36
Добрый день!
Оформила доставку 57***02 и 57****59 в одном заказе, оба - детское питание. Получение - постамат с Сбербанке, так как можно получить в любое время суток. В день получения смс с доставкой товара, взяла 2 коробки с детским питанием домой из постамата. Открываю первую доставку 57***02 - внутри 12 банок с детским питанием (Цыпленок фирмы Тема) которое я не заказывала. Если посмотреть в заказ, там видно, что заказ был на Телятину фирмы Тёма со стоимостью выше. Я пишу обращение в приложении с фотографияии в режиме реального времени. Через некоторое время, я получаю "добро" На возврат.
Через 2 дня, а именно в субботу 19.05.2023 я отношу коробку с 12 банок детского питание в отделение банка и мне оформляют возврат.
Проблема: оказывается, я должна была написать обращение на каждую банку, то есть 12 штук. А так как я написала 2 обращения, мне написали, что мне положено возврат 2 штук, а остальные??? Это один заказ, на минуточку!!! Мало того, требуют фото товара, который уже отнесён в отделение Сбербанка и возвращён. А если бы я заказала 1000 банок??? 1000 обращений писать? И где жил сказано? Мало того, в службе подлеркт написали, что если получали в постамате, возврат не положен, это как??? То есть за 2 банки из всей коробки 12 штук возвратили, а 10 банок неправильно отправленного товара не подлежит возврату????
Вторая доставка 57***59 в этом же заказе пришла с разбитой банкой из 6 банок. Написала заявку на возврат с приложением фото и мне одобрили возврат на всё 6 банок в одном обращении.
Служба СберМегаМаркета не хочет решать вопросы по возрату денег и бонусов, потраченных на данный заказ и не может (не хочет) проверить возвращённый товар.
Вопрос: как такое может быть, что не по моей вине доставлен заказ не с тем товаром, особенно, с детским питанием, затем в отделении Сбербанка на Ходынском бульваре, д. 2 отнесён на возврат и при мне упакованный сотрудником и мне не возвращают деньги и бонусы.
Добрый день!
Коллеги запрашивали у вас подтверждающие фото для рассмотрения претензии. Вы не отправили их.
Если вопрос еще актуален, то прикрепите, пожалуйста, фото к обращению в СберМегаМаркет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
Как открыть счет и цифровую карту, если проживаешь за границей Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью