59
Здравствуйте! Я довольно активно пользуюсь Альфа-Банком. Рассмотрел данный банк как дополнительный в плане кэшбэка. Интересные категории, но небольшой лимит, неплохо, одна из лучших систем, как я думал, пока не случился непонятный для меня случай.
В один день я решил купить себе смартфон в м-видео. Оплатил я другой картой (не Альфа-Банк), перепутал, ведь нужно было оплатить Альфа-Банком, был кэшбэк на технику 5%. Но кассир пробил не совсем тот смартфон (айфон с 2 физ. Симкартами, а нужно было с одной). Кассир попросил поднести карту для отмены операции. И тут я машинально достал карту альфа банка. Средства мне пришли через два дня. До этого момента я накопил лимит в 5000р кэшбэка. Но после прихода "отмененной операции" я увидел, что кэшбэк в 2500р пропал. В поддержке мне возмещать кэшбэк отказываются, так как "это возврат операции". НО Я НЕ СОВЕРШАЛ ПОКУПКУ ПО КАРТЕ И НЕ ПОЛУЧАЛ КЭШБЭК! Мне просто его сняли, и отказываются пойти на встречу. Предлагают решить вопрос с м-видео, но это невозможно, так как доказать вину кассира нельзя, тем более они не могут повлиять на "кэшбэк альфа банка" (внутренняя система, не зависимая от продавца). Обращение оператор составляет не хотел. Хотя была ситуация когда списали страховку по кредитной карте, которую я лично не подключал (но как оказалась была) и мне возместили сумму (почти в 4000р). В итоге, у меня отпало желание пользоваться данной картой и приглашать друзей. Надеюсь тут кто-нибудь поможет, заранее спасибо.
Приветствую!
При оформлении возврата, сумма возвращённых или отменённых покупок будет уменьшать ваш общий пос-оборот. Это прописано в наших правилах лояльности.
Мне нужно больше информации, чтобы вам помочь.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 492251) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, сменил номер телефона карты альфа банк через банкомат, но при попытке авторизации приходит смс подтве... Читать полностью
После ввода кода экран белый и всё Читать полностью
В рамках обращения A2609137163 поясняю: я не могу физически вернуть товар, так как торговая точка официально отказа... Читать полностью
Я не могу отключить автопополнения инвесткопилки. Какой то баг уже неделю. Карты удалял, не удалились. Счета закрыт... Читать полностью
Альфа банк применяет незаконные действия к клиентам банка и неосновательно обогащается за счет средств клиент... Читать полностью
В июне оформила дебетовую альфа-карту. Полдня провела в отделении банка, там безумные очереди. Сегодня обнаружила н... Читать полностью
10.09.2026 я электронный ящик получила письмо от руководителя отдела экономической безопасности ООО МКК "Деньг... Читать полностью
Добрый день! Несколько раз вносила деньги на карту Альфа-Банка через банкомат Т-банка. При внесении было указано,... Читать полностью
Официально заявляю, что Альфа банк применяет незаконные действия к клиентам банка и неосновательно обогащается за с... Читать полностью
Добрый день! Возникла неприятная ситуация. В Альфа банке была акция "за первое пополнение счета авито рекламы... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Не помогли и вопрос не решили очередное подтверждение что ВТБ не работает для людей. Читать полностью
Оформить карту сплит. И счет. Дело тут вот в чем Что у меня была почта, я там подтверждал данные... Читать полностью
Здравствуйте, сменил номер телефона карты альфа банк через банкомат, но при попытке авторизации приходит смс подтве... Читать полностью
Вот что мне ответили в личном кабинете клиента. Цитата:"Здравствуйте, Ольга Владимировна! Приносим ивзинения з... Читать полностью
Никому не рекомендую этот банк.... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые представители Т-Банка! Я являюсь клиентом вашего банка с премиальным обслуживанием «... Читать полностью
После ввода кода экран белый и всё Читать полностью
Я закрыл счета хочу сделать перевод на другую карту, в чате не отвечают Читать полностью
Пока вы проводите проверку, у меня растет просрочка по кредитам, так как я не могу воспользоваться собственными ден... Читать полностью
Прошу выдать официальную справку с реквизитами платежного поручения на зачисления средств 11.09.2026г сумма где ука... Читать полностью