52
Добрый день.
Мне не удалось решить вопрос с Банком, надеюсь тут последует решение моего вопроса.
я оформила кредитную карту в декабре 21 года. Оформила по предложению от Банка где была заявлена реклама что карта с льготным переиод 120 дней и бесплатным годовым обслуживанием на весь срока действия карты. Для меня ВАЖНО БЫЛО ЧТОБЫ ОБСЛУЖИВАНИЕ БЫЛО БЕСПЛАТНО. Прежде чем оформить карту, еще раз позвонила в Банк где мне подтвердили что обслуживание БЕСПЛАТНО и при получении карты представитель сообщил что обслуживание БЕСПЛАТНО. Спустя год использования карты, мне начисляют комиссию за обслуживание в размере 1490 руб. и карта уходит в минус 1490 руб. Я сразу же составила обращение в Банк № A2301020585 от 05.01.23 г.и мне выслали ответ что комиссию отменили, баланс равен 0. Я сразу же в этот день вношу минимальный платеж по карте 1800 руб. он списывается на ОД и %, и баланс карты 0 руб.
на следующий день Банк снова списывает комиссию за обслуживание карты 1490 руб и карта уходит в минус. Банк после моих 8 обращений, последнее из них № A2301115374 от 11.01.23 г. Банк не удовлетворил мою просьбу, карта в минусе, у меня по вине Банка просроченный долг и испорчена КИ. Банк на уступки НИКАК не идет, игнориует мою просьбу.
логики никакой не вижу, они мне отменили комиссию (есть письменный ответ), потом мне снова начисляют комиссию 1490 рую. и карта в минусе, КИ испорчена.
прошу логически в конце то концов подумать.
Вы изначально клиента ввели в заблуждение что карта весь срок бесплатна, потом по моей жалобе отменяете комиссию, потом снова начисляете комиссию, и теперь заставлете платить по карте, и КИ уже испорчена.
если Вы не пойдете мне на встречу, я пишу жалобу в ЦБ РФ.
Приветствую!
Задолженность сформирована корректно.
Деньги за комиссию за обслуживание карты, которые мы возместили по обращению, были распределены на погашение процентов согласно очерёдности погашения задолженности.
Очерёдность погашения мы указали в общих условиях кредитования, с которыми вы ознакомиться на нашей сайте alfabank.ru.
Вы пополнили счёт кредитной карты на сумму 1,807.00 рублей.
1,461.27 рублей были распределены на погашение процентов, 345.73 рублей — на погашение задолженности по основному долгу.
Доступный баланс стал составлять 345,73 рублей.
В этот же день подтвердилась операция по списанию комиссии за обслуживание карты в размере 1,490.00 рублей.
Так как доступного лимита для списания комиссии за обслуживание карты было недостаточно, был открыт несанкционированный перерасход на сумму 1,144.27 рублей.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью