34
в декабре 2022 года открыл себе ИП и расчетный счет в альфабанке, выполнил заказ оплату поулчил после приемки работ в январе 2023года, на расчетный счет в альфабнке - решил перевести себе часть денег со своего рассчетного счета ИП на счет своей же дебетовой карты в Альфабанке, платеж зачислился моментально точно так же моментально как и сразу мне заблокировали мою дебетовую карту... перевод я совершил 16.01.2023г. карту заблокировали 16.01.2023г. в тот же день я обратился в АЛЬФАБАНК в офис обслуживания по адерсу г. Челябинск, ул. Свободы, д.82 запросили предоставить документы по платежу со следующим перечнем : "Предоставить платежные поручения на основании которых был совершен перевод" я взял эти документы в окне номер 2 в этом же отделении т.к. платежи отправились с Альфа банка этого отделени в это же отделени на другой счет и отдал их в окно номер 1. после рассмотрения этих документов с пустя неделю ответа не было у меня отказались принимать заявление на закрытие моего карточного счета что бы я мог забрать деньги.. я был в возмущении на отказ в принятии заявление на закрытие счета и возврат денежных средств на мой другой счет.. на что я попросил пригласить начальницу отделения АО Альфабанк по адресу г. Челябинск, ул. Свободы д 82, о чем сразу же пожалел такого хамского общения от начальника я не ожидал... на мою просьбу принять заявление мне ответили отказом в очень резкой форме и сообщили что если они примут заявление то обязаны закрыть счет в течении 7 дней с момента принятия заявлени, я согласился с этим, на что они ответили мы не собираемся принимать ваше заявление и им все равно на нарушение законодательства российской федерации.. поход в альфа банк нод номером 2 закончился снова неудачей, после чего я позвонил на горячую линию в альфа банк мне сообщили что моя проблема решается только через посещение снова этого же офиса отделения банка, после оставления устной претензии на горячей линии со мной все таки связались из этого злощастного отделения и согласись принять заявление на закрытие счета, но по истечении времени счет так и не был закрыт! я пришел туда снова узнать о причинах ведь по законодательству РФ Банк обязан закрыть счет и не имеет права удерживать денежные средства физического лица. На что мне прозвучал ответ о том что нужно написать заново заявление на закрытие счета. написал его заново и с этого момента становится еще интереснее счет снова по истечению 7 рабочих дней не был закрыт!!!! в Банке объясняют причину что не могут закрыть счет по причине того что в сотрудники банка не могут дозвонится до безопасника который должен дать добро на закрытие счета, на оставленную мною претензию о том что банк не имеет права не закрывать счет физического лица по заявлению клиента - альфабанк ответил что имеет! и деньги отдавать отказываются. ИТОГ посещал отделение банка и сотрудники пытались дозвонится до так называемого безопасника 6 РАЗ! и мои денежные средства с 16.01.2023г. удерживаются не законным путем по сей день
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 478403) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо. Прошу проверить ситуацию с 2703 «ягодками»: они были начислены и отображались на балансе, за... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью