61
1 марта 2023 г. мной были подписаны Индивидуальные условия на получение кредитовая в виде кредитной карты через смс. Изначально ориентировался на предложение Альфа Банк о 365 беспроцентном периоде и именно этот аспект явился самым главным при выборе кредитного продукта. Далее на сайте Банка оформил доставку карты на 3 марта 2023г. Но, курьер отказался доставлять карту по указанному адресу и в указанное время. После звонка на горячую линию 3 марта 2023г. (звонок около 10:00, при окне доставки с 9 до 11) выяснилось, что курьер отправил заявку в отказ, хотя с моей стороны не было такой просьбы. Попросил доставить карту повторно. Спустя неделю вновь попросил доставить карту. Таким образом, после подписания ИУ мне пришлось обращаться на горячую линию с вопросом доставки карты 03.03.2023, 11.03.2023, 17.03.2023, 24.03.2023. При обращении 24.03.2023 мне предложили сделать перевыпуск карты, которую я так и не получил и не активировал, чтобы забрать её в отделении Банка. 30 марта 2023г. в 16:47 пришло уведомление о том, что я могу получить карту в отделении банка. 5 апреля 2023г. обратился в офис Банка для получения карты в офис Банка. Повторно переспросил у сотрудника, как работает БП на 365 дней, он подробно рассказал про особенность БП на 365 и БП на 100 дней. Ни разу, ни один сотрудник не упомянул о том, что БП 365 дней действует с момента подписания ИУ и у меня этот срок подходит к концу или уже закончился. Более того, 7 апреля 2023г. в 14:23, пришло уведомление следующего содержания: "Узнайте всё о вашей кредитке. Целый год без % на покупки и бесплатное обслуживание уже ждут.". Руководствуясь тем, что я получил и активировал карту, впервые, только 5 апреля 2023г., консультацией сотрудников и уведомлением в приложении, совершил две покупки. Первая, 10 апреля 2023г на сумму 40864руб., вторая, 11 апреля на сумму 17864руб, в интернет-магазине DNS. Мной была приобретена бытовая техника, сушилка для белья и посудомоечная машина из расчета погашения кредита с БП 365. Если бы у меня были сведения, что этого периода нет, то я отказался бы от получения такого продукта. Прошу в моём исключительном случае, считать обе покупки в рамках БП 365 дней, т.к. я физически, никак, не мог воспользоваться кредитной картой ранее 05.04.2023г. Прошу сделать исключение и предоставить для двух операций 10 и 11 апреля 2023г на общую сумму 58728руб БП 365 дней. Заранее спасибо!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 493434) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Раньше по рассрочке начинался график после получения товара, не понимаю как можно без товара списывать, а если он п... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Willdberries банк принудительно зачислил возврат на кошелек своего банка, вместо того, чтобы вернуть на карту, с ко... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью