37
Добрый день!
Вот уже ТРИ месяца мне не могут решить элементарный вопрос!!!
Я открыл заказал дебетовую карту по акции 1000 р. за первую операцию по карте от 1000 р.
и совершил данную операцию 5 января после чего в поддержке приложения уточнил все ли условия я выполнил где мне подтвердили что ДА и что кэшбэк поступит в феврале!
но когда я в феврале ничего не получил и стал выяснять почему мне вдруг сказали что операцию я совершил не по карте а по СБП и поэтому она якобы не считается по этой акции что уже очень странно!!!
Я тогда в чате уточнил что действует ли еще акция и если я совершу операцию именно с вводом пин-кода по карте получу ли я выплату по акции на что мне уверенно ответили ДА!!!!
Я совершил операцию 27 февраля именно по карте с вводом пин-кода и еще раз уточнил в поддержке все ли я теперь сделал по условиям акции на что мне снова уверенно ответили ДАААА!!! и сказали что выплату я получу не позднее 30 марта.
НО 30 марта мне ничего не поступило и снова стал выяснять почему же и не СНОВА сказали что спустя ПЯТЬ дней что я якобы не выполнил условия акции!!!
Мне пришлось тогда уже звонить и 5 апреля ваш сотрудник в разговоре все проверил и УВЕРЕННО НЕСКОЛЬКО РАЗ подтвердил что ВСЕ УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНЫ!!! и что он составил обращение А2304051713 и что его будут рассматривать ориентировочно!!!!! ТРИ дня!
НО сегодня уже 10 апреля и мне до сих пор пишут в чате что якобы идет какая-то внутренняя проверка и когда мне скажут ответ вообще неизвестно!!!
Требую немедленно разобраться и произвести выплату по акции!
Когда я открывал карту я был высокого мнения о вашем банке но сейчас увы такого мнения у меня уже нет хотя я уже открыл еще одну карту и планировал поработать с вашим банком и по другим продуктам но теперь очень сильно сомневаюсь в этом потому что например в Тинькофф решают такие вопросы моментально и приносят еще извинения!
Приветствую!
Кэшбэк начислила в индивидуальном порядке. Проверить и перевести его в рубли можете в приложении → Весь ваш кэшбэк.
Акция действует для клиентов, у которых на момент заказа нет других дебетовых карт.
Извините, что задержались с решением вопроса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
можете скинуть сервес,куда надо обратиться.я не понимаю куда писать Читать полностью
здравствуйте, по своей не осторожности решил взять подписку на Valentines Moskva rus в телеграмме, подписку вроде к... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается... Читать полностью
Прошу представителя Альфа-Банка дать конкретный пошаговый ответ, а не очередную общую формулировку. Согласно отв... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью