31
Совершила в магазине покупку, на почту пришел электронный чек с возможностью выбрать подарок в течении 5 минут за совершенную покупку. В списке одним из подарков числилась дебетовая карта от Альфа Банка с бесплатным обслуживанием и КБ 10% на все. Также, при заказе карты была информация, что зачисляется КБ 1000 рублей при совершении покупки на любую сумму сразу после оформления карты (был указан какой то срок, до какого нужно совершить покупку). Зачисление КБ в течении 7 дней после совершения покупки.
Карта заинтересовала, ососбенно размером КБ, и тем что на все такой КБ. Заказала онлайн с доставкой на дом. Карту привезли 03.12, сотрудник Александр (или курьер). Передал мне карту, сфотографировал меня с картой, документы и активировали карту. Сразу после его ухода зашла в ЛК, установила пин-код на карту. Никаких продуктов кроме дебетовой карты в ЛК не отображалось. Покупку совершила 04.12.
05.12 мне приходит смс-сообщение с опросом легко ли мне было открывать брокерский счет. Я в шоке, какой брокерскй счет? Зашла в ЛК, и действительно, 03.12 мне открыты брокерские счета в трех валютах: рубли, доллары, евро. Никакого заявления от меня на открытие счетов не было, мне даже их не пытались продать. Просто открыты и все.
Дальше больше. Мне в ЛК одобрена кредитная карта, но она не выпущена и не оформлена. При этом уже оформлен страховой полис на КК, и он активен!!!!! То есть кредитной карты нет, а полис страховой на нее есть "Защита кредитной карты"
Я расцениваю это как мошенничество со стороны Банка в отношении меня. Мне не понятно как были открыты брокерские счета, в отделении без моего заявления или в ЛК, тогда это еще более не понятно, как можно в моем ЛИЧНОМ кабинете мне их открыть??? Также скачать страховой полис невозможно, для этого я должна обратиться в СК, то есть оформить полис мне смогли без моего обращения в СК, а скачать посмотреть условия я не могу без обращения в кампанию.
Я требую:
1. разъяснения как были мне открыты продукты, которые я не просила оформлять и даже не знала, что мне их оформили, пока не увидела информацию в ЛК;
2. Закрыть брокерские счета, открытые без моего ведома
3. Закрыть страховой полис без каких-либо финансовых потерь для меня, который я также не оформляла
4. Выполнить условия оформления дебетовой карты, которые были анансированы при ее заказе. 7 дней после совершения покупки прошли, ДС не зачислены. Также в дальнейшем при консультации на ГЛ и у сотрудника, который привез карту я выяснила, что КБ 10% только на первую покупку (это сказал сотрудник, который привез карту), а на ГЛ сказалаи, что 10% только на 1 месяц. Тоже обман, так как этих подробностей не было сказано даже под сноской. Просто фраза "10% на все".
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 462211) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
03.04.2025 между мной и банком заключён кредитный договор (номер в приложении). При оформлении кредита мною была уп... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один м... Читать полностью
В банке ссылаются на то что прописка поставилась программой из сбер I'd, хотя я в полях при оформлении полиса п... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Я не вижу ответа. Где он? Читать полностью
- Если такое рассмотрение невозможно — прошу пояснить, чем обусловлено противоречие между этим утверждением и... Читать полностью
Согласно п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается в любое время по заявлению клиента, а ос... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Добрый день, возникла негативная ситуация, вернулся с поездки из Китая, спустя несколько дней мне позвонил сотрудни... Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью