658
Я являюсь отцом троих детей. Согласно Федеральному закону «О мерах государственной поддержки семей, ...» №157-ФЗ от 03.07.2019г. я имею право на получение бюджетных денежных средств в размере 450 000 рублей и погашение данной суммой своего ипотечного кредита.
Предполагая воспользоваться данным правом, 21.02.2022г. я представил пакет документов в отделение банка ПАО «ВТБ», расположенное по адресу: г. Москва, ул. Пушечная, д.5. Первоначально менеджеры банка вообще не хотели принимать документы, аргументировав это тем, что все равно мне откажут в выплате. Потом я настоял на том, чтобы мой пакет документов все-таки приняли, и я бы получил официальный ответ. 24.02.2022г. мне пришло уведомление (смс на номер мобильный телефона) о том, что моё заявление отклонено, ввиду несоответствия п. 7 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 1170 от 07.09.2019г.
Когда я получал оригинал уведомления в отделении банка, один из менеджеров объяснил мне причину отказа. Все дело в том, что я ранее осуществлял рефинансирование ипотечного кредита в связи со снижением процентных ставок Центральным Банком России. И в новом кредитном договоре №623/0603-0002578 от 13.12.2019г. сумма кредита составляет 1 668 000,00 (Один миллион шестьсот шестьдесят восемь тысяч рублей), в то время как в справке, выданной банком для получения выплаты, ссудная задолженность по первому договору №623/0603-00001470 от 04.04.2017г. года по состоянию на 13.12.2019г. составляет 1 667 941,40 (Один миллион шестьсот шестьдесят семь тысяч девятьсот сорок один рубль сорок копеек). В связи с этим округленная сумма, выданная мне банком по новом договору после рефинансирования, превысила сумму ссудной задолженности на 58,6 (пятьдесят восемь рублей шестьдесят копеек).
Из-за возникшей разницы в сумме я не могу получить по вышеуказанному закону выплату в размере 450 000 рублей. Я звонил на горячую линию банка ПАО «ВТБ», оставлял претензию на то, чтобы мои документы все-таки отправили в АО «ДОМ.РФ» (менеджеры банка уведомили меня о том, что в связи с данным отказом, мой пакет документов не может быть передан в АО «ДОМ.РФ» для дальнейшего рассмотрения), но получил отказ (номер обращения CR-8813207). После получения отказа, я попросил пересмотреть решение, на что получил очередной отказ.
От себя добавлю. Рефинансирование производил внутри одного и того же банка – ПАО «ВТБ». Почему получилось такое расхождения, я не имею представления, моей вины в этом нет. Получается сам банк допустил ошибку в момент выдачи мне кредита при рефинансировании. Я ответственный заёмщик, в моей кредитной истории отсутствуют факты просрочки по банковским кредитам. Теперь практически по вине банка я не могу получить денежные средства, положенные мне согласно законодательству Российской Федерации о государственной поддержке семей, имеющих детей.
Добрый день!
Официальная позиция Банка по данному вопросу была предоставлена в рамках Вашего обращения. Надеемся на Ваше понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью
Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до операто... Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
