142
Добрый день, Татьяна, меня зовут Александр.
Год назад, 30.03.2022 я отправлял валютный перевод на сумму 4270 евро со своего счета в Альфа-Банке, на счет своего родственника в банк на Кипре.
Пока деньги шли Альфа-Банк попал под санкции и мой родственник так и не получил их, в банке Кипра нам сообщили, что они вернули платёж отправителю, то есть мне. Но я тоже так их и не получил.
Позже получал от альфа банка смс «ваш валютный перевод не дошёл до банка-получателя. Подавать заявление о расследовании не нужно. До 16 мая постараемся вернуть перевод….»
Так как я так и не получил назад деньги, писал заявление в банк, многократно писал в службу поддержки.
Работник службы поддержки Альфа-Банка прислал мне письмо 13 июля 2022, в 14:34 с адреса Docsbycall@alfabank.ru
В письме мне сообщили что мои деньги висят в банке корреспонденте J.P.MORGAN AG. и что как только Альфа-Банк получит ответ со мной свяжутся, но прошел год и никто не связался, на письма на адрес Docsbycall@alfabank.ru не отвечают.
Подскажите пожалуйста адрес, с кем я могу вести переписку из ваших коллегкак, чтобы вернуть свои средства. Дайте совет что делать. Спасибо.
Коллеги писали "дополнительно рекомендуем заполнить и отправить заявление на сайте Министерства Финансов США." - но когда начал заполнять форму на такое заявление , то там требовали очень много данных косательно этого перевода, которыми я не обладаю, какие-то внутренние банковские номера и личцензии.
Далее письмо от ваших колег полученное 13 июля 2022, в 14:34
"Александр С., здравствуйте.
Недавно вы обращались в Альфа-Банк по поводу вашего валютного перевода, мы всё уточнили.
Ваш платеж EUR 4270.00 от 30.03.2022 был отправлен через банк-корреспондент CHASDEFXXXX J.P.MORGAN AG. По данным GPI-трекера платеж был отклонен банком-получателем BCYPCY2NXXX BANK OF CYPRUS PUBLIC COMPANY LIMITED 06.04.2022.
Возврат платежа всегда выполняется по обратной цепочке банков, т.е. через американский банк-корреспондент J.P.MORGAN AG.
В связи с введенными 6 апреля в отношении Альфа-Банка блокирующими санкциями США и прекращением расчетов с Альфа-банком ваш платеж при возврате скорее всего был остановлен одним из банков цепочки платежа и вероятнее всего заблокирован.
Чтобы узнать статус перевода и о его возможной блокировке, мы отправили запрос в банк-корреспондент, но ответа пока не было.
Мы внимательно отслеживаем все сообщения. Как только придёт ответ, свяжемся с вами и расскажем, что делать дальше.
Так как ваш перевод сейчас удерживает банк, который имеет отношение к США, дополнительно рекомендуем заполнить и отправить заявление на сайте Министерства Финансов США.
Для запроса регулятора о разблокировке средств , вам необходимо иметь новые реквизиты для перечисления платежа в банк , который не попал под санкции стран ЕС и США ."
Приветствую!
К сожалению, новой информации и обратной связи по вашей операции не поступало. Как только придёт ответ, свяжемся с вами и расскажем, что делать дальше.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
можете скинуть сервес,куда надо обратиться.я не понимаю куда писать Читать полностью
здравствуйте, по своей не осторожности решил взять подписку на Valentines Moskva rus в телеграмме, подписку вроде к... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается... Читать полностью
Прошу представителя Альфа-Банка дать конкретный пошаговый ответ, а не очередную общую формулировку. Согласно отв... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Как отказаться и вернуть деньги в период охлаждения за полис КАСКОGO, навязанный компанией АльфаСтрахование при онл... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью