37
28.02.2023 я решил положить деньги 20к (по 5к) на карту Банка ВТБ, пришел в банк подошел к банкомату, приложив карту дальше начал ложить деньги, положил и банкомат выдал мне ошибку, вышел чек было написано что "произошла ошибка" деньги не вернули и на счёт не зачислили. Было это в 13:57, после я позвонил на горячую линию, приняли претензию, создали обращение (номер обращения: CR10521960), думал что банк вернёт мне деньги, но обращение сдвинули на два дня, мне это честно не нравится, почему я должен ждать своих же денег? Почему такое обращение, если есть косяки то почему обычные клиенты должны это всё терпеть? Решите этот вопрос или буду писать в прокуратуру
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время Ваше обращение CR-10521960 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Добрый день. По собственной инициативе выбрал банк ВТБ и открыл зарплатную карту. Всё ранее устраивало, особенно... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
31 августа банкомат ВТБ №314619 принял мои 5000₽. На дисплее банкомата тут же высветилось: «... Читать полностью
Банкомат ВТБ принял деньги, но на счет они не поступили. 23 августа при пополнении карты произошел сбой. Позвонил н... Читать полностью
Бакомат 300094, Киров, ул. Воровского 43 "съел" 130т₽, после обращения CR-16973056 успешно продолжает раб... Читать полностью
28 августа пополняла карту т банка через банкомат втб банка в процессе банкомат завис . Деньги так и не зачислены .... Читать полностью
Снял деньги с карты ВТБ в Сбербанке на сайте сбербанка написано что комиссия не взимается в самом банкомате тоже не... Читать полностью
25.08.2026г. я снимала собственные наличные денежные средства в размере 170 000 рублей со своей дебетовой карты &la... Читать полностью
вносила деньги накарту т банка через банкомат втб в процессе банкомат завис и деньги не зачислены на карту . Выдал... Читать полностью
Вносила деньги на карту т банка через банкомат втб . Деньги принялись затем высветилось что заберите не принятые ку... Читать полностью
Пишу отзыв как пользователь банка. Выполняются условия для поддержки уровня "золотой", но банк категорически не вид... Читать полностью
Обновила паспорт в связи с замужеством, паспорт на руки получила 17 августа. 18 августа СРАЗУ ЖЕ написала в озон ба... Читать полностью
Прошу сбербанк и домклик официально зафиксировать обрашение по причине срыва сроков вызачи второго транша по ипотек... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, ориентировочно до какой даты планируется завершить рассмотрение обращения? Мне важно понима... Читать полностью
Долго ждать ответ буду?!Кинули на кешбек внаглую Читать полностью
Банк заблокировал карту,операции заблокированы,при этом написать в чат невозможно, Читать полностью
Воспользовался услугой покупки ваучера для пополнения Apple Store. Сначала купил пополнение на 2000, протестировал,... Читать полностью
В личном кабинете совкомбанка написано, что приветственная ставка по Копилке 15,5% в течении трёх месяцев. В тарифе... Читать полностью
Очередной "помощник" Совкомбанка))) именно так происходит ВСЁ обслуживание. Читать полностью
Разводимся с мужем, Ипотека перешла с банка Открытия, основной заёмщик я, больше никакие программы не использовалис... Читать полностью