136
я решила оформить карту по ссылке блогера (ангелина дубровская), по которой альфа банк для новых клиентов обещал вернуть 1000 рублей кеш беком и так же будет действовать 10 % за все покупки в течение месяца
я оставила заявку по этой ссылке , парень на горячей линии все проверил и сказал , что моя заявка есть и мне нужно обратиться в банк с паспортом. Еще при разговоре с горячей линией я уточнила у оператора, подхожу ли я под акцию где идет возврат по ссылке блогера в размере 1000 рублей , он ответил да , и также сказал , что еще у меня будет действовать кеш бек 10 процентов в течение 30 дней. Я подошла к сотруднику банка , она выдала мне карту. Скачав приложение , я увидела , что у меня светится две карты, 07.12.2022 я написала в чат с банком почему один счет и две карты. Оператор в чате сказал , что кеш бек будет начисляться независимо от того, какой картой я расплачиваюсь , и что я могу закрыть карту!, если мне надо (так же в этот момент никто не сказал , что я теряю возможность после закрытия карты получать кеш бек в размере 10 процентов за все покупки , как новый клиент). Я закрыла карту и стала пользоваться одной альфа картой, потому что у меня был пластик именно ее. Спустя пару дней по вопросу кеш бека 1000 за ссылку блогера , в чате банка я вдруг узнаю , что банк расценивает закрытие карты , как будто я уже не новый клиент и поэтому никакого кеш бека 1000 и 10 процентов у меня теперь не будет .
хотя в чате с банком 10.12 оператор писал мне «Анастасия , вы являетесь новым клиентом и кеш бек будет начислен» сама формулировка новый клиент предполагает по акции альфа банка , что у меня будет начислен кеш бек в размере 10%.
Про удаление карты , так же этот оператор говорит , что на мое усмотрение (то есть , что ничего я не теряю при закрытии карты)
но по итогу опять выясняется , что 10 процентов мне никто начислять больше не собирается , так как я закрыла карту с этим процентом и теперь я уже не новый клиент !
От банка я требую , чтобы мои покупки после закрытии карты были пересмотрены и кеш бек пересчитан на 10% до конца 30 дней , обещанных акцией , так как с моей стороны все условия акции выполняются , также , чтобы в дальнейшем мои покупки действовали по кеш беку 10%.
Я неоднократно уточняла вопросы у операторов, которые мне утверждали , что под условия акции я попадаю , значит уровень их компетенции и забрали у меня возможность пользоваться акцией от альфа банка для новых клиентов!
Плюс я требую подтверждения , что за оформление счета по ссылке блогера я получу кеш бек в размере 1000 рублей (ссылка блогера дубровской у меня сохранена и все скрины переписок с операторами имеются)
Приветствую!
Мы всё проверили и направили подробный ответ по обращению A2212155430.
Извините, что доставили неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
03.04.2025 между мной и банком заключён кредитный договор (номер в приложении). При оформлении кредита мною была уп... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один м... Читать полностью
В банке ссылаются на то что прописка поставилась программой из сбер I'd, хотя я в полях при оформлении полиса п... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Я не вижу ответа. Где он? Читать полностью
- Если такое рассмотрение невозможно — прошу пояснить, чем обусловлено противоречие между этим утверждением и... Читать полностью
Согласно п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается в любое время по заявлению клиента, а ос... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Добрый день, возникла негативная ситуация, вернулся с поездки из Китая, спустя несколько дней мне позвонил сотрудни... Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью