решена, ограничения не сняты. Прошу профильное подраздел... Читать полностью
Здравствуйте. У меня пенсия в втб. На счет наложен арест по судебному приказу и по нему списывается 50% пенсии. Но... Читать полностью
Можете на почту ( ) продублировать ответ? Я в заявлении просил на эл.почту ответить, к отправили ответ по почте рф,... Читать полностью
Более года пользуюсь картами втб. Нареканий по обслуживанию никогда не было, даже при учете того, что... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо. Прошу проверить ситуацию с 2703 «ягодками»: они были начислены и отображались на балансе, за... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью