365
Здравствуйте.
Проблема 1 - с посылками RP494390376 и RP494384585.
В поддержке мне удалось выяснить, что посылки подлежат возврату отправителю с пометкой: Опасный груз.
Это похоже на какой-то бред! Я изучил список запрещенных к пересылке вещей и там нет ничего схожего. В поддержке оператор мне сказал, что это могли быть жидкости и аккумуляторы, но в списке запрещенных вещей не указаны ЛЮБЫЕ жидкости и ЛЮБЫЕ элементы питания, так что оператор лукавит, а точнее не знает, что точно можно, а что нельзя! Ничего из содержимого посылки не является опасным грузом (взрывчатыми/горючими материалами, наркотиками, аэрозолями, оружием и тд). Посылки с подобными товарами прекрасно доставляются Сберлогистикой из интернет-магазинов и с Авито (с жидкостями и со встроенными элементами питания).
Хорошо, пусть подлежат возврату, ввиду чего
Вопрос 1: Где эти посылки? 19 октября их пометили к возврату, прошло 5 дней и тишина. Когда посылки будут возвращены в отделение, откуда их отправляли?
Вопрос 2: Подобные решения (о возврате) должны сопровождаться Актом, где он? Кто и на каком основании принял решение, что груз опасный, что именно из содержимого посылки "опасно"? Без Акта - это просто самоуправство (хочу отправляю, хочу не отправляю).
Проблема 2 - с посылкой RP494913384.
Одна из трёх отправленных посылок, дошла до места вручения и я ее получил.
Но! Посылка была вскрыта сотрудниками Сберлогистика, о чем свидетельствует наличие фирменного зеленого скотча с логотипом Сберлогистики (всё что разрезали заклеивали обратно своим скотчем). Мы отправляли посылку в своей коробке с прозрачным скотчем, коробку в отделении Сбербанка при нас упаковали в фирменный пакет Сберлогистики и оклеили прозрачным скотчем. Факт вскрытия налицо. В посылке явно рылись. Мало того, в посылке находилось хранилище данных (внешний жесткий диск в фирменной упаковке), я его упаковывал заклеивая бумажным скотчем, но его вскрывали и вынимали из упаковки, а после этого замотали опять же скотчем Сберлогистики и упаковали как попало в коробку обратно. Всё это я сфотографировал и могу предоставить фото, которые сделал при вскрытии посылки.
Ввиду чего Вопрос 3: Товарищи, вы это серьёзно, да? На каком основании вскрывали посылку и перебирали всё ее содержимое? Где Акт вскрытия?
Вопрос 4: На жестком диске находилась моя конфиденциальная информация. Кто мне сейчас даст гарантию, что информация не считана и не будет использована в преступных целях против меня? Кто вообще за это должен отвечать и почему нарушаются условия сохранения конфиденциальности?
Добрый день!
Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Простите за неудобства.
Отправьте, пожалуйста, на help@sblogistica.ru заполненное заявление на компенсацию с вашей подписью: https://sberlogistics.ru/uploads/documents/Заявление_на_выплату_возмещения_Сберлогистика_физ_лица.docx
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
Добрый день. Подала заявку на снижение ставки по ипотеке 25.08.26 года, соответствующий пункт в договоре есть . Дол... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
здравствуйте! Прошу помощи с решением моего вопроса. 5 сентября в чате с банком получила запрос на предоставление д... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью