23
Здравствуйте!
Я, Безгин Сергей Сергеевич 12.01.2023 года( четверг) обратился в Альфа банк по адресу: Город Москва, Улица Парковая 9-ая дом 23.
Попросил предоставить мне справку о движении денежных средств по счету: 40817810905600114815 за период с 01.12.2021 по 30.11.2022 год, мне дали её.
Так же я попросил справку о закрытии счета, который был закрыт 02.11.2022 года, сотрудник банка ответил мне, что они не могут предоставить мне такую справку, для Вашего решения нужно составить обращение на нетиповую справку. Обращение было составлено сотрудником, при мне в отделении банка и сказали, что в течении трех календарных дней будет готова справка и она придёт мне на почту.
При составление обращения у меня спросили, справка для чего?
Я ответил для оформления детского пособия.
14 января( суббота) мне пришло письмо на почту: ПРОСИМ УТОЧНИТЬ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ ДАННОЙ СПРАВКИ И МЕСТО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ.
Хотя я указывал в отделении банка при составления обращения ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ДЕТСКИХ ПОСОБИЙ.
Прочитав письмо, о том что я якобы не указал для чего мне нужна эта справка, позвонил на горячую линию Альфа банка 14.01.2023 года по времени в 12.09.
Оператор мне ответил, что в обращении не указано для чего требуется справка.
Я открыл приложение в телефоне и увидел, что оказывается оператор не указал для чего мне нужна эта справка.
Получается что сотрудник банка составил не правильно обращение на нетиповую справку.
По телефону мне сказали, что нужно дополнить информацию в обращение, для чего нужна справка и что со мной свяжутся в течении суток для решения моей проблемы.
15.01.2023 года в 17.37 я сам позвонил в Альфа банк, так как со мной не кто не связался в течении суток, хотя обещали.
На вопрос почему со мной не связались в течении суток, оператор мне ответил: Ваш вопрос рассмотрится в порядке живой очереди.
Мне предложили составить заново обращение, срок рассмотрения которого три календаных дня, я сказал, что меня это не устраивает, я жду уже с 12.01.2023 года и мне нужна срочно справка о закрытии счета, так как нужно предоставить 16.01.2023 по месту требования.
Тогда мне ответил оператор, ждите с Вами свяжутся.
Прошу решить в срочной порядке мою проблему.
Мне нужна справка о закрытии счета 40817810905600114815
Могу забрать при личном обращении в отделении Альфа банк, так же меня устроит электронный вариант с подписью и печатью.
Спасибо большое, надеюсь на Ваше понимание!
С Уважением, Сергей Сергеевич Безгин!
Телефон для связи мной
8 906 749 49 39
Электронная почта
bezgin1988@inbox.ru
Приветствую!
Направила справку на вашу электронную почту, можете проверить. Простите, что задержались с решением вопроса. Приму меры, чтобы такое не повторилось.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью