50
03.02.23 обратилась в Альфа банк по адресу Луганская 10. Со мной работала менеджер Дарья . Суть в том , что есть 2 кредитные карты и кредит , хотела их объединить , что б не допустить просрочку по кредиту и к/картам . Объясняю менеджеру , что мне не нужен рефинанс, а нужно подать на реструктуризацию, так как расходы превышуют доход ! Да этого консультировалась в чате, где ответили - что заявка такая будет рассматриваться до 5 рабочих дней , нужно предоставить документы в офис ! в итоге менеджер говорит , что вам отказ и пповторно можно через 30 дней. Я звоню на горячую линию , девушка отвечает - раз отказ ничего не сделаешь , как "машина скоринг " отправляет сразу в отказ , менеджер даже не успела прикрепить мои документы . вопрос в след: как быть в данной ситуации , я говорю снизился доход , не хочу допустить просрочку - хочу снизить ежемесячный платёж - в итоге тишина . на данный момент , какой вариант есть ? Или банку выгодно, что клиент допускает просрочку и не платит ? Какому грамотному специалисту подойти, что б дали понятное объяснение . В этом же отделении оставила обращение , написано 3 раб дня . Менеджеры офиса , отправляЮт на горячую линию , горячая линия говорит с документами и рассматривается 5 рабочих дней , менеджер не брав документы - отвечает вам у вас отказ ; замкнутый круг . И всем до всего нет дела ! Со слов менеджера к ним в офис обращаются , уже когда огромная просрочка , а что делать тем клиентам- которые, пытаются не допустить просрочку и пришли в офис банка за помощью , или нужно не платить - что б клиента начали сами искать и звонить ! Или нужно написать обращение в ЦБ - что снизился доход , обрашалась в офис - но всем все равно в чем дело !
Приветствую, Диана!
У нас действует программа рефинансирования, для возможности участия в которой необходимо оформить заявление на получение нового кредита на более благоприятных условиях и с целью полного погашения существующей задолженности.
Получить подробную информацию об основных условиях и порядке рефинансирования можно в в телефонном центре (8495)78-888-78 (для звонков из Москвы и Московской области) и (8800)200-00-00 (для звонков из регионов).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
09.09.26г. Заранее бронировал сумму он-лайн, звонил сотрудник банка и подтвердил наличие долларов в кассе, был в от... Читать полностью
Я пришёл в офис не случайно, а по значимой проблеме. Вместо выяснений советую разобраться с компетенцией персонала:... Читать полностью
Видимо всё таки не соблюдаете. Готов предоставить всю информацию что у меня есть, номера, записи звонков. По ссылке... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Здравствуйте, 8 июля я получил СМС от Альфа-бизнес об акции «Бонус за перевод» и возможности получить 5... Читать полностью
Для работы мне потребовалась справка для госслужащих. В связи с утратой паспорта у меня на руках имеется временное... Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В чате банка мне не помогают, а отправляют сделать действия, которые мне не доступны по понятным причинам. Отправля... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз. Ничего не нужно. Удачи вам с такой работой, желаю вам... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат?Поступил ответ:Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия подтверждены.... Читать полностью